Các bước xây dựng Marketing tập trung và ví dụ cụ thể

Marketing tập trung là chiến lược được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng

Khái quát về Marketing tập trung

Marketing tập trung hay Concentrated Marketing là một chiến lược trong đó doanh nghiệp tập trung mọi nguồn lực vào một phân khúc thị trường cụ thể thay vì cố gắng đáp ứng toàn bộ thị trường. Doanh nghiệp xác định một nhóm khách hàng có nhu cầu hoặc sở thích tương đồng, sau đó thiết kế các sản phẩm, dịch vụ, cũng như chiến lược tiếp thị để phục vụ nhóm này một cách tối ưu nhất.

Đặc điểm của Marketing tập trung

Tập trung vào một phân khúc cụ thể: Thay vì nhắm vào một thị trường rộng lớn với nhiều nhóm khách hàng khác nhau, Marketing tập trung chọn một phân khúc thị trường có nhu cầu hoặc sở thích đặc thù và tập trung vào đó.

Tối ưu hóa nguồn lực: Với chiến lược này, doanh nghiệp chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng, từ đó có thể tối ưu hóa nguồn lực, ngân sách và thời gian để phục vụ tốt nhất cho phân khúc được chọn.

Chuyên sâu vào nhu cầu khách hàng: Marketing tập trung giúp doanh nghiệp nghiên cứu sâu sắc hơn về phân khúc mục tiêu của mình, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và thông điệp tiếp thị phù hợp hơn.

Khi nào nên áp dụng Marketing tập trung?

Doanh nghiệp nên áp dụng Marketing tập trung khi:

Có nguồn lực hạn chế: Marketing tập trung phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực và ngân sách hạn chế, giúp họ không cần phải cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn.

Thị trường mục tiêu có nhu cầu đặc thù: Nếu một phân khúc thị trường có nhu cầu hoặc sở thích rất đặc thù và chưa được đáp ứng tốt, Marketing tập trung sẽ là một chiến lược hiệu quả.

Có khả năng tạo sự khác biệt trong phân khúc: Khi doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ đặc biệt, khác biệt so với đối thủ và phục vụ tốt cho nhu cầu của phân khúc cụ thể, Marketing tập trung sẽ giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần.

Các bước để xây dựng Marketing tập trung

Để xây dựng chiến lược Marketing tập trung hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước dưới đây.

5 bước xây dựng Marketing tập trung

Nghiên cứu thị trường và xác định phân khúc tiềm năng

Phân tích thị trường: Tiến hành nghiên cứu về các phân khúc thị trường tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu, hành vi và mong muốn của khách hàng.

Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xác định các phân khúc thị trường ít có sự cạnh tranh hoặc chưa được phục vụ tốt để tìm cơ hội.

Xác định phân khúc mục tiêu: Chọn một phân khúc cụ thể dựa trên các yếu tố như quy mô, lợi nhuận tiềm năng, mức độ cạnh tranh và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp.

Hiểu rõ nhu cầu và đặc điểm của phân khúc mục tiêu

Phân tích hành vi và động lực mua hàng: Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của phân khúc này như giá cả, chất lượng, thương hiệu, và các đặc tính đặc biệt của sản phẩm.

Tìm hiểu về sở thích và xu hướng của khách hàng: Doanh nghiệp cần hiểu rõ các giá trị và phong cách sống của phân khúc mục tiêu để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu.

Xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp

Tạo ra sản phẩm đặc thù: Sản phẩm phải được thiết kế và phát triển sao cho phù hợp với yêu cầu và mong muốn của phân khúc khách hàng mục tiêu, tạo ra lợi ích đặc biệt mà đối thủ không có.

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm: Tìm kiếm yếu tố làm nổi bật và khác biệt để sản phẩm có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, chẳng hạn như tính năng đặc biệt, thiết kế, hoặc lợi ích cốt lõi độc đáo.

Xây dựng chiến lược truyền thông tập trung

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp: Tập trung vào các kênh mà phân khúc mục tiêu thường xuyên tiếp cận, chẳng hạn như mạng xã hội, trang web chuyên ngành, hoặc các sự kiện mà nhóm khách hàng này tham gia.

Thông điệp truyền thông: Phát triển thông điệp có sức hút, nhấn mạnh vào các yếu tố mà khách hàng của phân khúc mục tiêu coi trọng. Thông điệp nên thể hiện rằng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp là giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của họ.

Đo lường và tối ưu hóa chiến dịch

Theo dõi và đo lường hiệu quả: Sử dụng các chỉ số đo lường như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác, mức độ nhận diện thương hiệu trong phân khúc mục tiêu để đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Điều chỉnh chiến lược: Dựa vào kết quả đo lường, điều chỉnh các yếu tố như thông điệp, kênh truyền thông, hoặc sản phẩm để phù hợp hơn với thị hiếu của phân khúc khách hàng.

Ví dụ về Marketing tập trung của thương hiệu mỹ phẩm Rare Beauty

Rare Beauty của Selena Gomez là một ví dụ điển hình về chiến lược Marketing tập trung, khi thương hiệu này hướng đến một phân khúc khách hàng đặc thù với các giá trị và nhu cầu cụ thể.

