Vai trò của Marketing là gì? Chức năng cốt lõi

Như chúng ta đều biết, Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mà còn tạo ra sự phát triển bền vững thông qua tăng cường quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. Vậy cụ thể vai trò của Marketing là gì và Marketing có những chức năng gì? Chúng ta cùng tìm hiểu ngay sau đây.

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp và người tiêu dùng

Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp

Vai trò của Marketing là cực kỳ quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò chính trong doanh nghiệp cũng như đối với người tiêu dùng và xã hội.

• Xây dựng thương hiệu

Marketing giúp định hình và xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Thông qua các chiến dịch truyền thông và tạo dựng uy tín, Marketing tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp so với đối thủ.

• Tăng cường nhận diện sản phẩm

Marketing giúp khách hàng biết đến và hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả giúp gia tăng cơ hội bán hàng và mở rộng thị phần.

• Tạo ra nhu cầu và kích thích tiêu dùng

Các chiến dịch marketing được thiết kế để thu hút và lôi cuốn khách hàng, thúc đẩy nhu cầu mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Điều này tạo ra sự tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.

• Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Marketing bao gồm việc thu thập và phân tích thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường. Các dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Marketing không chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới mà còn quan tâm đến việc giữ chân khách hàng cũ. Vì thế, doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược như chương trình khách hàng thân thiết, dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng góp phần duy trì thói quen sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

• Tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận

Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng trưởng doanh thu, từ đó cải thiện lợi nhuận. Marketing có thể tối ưu hóa chi phí thông qua việc lựa chọn kênh truyền thông và đối tượng mục tiêu phù hợp.

• Đón đầu xu hướng và sáng tạo

Marketing thúc đẩy sự sáng tạo trong doanh nghiệp, từ việc tạo ra sản phẩm mới, cách thức tiếp cận khách hàng đến đổi mới trong kênh phân phối. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích nghi với thay đổi của thị trường và đón đầu xu hướng.

Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng

Vai trò của Marketing đối với người tiêu dùng và xã hội

Marketing không chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng và xã hội.

Đối với người tiêu dùng

• Cung cấp thông tin

Marketing cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và cách sử dụng. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua sắm dựa trên thông tin đầy đủ, hiểu rõ sản phẩm nào phù hợp với nhu cầu của mình.

• Đáp ứng nhu cầu và mong muốn

Các chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, từ đó cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Marketing góp phần nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng thông qua dịch vụ khách hàng, các chương trình hậu mãi và phản hồi kịp thời với các ý kiến từ khách hàng, giúp người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hơn trong quá trình mua sắm.

• Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh và giá cả hợp lý

Nhờ Marketing, người tiêu dùng được tiếp cận với nhiều lựa chọn sản phẩm và giá cả khác nhau. Điều này tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp, giúp giá cả được điều chỉnh hợp lý và nâng cao chất lượng sản phẩm.

• Giúp người tiêu dùng nhận diện thương hiệu

Marketing giúp xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu, giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận biết và tin tưởng các thương hiệu có uy tín.

Đối với xã hội

• Thúc đẩy phát triển kinh tế

Marketing tạo động lực phát triển cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Khi nhu cầu tiêu dùng tăng, các hoạt động sản xuất, cung ứng và bán lẻ cũng phát triển, đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế và tạo ra nhiều cơ hội việc làm.

• Khuyến khích đổi mới và sáng tạo

Sự cạnh tranh và áp lực đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng buộc các doanh nghiệp phải đổi mới và sáng tạo, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống của xã hội với các sản phẩm/dịch vụ.

• Định hướng tiêu dùng có trách nhiệm

Các chiến dịch Marketing giúp nâng cao nhận thức của người dân về các vấn đề xã hội và môi trường. Ví dụ như việc khuyến khích sử dụng sản phẩm xanh, hạn chế chất thải nhựa và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

• Góp phần giải quyết các vấn đề xã hội

Marketing có thể được sử dụng để thúc đẩy các chiến dịch ý nghĩa cho xã hội như bảo vệ môi trường, chăm sóc sức khỏe cộng đồng và thúc đẩy các hành vi có ích như việc quyên góp và làm từ thiện.

