Brand Perceptual Map là gì? Vai trò với doanh nghiệp

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, việc hiểu rõ vị trí thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là vô cùng quan trọng. Brand Perceptual Map hiện đang là kim chỉ nam giúp nhiều doanh nghiệp định hướng chiến lược Marketing và phát triển thương hiệu hiệu quả. Vậy Brand Perceptual Map là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.

Brand Perceptual Map là gì? Vai trò với doanh nghiệp

Brand Perceptual Map là gì?

Tìm hiểu Brand Perceptual Map là gì được coi là công việc quan trọng mà không thương hiệu nào có thể bỏ qua. Brand Perceptual Map (Bản đồ định vị thương hiệu) là một công cụ trực quan giúp doanh nghiệp hiểu cách người tiêu dùng cảm nhận về thương hiệu của họ so với các đối thủ cạnh tranh. Bản đồ này thường được thể hiện dưới dạng biểu đồ hai trục, trong đó mỗi trục đại diện cho một tiêu chí quan trọng (ví dụ: giá cả – chất lượng, truyền thống – hiện đại). Vị trí của thương hiệu trên bản đồ phản ánh cách khách hàng đánh giá thương hiệu đó trong mối tương quan với các thương hiệu khác trên thị trường.

Xây dựng một Brand Perceptual Map phù hợp, chất lượng mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích, tiêu biểu như:

• Giúp doanh nghiệp nhận diện chính xác thương hiệu của mình đang đứng ở đâu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ.
• Doanh nghiệp có thể phát hiện ra những lợi thế cạnh tranh cũng như những yếu tố cần cải thiện để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Nếu thương hiệu chưa có sự khác biệt rõ ràng, bản đồ nhận thức giúp xác định hướng đi phù hợp để định vị hoặc tái định vị thương hiệu trên thị trường.
• Bằng cách theo dõi sự thay đổi vị trí trên bản đồ theo thời gian, doanh nghiệp có thể đo lường mức độ thành công của các chiến dịch Marketing.

Ví dụ về một thương hiệu cà phê nổi tiếng toàn cầu là Starbucks cạnh tranh với nhiều đối thủ như Dunkin’ Donuts, McCafé (McDonald’s), Costa Coffee và các chuỗi cà phê địa phương. Brand này được định vị là một thương hiệu cao cấp với giá thành cao. Họ không chỉ bán cà phê mà còn tập trung vào trải nghiệm khách hàng với không gian sang trọng, dịch vụ tốt và nhiều lựa chọn cá nhân hóa. Trong khi đó Dunkin’ Donuts và McCafé nằm ở phân khúc tầm trung với giá cả phải chăng hơn nhưng không chú trọng mạnh vào trải nghiệm cao cấp.

Vậy nên Starbucks sử dụng bản đồ định vị thương hiệu để duy trì lợi thế cạnh tranh bằng cách tập trung vào trải nghiệm và chất lượng, thay vì cạnh tranh về giá. Nhờ đó, thương hiệu này thu hút khách hàng trung thành và sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm của họ.

Brand Perceptual Map là gì?

Cách tạo bản đồ định vị thương hiệu

Để xây dựng một bản đồ định vị thương hiệu chất lượng doanh nghiệp nên thực hiện theo các bước sau:

Xác định khách hàng mục tiêu

Bước đầu tiên trong việc tạo bản đồ định vị thương hiệu là xác định rõ khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Đây là nhóm người tiêu dùng có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu, đồng thời có ảnh hưởng đến cách thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Để xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần nghiên cứu các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, hành vi mua sắm và nhu cầu tiêu dùng. Ngoài ra, khảo sát và thu thập dữ liệu từ khách hàng thực tế cũng giúp hiểu rõ hơn về kỳ vọng, đánh giá và trải nghiệm của họ đối với thương hiệu. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu giúp bản đồ định vị phản ánh chính xác cách thương hiệu được nhìn nhận trong nhóm đối tượng quan trọng nhất. Nếu doanh nghiệp không xác định đúng khách hàng mục tiêu, bản đồ định vị có thể bị lệch hướng, dẫn đến các chiến lược Marketing kém hiệu quả.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Sau khi xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ cách họ được nhận thức trên thị trường. Phân tích này bao gồm việc xác định các thương hiệu cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, đồng thời thu thập thông tin về định vị thương hiệu, chiến lược Marketing, sản phẩm/dịch vụ, giá cả và mức độ nhận diện trong tâm trí khách hàng. Có nhiều cách để thực hiện phân tích đối thủ như khảo sát người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường, phân tích chiến lược truyền thông của đối thủ hoặc sử dụng dữ liệu từ các báo cáo ngành. Mục tiêu của bước này là để xác định khoảng trống trên thị trường, từ đó tìm ra cơ hội giúp thương hiệu có thể tạo sự khác biệt và cạnh tranh hiệu quả. Một bản đồ định vị chỉ có giá trị khi nó phản ánh được sự so sánh giữa thương hiệu với đối thủ, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về vị thế của mình.

