Ví dụ về 5 quan điểm quản trị Marketing và cách áp dụng vào thực tiễn

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì sự cạnh tranh của doanh nghiệp. Một trong những yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả chính là hiểu và áp dụng các quan điểm quản trị Marketing một cách linh hoạt. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ví dụ về 5 quan điểm quản trị Marketing, cũng như cách thức ứng dụng chúng vào thực tiễn để nâng cao hiệu quả công việc và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì sự cạnh tranh của doanh nghiệp

Quan điểm sản phẩm (Product Concept)

Quan điểm sản phẩm là một trong những ví dụ về 5 quan điểm quản trị Marketing đầu tiên và phổ biến trong lịch sử phát triển của ngành. Theo quan điểm này, doanh nghiệp cho rằng khách hàng sẽ luôn ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng cao, thiết kế tinh tế và tính năng vượt trội. Do đó, trọng tâm của chiến lược Marketing chính là cải tiến và phát triển sản phẩm, đảm bảo sản phẩm luôn có chất lượng vượt trội so với các đối thủ.

Để áp dụng quan điểm sản phẩm vào thực tiễn, các doanh nghiệp cần chú trọng vào nghiên cứu và phát triển (Research and Development – R&D), tối ưu hóa quy trình sản xuất và không ngừng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Doanh nghiệp cũng cần tập trung vào việc xây dựng một chiến lược thương hiệu mạnh mẽ, tạo dựng niềm tin và sự trung thành từ khách hàng.

Quan điểm sự thỏa mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Concept)

Quan điểm sự thỏa mãn của khách hàng cho rằng, sự thành công của một doanh nghiệp chỉ đến khi sản phẩm và dịch vụ của họ có thể đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Không chỉ tập trung vào việc tạo ra sản phẩm tốt mà còn phải tạo ra giá trị cho khách hàng, giải quyết vấn đề của họ một cách tối ưu.

Các doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích nhu cầu, sở thích của khách hàng để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất. Để đạt được sự thỏa mãn của khách hàng, doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình giao dịch, cũng như duy trì sự tương tác thường xuyên với khách hàng thông qua các kênh truyền thông.

Quan điểm bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm bán hàng cho rằng, để đạt được mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần thúc đẩy việc bán hàng mạnh mẽ, thậm chí đôi khi là bằng cách sử dụng các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ và khuyến mãi hấp dẫn. Quan điểm này chủ yếu áp dụng trong các tình huống mà nhu cầu thị trường không tự động tạo ra sự mua sắm và doanh nghiệp cần nỗ lực để tạo ra sự chú ý, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

Doanh nghiệp có thể áp dụng quan điểm bán hàng bằng cách triển khai các chiến dịch Marketing tập trung vào khuyến mãi, giảm giá hoặc gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua các dịch vụ đi kèm. Ngoài ra, việc đào tạo đội ngũ bán hàng để có kỹ năng thuyết phục khách hàng là yếu tố then chốt để thúc đẩy doanh thu.

Quan điểm bán hàng cho rằng, để đạt được mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần thúc đẩy việc bán hàng mạnh mẽ

Quan điểm trách nhiệm xã hội (Societal Marketing Concept)

Quan điểm trách nhiệm xã hội đi xa hơn cả việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt được lợi nhuận, mà còn chú trọng đến việc bảo vệ lợi ích lâu dài của xã hội. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần phải cân nhắc đến các yếu tố môi trường, xã hội và đạo đức trong chiến lược Marketing của mình.

Doanh nghiệp cần chú trọng phát triển những chiến lược Marketing không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì lợi ích xã hội. Các chiến dịch từ thiện, bảo vệ môi trường, hay việc sản xuất các sản phẩm bền vững sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh tốt đẹp trong mắt cộng đồng và người tiêu dùng.

Quan điểm quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management Concept)

Quan điểm quan hệ khách hàng tập trung vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra sự trung thành từ khách hàng thông qua việc cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa và chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng.

Các doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) để thu thập dữ liệu và phân tích hành vi khách hàng. Bằng cách cung cấp các chương trình ưu đãi, thẻ thành viên hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt, doanh nghiệp có thể tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và giữ họ quay lại.

Từ các ví dụ về 5 quan điểm quản trị Marketing, chúng ta có thể thấy rằng mỗi quan điểm đều mang lại những giá trị và chiến lược khác nhau, nhưng điểm chung là tất cả đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là thỏa mãn khách hàng và đạt được thành công cho doanh nghiệp. Để áp dụng hiệu quả các quan điểm này vào thực tiễn, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhu cầu của thị trường, linh hoạt điều chỉnh chiến lược và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm. Việc kết hợp các quan điểm này một cách hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và vươn lên trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

Trường Đại học VinUni cung cấp chương trình đào tạo Marketing chất lượng cao

Để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Marketing, một môi trường học tập chất lượng là điều không thể thiếu. Trường Đại học VinUni là một trong những cơ sở giáo dục hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp chương trình đào tạo Marketing chất lượng cao, được xác nhận bởi Đại học Cornell – một trong những trường đại học hàng đầu thế giới. 

Chương trình đào tạo tại VinUni không chỉ chú trọng lý thuyết mà còn kết hợp chặt chẽ với thực tiễn, giúp sinh viên sẵn sàng đối mặt với các thử thách trong ngành Marketing. Với sự linh hoạt trong các chuyên ngành, VinUni là nơi học tập lý tưởng để những ai đam mê Marketing có thể phát triển toàn diện, vươn tới những thành công lớn trong sự nghiệp.

Xem thêm bài viết: Phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Coca Cola