Marketing có vai trò thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế và mang lại nhiều ý nghĩa cho cộng đồng

Chức năng cốt lõi của Marketing

Chức năng của Marketing là tổ hợp các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

• Nghiên cứu thị trường

Chức năng này giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, bao gồm phân tích nhu cầu, xu hướng tiêu dùng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội tiềm năng. Những thông tin này là cơ sở để đưa ra các quyết định về sản phẩm và dịch vụ.

• Xác định phân khúc và đối tượng khách hàng

Marketing giúp chia thị trường thành nhiều phân khúc khách hàng khác nhau dựa trên nhu cầu, sở thích cũng như hành vi. Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn các đối tượng khách hàng phù hợp để tập trung nguồn lực phát triển.

• Phát triển sản phẩm

Marketing tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có, dựa trên các thông tin về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm phù hợp với thị hiếu trên thị trường.

• Định giá sản phẩm

Marketing giúp xác định mức giá phù hợp dựa trên chi phí, nhu cầu của thị trường và giá cả của đối thủ. Chiến lược định giá hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và duy trì tính cạnh tranh.

• Quảng bá và truyền thông

Đây là chức năng quan trọng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra sự chú ý cho sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh quảng cáo, truyền thông, và các chương trình khuyến mãi.

• Phân phối sản phẩm

Marketing đảm bảo rằng sản phẩm được phân phối đến đúng khách hàng, vào đúng thời điểm và đúng kênh phân phối. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đảm bảo sự tiện lợi khi mua hàng.

• Quản lý mối quan hệ với khách hàng

Marketing duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết. Điều này giúp tạo ra sự trung thành và gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng.

• Phân tích và đo lường hiệu quả

Marketing đo lường và đánh giá hiệu quả các chiến dịch. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện và điều chỉnh chiến lược để đạt kết quả tốt hơn.

Giới thiệu về ngành Marketing tại VinUni

Tại trường Đại học VinUni, chuyên ngành Marketing thuộc chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh. Sinh viên sẽ trải qua thời gian học từ 3.5 đến 4 năm với tối thiểu 120 tín chỉ. Chuyên ngành vừa trang bị cho sinh viên kiến thức chuyên môn về ngành Marketing, đồng thời cũng cho phép các bạn được linh hoạt tập trung vào những ngành phù hợp với tài năng và đam mê. 

VinUni hiện là đối tác chiến lược với Đại học Cornell và Đại học Pennsylvania, điều này minh chứng cho cam kết của trường về sự xuất sắc, đổi mới trong nghiên cứu và giảng dạy. Qua đó, chương trình đào tạo được thiết kế bởi đội ngũ chuyên gia học thuật quốc tế hàng đầu và được xác thực chất lượng bởi Đại học Cornell. Các bạn sinh viên sẽ được học toàn bộ bằng tiếng Anh và sẽ có những cơ hội học tập trao đổi toàn cầu không phát sinh học phí vô cùng hấp dẫn.

Có thể thấy, tại VinUni, trường không chỉ cung cấp các kiến thức nền tảng mà còn rèn luyện những kỹ năng thực hành cần thiết để sinh viên thành công trong lĩnh vực Marketing.

Cụ thể, sinh viên có cơ hội được thực tập tại những doanh nghiệp hàng đầu, như: hệ sinh thái của Vingroup, Ernst & Young, McKinsey, Standard Chartered Bank, Techcombank, Viettel, Vietnam Airlines, Viettel,… Đây sẽ là dịp để bạn thử sức, học hỏi, tích lũy kinh nghiệm và mở ra cho bản thân những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn trong tương lai.

Bên cạnh việc học, VinUni cũng thường xuyên tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, hoạt động thể chất. Nơi giúp các bạn có thêm nhiều giây phút vui chơi, gắn kết và thể hiện tài năng của bản thân.

Khoảnh khắc sinh viên thể hiện bản thân trong Lễ Hội Mùa Xuân của trường

Tóm lại, vai trò của Marketing là đem lại lợi ích giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Thông qua đó, Marketing còn có vai trò góp phần vào sự phát triển kinh tế và thúc đẩy các giá trị xã hội, tạo ra một cộng đồng có trách nhiệm, bền vững.

Xem thêm bài viết: Content Marketing là gì? Các dạng Content Marketing phổ biến hiện nay