Chọn thuộc tính của các trục giá trị

Bản đồ định vị thương hiệu thường có hai trục chính, mỗi trục đại diện cho một tiêu chí mà khách hàng dùng để đánh giá thương hiệu. Việc chọn đúng các thuộc tính của trục giá trị rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến tính chính xác và ý nghĩa của bản đồ. Các tiêu chí phổ biến thường được sử dụng bao gồm giá cả – chất lượng, truyền thống – hiện đại, cao cấp – bình dân, tiện lợi – chuyên sâu, sáng tạo – cổ điển,… Doanh nghiệp có thể chọn các thuộc tính dựa trên kết quả khảo sát khách hàng hoặc dữ liệu nghiên cứu thị trường. Việc lựa chọn thuộc tính cần đảm bảo chúng có liên quan đến ngành hàng, phù hợp với cách khách hàng đánh giá thương hiệu và giúp làm nổi bật sự khác biệt giữa các đối thủ. Nếu chọn sai thuộc tính, bản đồ định vị có thể không phản ánh đúng thực tế thị trường và dẫn đến sai lầm trong chiến lược Marketing.

Tạo bản đồ định vị thương hiệu

Sau khi xác định các yếu tố quan trọng, doanh nghiệp có thể tiến hành vẽ bản đồ định vị thương hiệu. Bản đồ này thường được thể hiện dưới dạng biểu đồ hai trục, trong đó mỗi thương hiệu sẽ được đặt tại vị trí phù hợp trên bản đồ theo nhận thức của khách hàng. Các điểm dữ liệu có thể được thu thập từ khảo sát khách hàng, đánh giá của chuyên gia hoặc phân tích dữ liệu thị trường. Khi bản đồ hoàn thành, doanh nghiệp có thể dễ dàng nhìn thấy vị trí của mình so với các đối thủ, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp. Nếu thương hiệu nằm quá gần một đối thủ mạnh, doanh nghiệp có thể cân nhắc tái định vị thương hiệu để tạo ra sự khác biệt. Nếu phát hiện khoảng trống trên thị trường, doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội đó để phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu chưa được khai thác. Bản đồ định vị không chỉ giúp định hướng chiến lược Marketing mà còn là công cụ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu lâu dài.

Cách tạo bản đồ định vị thương hiệu

Có nên lựa chọn chuyên ngành Marketing của VinUni?

Trường Đại học VinUni là một trong những ngôi trường tiên phong trong việc cung cấp chất lượng giáo dục cao, với chương trình đào tạo chuẩn quốc tếnhờ mối quan hệ đối tác chiến lược cùng Đại học Cornell. Lựa chọn chuyên ngành Marketing thuộc ngành Quản trị kinh doanh của trường sinh viên sẽ được tiếp cận với các chương trình học phong phú. Sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành giúp bạn không chỉ nắm vững kiến thức mà còn có khả năng áp dụng vào thực tế.

Nội dung chương trình học không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức cơ bản mà còn mở rộng ra các kỹ năng mềm cần thiết, từ quản lý thời gian đến giao tiếp hiệu quả. Việc này giúp sinh viên phát triển toàn diện, sẵn sàng đối mặt với thử thách trong tương lai. Đội ngũ giảng viên tại VinUni chủ yếu là những người đã từng làm việc hoặc học tập tại các trường đại học danh tiếng trên thế giới. Điều này mang đến cho sinh viên những kiến thức cập nhật và cái nhìn sâu sắc về ngành nghề mà họ đang theo đuổi. Sự đa dạng trong nền tảng học vấn của giảng viên cũng tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận nhiều phương pháp học tập khác nhau. Sinh viên sẽ có cơ hội học hỏi từ những người có tầm nhìn toàn cầu, giúp họ có thêm nhiều góc nhìn mới mẻ và sáng tạo.

Lựa chọn chuyên ngành Marketing thuộc ngành Quản trị kinh doanh của trường sinh viên sẽ được tiếp cận với các chương trình học phong phú

Bài viết đã giải đáp chi tiết thắc mắc Brand Perceptual Map là gì đồng thời chia sẻ các xây dựng bản đồ định vị thương hiệu chất lượng. Hy vọng rằng, những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức hữu ích về Brand Perceptual Map và áp dụng thành công vào thực tiễn kinh doanh.