Nghiên cứu Marketing là gì? Các phương pháp phổ biến

Một trong những yếu tố cốt lõi làm nên thành công của một chiến dịch quảng cáo, tiếp thị là sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng cũng như đặc điểm thị trường kinh doanh. Để tìm hiểu điều này doanh nghiệp cần thực hiện quá trình Marketing Research. Ngay sau đây hãy cùng tìm hiểu chi tiết khái niệm nghiên cứu Marketing là gì, quy trình cụ thể cùng các phương pháp phổ biến thường được sử dụng nhé!

Nghiên cứu Marketing là gì? Các phương pháp phổ biến

Nghiên cứu Marketing là gì?

Nghiên cứu Marketing (Marketing Research) là quá trình thu thập, tổng hợp và phân tích các thông tin liên quan đến thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh nhằm hỗ trợ việc ra quyết định tiếp thị. Đây là một phần quan trọng trong hoạt động Marketing, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó phát triển chiến lược phù hợp để gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Nghiên cứu Marketing sử dụng dữ liệu thực tế từ các khảo sát, phỏng vấn hoặc phân tích thị trường để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy. Hoạt động này được thực hiện qua các bước cụ thể như xác định vấn đề, thiết kế nghiên cứu, thu thập dữ liệu, phân tích và đưa ra kết luận đồng thời tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ.

Hiện nay tìm hiểu nghiên cứu Marketing là gì đang được ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm bởi một số lý do như:

• Hiểu rõ khách hàng: Nghiên cứu giúp doanh nghiệp nắm bắt hành vi, sở thích, và nhu cầu của khách hàng để tạo ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
• Xây dựng chiến lược hiệu quả: Thông tin từ nghiên cứu hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược Marketing, định giá và phân phối tối ưu để tăng cường hiệu quả kinh doanh.
• Dự đoán xu hướng thị trường: Nghiên cứu Marketing giúp doanh nghiệp theo dõi và dự đoán các xu hướng mới, từ đó đưa ra các quyết định kịp thời và chính xác.
• Tăng cường lợi thế cạnh tranh: Bằng cách phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể nhận diện cơ hội và tối ưu hóa các điểm mạnh để nổi bật trên thị trường.
• Giảm rủi ro:Các quyết định dựa trên thông tin nghiên cứu sẽ giảm thiểu khả năng thất bại trong việc ra mắt sản phẩm mới hoặc mở rộng thị trường.
• Đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing: Doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để đánh giá và điều chỉnh các chiến dịch Marketing, đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.

Nghiên cứu Marketing là gì?

Các phương pháp nghiên cứu Marketing phổ biến

Hiện nay quá trình nghiên cứu Marketing thường sử dụng một số phương pháp chính như sau:

Phỏng vấn

Phỏng vấn là phương pháp nghiên cứu Marketing định tính, trong đó nhà nghiên cứu trực tiếp trò chuyện với khách hàng hoặc các đối tượng mục tiêu với hai dạng phỏng vấn phổ biến là phỏng vấn cá nhân (1:1) và phỏng vấn nhóm (focus group).

Phỏng vấn giúp khai thác sâu các ý kiến, động cơ, và phản ứng của khách hàng mà các phương pháp khác khó đạt được. Điểm mạnh của phương pháp này là tính linh hoạt, vì nhà nghiên cứu có thể điều chỉnh câu hỏi theo tình huống. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi thời gian và kỹ năng giao tiếp tốt để đảm bảo thông tin thu thập được chính xác và toàn diện.

Quan sát

Quan sát là phương pháp nghiên cứu Marketing trong đó nhà nghiên cứu theo dõi hành vi của khách hàng trong môi trường thực tế mà không can thiệp trực tiếp. Các hoạt động thường được quan sát bao gồm cách khách hàng mua sắm, tương tác với sản phẩm, hoặc sử dụng dịch vụ.