Phân khúc mục tiêu

Rare Beauty tập trung vào nhóm khách hàng trẻ (chủ yếu từ 18-35 tuổi), yêu thích làm đẹp nhưng cũng coi trọng sức khỏe tinh thần, sự chân thật và tính bao hàm trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Nhóm khách hàng này không tìm kiếm vẻ đẹp hoàn hảo mà đề cao vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin về bản thân.

Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm làm đẹp thực tế: Rare Beauty hướng đến việc tạo ra các sản phẩm có chất lượng, dễ sử dụng, có độ che phủ nhẹ nhàng và đem lại vẻ đẹp tự nhiên, phù hợp cho nhiều loại da và tông màu da khác nhau.

Sức khỏe tinh thần và sự tự yêu thương bản thân: Thương hiệu này đề cao tinh thần “self-love” và sức khỏe tâm lý, truyền tải thông điệp chấp nhận bản thân, không áp đặt các tiêu chuẩn sắc đẹp hoàn hảo.

Rare Beauty là thương hiệu làm đẹp truyền tải thông điệp nhân văn

Phát triển sản phẩm phù hợp

Đa dạng trong sắc thái và tông màu: Rare Beauty cung cấp nhiều sắc thái khác nhau cho sản phẩm như kem nền và phấn má, đáp ứng nhu cầu của mọi loại da, đặc biệt là các tông da không phổ biến trong các dòng mỹ phẩm truyền thống.

Thành phần nhẹ nhàng, phù hợp với da nhạy cảm: Các sản phẩm của Rare Beauty được nghiên cứu để có thành phần lành tính, không gây kích ứng, phù hợp với mọi loại da, bao gồm cả da nhạy cảm.

Chiến lược truyền thông tập trung

Thông điệp chân thật và đầy cảm hứng: Rare Beauty sử dụng thông điệp xoay quanh chủ đề “You are rare” (Bạn là duy nhất) và khuyến khích mọi người chấp nhận bản thân mình. Thông điệp này giúp thương hiệu kết nối sâu sắc với khách hàng mục tiêu, nhất là những người trẻ quan tâm đến sức khỏe tâm lý.

Tận dụng sức ảnh hưởng của Selena Gomez: Là một người nổi tiếng và là người sáng lập thương hiệu, Selena Gomez không chỉ mang lại sức hút cho Rare Beauty mà còn sử dụng nền tảng cá nhân để chia sẻ câu chuyện của mình về sức khỏe tâm thần, giúp thương hiệu trở nên gần gũi và chân thành.

Hoạt động cộng đồng và từ thiện: Rare Beauty dành 1% doanh thu để ủng hộ Quỹ Rare Impact, nhằm cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm lý cho cộng đồng. Điều này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra sức ảnh hưởng tích cực và thu hút sự quan tâm của phân khúc khách hàng trẻ yêu thích các giá trị cộng đồng.

Đo lường và tối ưu hóa chiến dịch

Theo dõi phản hồi từ khách hàng và người dùng: Rare Beauty lắng nghe phản hồi của khách hàng về các sản phẩm để liên tục cải tiến, đồng thời đo lường các chỉ số truyền thông xã hội để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.

Tập trung vào các kênh truyền thông xã hội: Rare Beauty ưu tiên tiếp cận khách hàng qua các kênh như Instagram, TikTok và YouTube, nơi các khách hàng trẻ thường xuyên sử dụng, giúp thương hiệu lan tỏa rộng rãi và hiệu quả.

Khi nói đến trường đào tạo Marketing hàng đầu Việt Nam chắc chắn không thể bỏ qua trường Đại học VinUni. Chuyên ngành thuộc chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh với thời gian học từ 3.5 – 4 năm với tối thiểu 120 tín chỉ.

Trường có hợp tác chiến lược với Đại học Cornell và Đại học Pennsylvania. Sinh viên sẽ được học toàn bộ bằng tiếng Anh và nội dung chương trình đào tạo đều được xác định chất lượng. Đảm bảo hoàn thiện mục tiêu đào tạo là cung cấp cho các bạn sinh viên nền giáo dục tốt nhất. 

Bên cạnh chương trình học lý thuyết, các bạn còn có cơ hội “thực chiến” từ năm nhất qua các chương trình thực tập tại các doanh nghiệp hàng đầu như hệ sinh thái Vingroup, Viettel, Techcombank,…

Sinh viên VinUni trong ngày VinUni Career Day 2024 – Sự kiện có sự góp mặt của các nhà tài trợ kim cương: Vingroup, Techcombank, Vietcombank

Với chương trình đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế, sinh viên sau khi tốt nghiệp có thể tự tin gia nhập bất kỳ doanh nghiệp nào, dù trong nước hay nước ngoài. Sự chuẩn bị bài bản về kiến thức và kỹ năng giúp họ dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc chuyên nghiệp, sẵn sàng đón nhận thử thách và phát triển sự nghiệp một cách vững chắc.

Xem thêm bài viết: Tìm hiểu chi tiết về SEO Marketing Agency