Phương pháp này mang lại dữ liệu thực tế và trung thực, vì khách hàng không bị ảnh hưởng bởi các câu hỏi hoặc sự hiện diện của nhà nghiên cứu. Tuy nhiên, quan sát chỉ ghi nhận được hành vi mà không giải thích được lý do hoặc cảm xúc đằng sau hành vi đó. Do đó, phương pháp này thường được kết hợp với các kỹ thuật khác để cung cấp bức tranh toàn diện hơn về khách hàng.

Thử nghiệm

Thử nghiệm là phương pháp nghiên cứu Marketing được thực hiện trong môi trường có kiểm soát để kiểm tra tác động của các yếu tố khác nhau (như giá cả, thiết kế, hoặc thông điệp quảng cáo) lên hành vi khách hàng.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể thử nghiệm hai mẫu quảng cáo khác nhau để xác định mẫu nào hiệu quả hơn. Phương pháp này giúp đo lường chính xác mối quan hệ nguyên nhân – kết quả, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược. Tuy nhiên, thử nghiệm thường yêu cầu chi phí cao và cần thiết lập điều kiện kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo tính chính xác của kết quả.

Thăm dò

Thăm dò là phương pháp thu thập dữ liệu thông qua các bảng hỏi hoặc khảo sát, thường áp dụng cho một mẫu lớn đối tượng khách hàng. Đây là phương pháp định lượng phổ biến để tìm hiểu ý kiến, thái độ, và hành vi của khách hàng trên quy mô rộng.

Thăm dò có thể được thực hiện qua nhiều kênh như trực tuyến, điện thoại, hoặc trực tiếp. Ưu điểm lớn của phương pháp này là khả năng tiếp cận một lượng lớn thông tin trong thời gian ngắn với chi phí hợp lý. Tuy nhiên, kết quả thăm dò phụ thuộc vào chất lượng của bảng hỏi và sự hợp tác của người tham gia, do đó cần thiết kế câu hỏi một cách cụ thể và rõ ràng.

Các phương pháp nghiên cứu Marketing phổ biến

Quy trình nghiên cứu Marketing

Quá trình nghiên cứu Marketing thường được thực hiện thông qua các bước cụ thể như sau:

Xác định mục tiêu Marketing

Mục tiêu Marketing là kim chỉ nam cho toàn bộ quy trình nghiên cứu, có thể là gia tăng doanh số, cải thiện nhận diện thương hiệu hoặc mở rộng thị trường. Việc xác định mục tiêu cần cụ thể, đo lường được và phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của đơn vị. Ví dụ, doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu tăng 20% doanh thu từ một sản phẩm trong vòng 6 tháng. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp định hướng các bước tiếp theo và tối ưu hóa nguồn lực để đạt kết quả mong muốn.

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Trong bước này, doanh nghiệp thu thập thông tin về môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, và hành vi khách hàng. Nghiên cứu thị trường có thể thực hiện qua các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, hoặc phân tích dữ liệu sẵn có. Thông qua đó, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu, xu hướng tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Phân tích thị trường chính xác giúp xác định cơ hội và thách thức, từ đó làm cơ sở để phát triển chiến lược Marketing hiệu quả.

Xác định phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng có đặc điểm hoặc nhu cầu tương đồng. Các tiêu chí phân khúc phổ biến bao gồm nhân khẩu học (tuổi, giới tính), địa lý, tâm lý học (lối sống, sở thích) hoặc hành vi mua sắm. Mục đích của việc này là xác định rõ từng nhóm khách hàng để tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp. Phân khúc thị trường hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và tiếp cận khách hàng một cách chính xác hơn.

Xác định thị trường mục tiêu

Từ các phân khúc đã xác định, doanh nghiệp lựa chọn nhóm khách hàng tiềm năng nhất làm thị trường mục tiêu. Thị trường mục tiêu cần đáp ứng các yếu tố như quy mô đủ lớn, khả năng sinh lời cao và phù hợp với thế mạnh của doanh nghiệp. Ví dụ, một thương hiệu thời trang cao cấp có thể nhắm đến nhóm khách hàng trẻ thành đạt và yêu thích phong cách hiện đại. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và xây dựng chiến lược tiếp thị đúng hướng.

Xác định các giải pháp Marketing

Dựa trên phân tích thị trường và mục tiêu đề ra, doanh nghiệp xác định các giải pháp Marketing cụ thể. Các giải pháp này bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, và quảng bá (Marketing Mix 4P). Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng doanh số, doanh nghiệp có thể triển khai chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá. Ngược lại, nếu mục tiêu là xây dựng thương hiệu, các chiến dịch truyền thông sáng tạo sẽ được ưu tiên. Việc xác định giải pháp cụ thể đảm bảo rằng mọi hoạt động Marketing đều hướng đến mục tiêu chung.

Lập kế hoạch và tiến hành theo từng bước

Khi đã có các giải pháp Marketing, doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết để thực hiện. Kế hoạch này bao gồm ngân sách, thời gian, các nguồn lực cần thiết và phân công nhiệm vụ cụ thể. Việc triển khai cần được thực hiện theo từng bước để đảm bảo tính hiệu quả và tránh sai sót. Ví dụ, trong chiến dịch quảng bá sản phẩm mới, các bước có thể bao gồm ra mắt truyền thông trên mạng xã hội, tổ chức sự kiện và theo dõi phản hồi từ khách hàng.

Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến dịch

Sau khi triển khai, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả của chiến dịch thông qua các chỉ số như doanh thu, lượng truy cập hoặc phản hồi từ khách hàng. Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp đánh giá xem mục tiêu ban đầu đã đạt được chưa và các giải pháp có cần điều chỉnh hay không. Nếu phát hiện vấn đề, cần nhanh chóng thay đổi chiến lược để cải thiện hiệu quả. Bước này giúp doanh nghiệp học hỏi từ kinh nghiệm thực tế và nâng cao chất lượng cho các chiến dịch Marketing tiếp theo.

Quy trình nghiên cứu Marketing cụ thể

VinUni đào tạo ngành Marketing chất lượng

Trường Đại học VinUni được đánh giá là một trong lựa chọn hàng đầu khi sinh viên muốn theo đuổi ngành Marketing. VinUni áp dụng chương trình đào tạo chuẩn quốc tế, giúp sinh viên tiếp cận kiến thức và kỹ năng tiên tiến nhất trong lĩnh vực này. Các giảng viên tại VinUni là những chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu và làm việc trong các doanh nghiệp lớn, mang đến cho sinh viên những kiến thức thực tế và cập nhật nhất.

Trường Đại học VinUni luôn tập trung vào việc trang bị cho sinh viên những kỹ năng thực tế cần thiết để chuẩn bị tốt nhất cho sự nghiệp tương lai. Người học sẽ được thực hiện các dự án thực tế đồng thời phát triển khả năng giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo, tư duy phản biện và quản lý thời gian ngay trong quá trình học.

Trường cũng chú trọng phát triển tư duy sáng tạo, khởi nghiệp và đổi mới thông qua các khóa học chuyên biệt với sự tham gia của doanh nhân, nhà lãnh đạo trong ngành. Đặc biệt nhờ quan hệ đối tác với các tập đoàn lớn như VinGroup, Google, Deloitte, McKinsey,…sinh viên VinUni có thể tham gia chương trình thực tập tại đây nhằm học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn cho bản thân. Nói tóm lại, VinUni tự hào mang đến mang đến cho người học nền tảng vững chắc để bước vào thị trường lao động đầy cạnh tranh như hiện nay.

Trường Đại học VinUni là một trong lựa chọn hàng đầu dành cho người học muốn theo đuổi ngành Marketing

Bài viết đã trình bày chi tiết khái niệm nghiên cứu Marketing là gì, quy trình cụ thể cùng các phương pháp phổ biến. Tóm lại, nghiên cứu Marketing là công cụ không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn hiểu rõ thị trường và phát triển bền vững. Hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị mà còn tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.