Marketing Mix 4P: Định nghĩa và cách triển khai mô hình 4P

Marketing Mix 4P là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách toàn diện và có hệ thống, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng bền vững. Vậy Marketing Mix 4P là gì? Làm cách nào để triển khai mô hình 4P?

Mô hình Marketing Mix 4P rất quan trọng trong doanh nghiệp

Khái niệm Marketing Mix 4P

Marketing Mix 4P là một mô hình trong tiếp thị truyền thống hay còn gọi là 4P, giúp doanh nghiệp phát triển và triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Bốn yếu tố trong Marketing 4P Mix bao gồm:

• Product – Sản phẩm: Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Nó bao gồm tất cả các yếu tố về chất lượng, thiết kế, tính năng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo sản phẩm phù hợp và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng là yếu tố đầu tiên trong chiến lược tiếp thị.
• Price – Giá cả: Giá cả là số tiền mà khách hàng sẽ chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc định giá cần phải cân nhắc giữa chi phí sản xuất, giá trị mang lại cho khách hàng, giá của các sản phẩm cạnh tranh, và khả năng chi trả của thị trường mục tiêu.
• Place – Phân phối: Đây là cách mà sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng, bao gồm cả kênh phân phối và hệ thống phân phối. Việc lựa chọn kênh phân phối hiệu quả giúp sản phẩm tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng và tăng khả năng tiêu thụ.
• Promotion – Xúc tiến: Xúc tiến bao gồm tất cả các hoạt động giúp tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm và khuyến khích họ mua hàng, như quảng cáo, khuyến mãi, PR và các hoạt động truyền thông khác.

Tại sao cần phải làm Marketing Mix 4P?

Thực hiện Marketing Mix 4P sẽ giúp doanh nghiệp:

• Tạo dựng và tăng trưởng thị trường: Mix 4P giúp doanh nghiệp xác định sản phẩm phù hợp, giá cả hợp lý, kênh phân phối hiệu quả và chiến lược xúc tiến tối ưu, qua đó thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
• Nâng cao giá trị thương hiệu: Khi các yếu tố 4P được phối hợp tốt, doanh nghiệp sẽ xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán trong lòng khách hàng.
• Tăng cường hiệu quả kinh doanh: Một chiến lược Marketing Mix 4P đúng đắn giúp tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao lợi nhuận và giảm thiểu các rủi ro không cần thiết.
• Đối phó với cạnh tranh: Marketing Mix 4P có thể giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường, điều chỉnh chiến lược phù hợp để duy trì sức cạnh tranh với các đối thủ.

Marketing Mix 4P nâng cao giá trị và tăng cường hiệu quả kinh doanh

Các bước triển khai chiến lược Marketing mix 4P

Để triển khai hiệu quả chiến lược Marketing 4P Mix thường cần trải qua 6 bước chính sau đây:

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích thị trường

Các doanh nghiệp cần xác định nhu cầu của khách hàng, các xu hướng mới trong thị trường và phân tích kỹ càng đối thủ cạnh tranh. Đây là bước nền tảng giúp doanh nghiệp hiểu sâu về khách hàng và đưa ra các chiến lược hợp lý. Việc phân tích thị trường cẩn thận còn giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cơ hội thành công.

Bước 2: Xác định sản phẩm – Product

Xác định các yếu tố chính của sản phẩm, bao gồm tính năng, thiết kế, bao bì và những giá trị độc đáo mà sản phẩm mang lại. Đảm bảo sản phẩm có những điểm nổi bật để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nổi bật hơn so với đối thủ.

Các yếu tố như chất lượng, thương hiệu, kiểu dáng, dịch vụ hậu mãi cũng cần được xác định rõ ràng để tạo ra sức hấp dẫn cho sản phẩm. Những điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của khách hàng và khả năng quay lại mua hàng.

Bước 3: Định giá sản phẩm – Price

Xác định mức giá hợp lý cho sản phẩm, đảm bảo khả năng cạnh tranh và lợi nhuận. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều chiến lược định giá như giá thấp để thu hút khách hàng, giá cao để thể hiện sự sang trọng, hoặc giá cạnh tranh để đấu với đối thủ.

Tuy nhiên, giá cả cũng cần phải phù hợp với chi phí sản xuất, giá trị cảm nhận của khách hàng và các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường. Định giá sai có thể khiến sản phẩm mất đi sức hấp dẫn hoặc ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp.

Bước 4: Lựa chọn kênh phân phối – Place

Để đảm bảo sản phẩm có thể tiếp cận được với khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và thuận tiện. Doanh nghiệp cần xác định các kênh phân phối như bán trực tiếp, bán online, thông qua đại lý, hoặc nhà bán lẻ.

Một kênh phân phối hiệu quả giúp sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, đồng thời giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Ví dụ: Doanh nghiệp có thể lựa chọn đối tác phân phối đáng tin cậy như các hộ kinh doanh truyền thống hay siêu thị để giúp giảm chi phí vận hành và tối ưu hóa doanh số.

Lưu ý, doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố như thói quen mua sắm, khu vực địa lý và mức độ cạnh tranh của kênh phân phối để đưa ra lựa chọn hợp lý.

Bước 5: Thiết lập chương trình xúc tiến – Promotion

Doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mục tiêu và tạo dựng nhận thức về sản phẩm bằng cách tận dụng các công cụ truyền thông, như quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, và các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy nhu cầu mua sắm.

Đây chính là bước quan trọng để tạo ra độ nhận diện và kích thích sự quan tâm của khách hàng. Một chiến lược xúc tiến thành công giúp tăng mức độ trung thành của khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng ổn định.

Bước 6: Đo lường và điều chỉnh

Đo lường giúp doanh nghiệp hiểu rõ những gì hoạt động tốt và những gì cần cải thiện. Dựa trên các dữ liệu thu thập, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để tăng cường hiệu quả tiếp thị.

Ưu và nhược điểm của Marketing Mix 4P

Marketing Mix 4P là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả. Thế nhưng, chiến lược 4P cũng có ưu và nhược điểm khi ứng dụng vào thực tế.

Ưu điểm của Marketing Mix 4P

• Dễ thực hiện: Marketing 4P đơn giản và bao quát các khía cạnh quan trọng trong chiến lược tiếp thị. Nó giúp doanh nghiệp có một khung cấu trúc rõ ràng để phát triển và điều chỉnh chiến lược.
• Giúp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ: Phân tích từng yếu tố của 4P giúp doanh nghiệp tối ưu sản phẩm, từ đó đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, định giá hợp lý và cải thiện cách phân phối.
• Thúc đẩy hiệu quả quảng bá và truyền thông: Với Promotion, doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình quảng cáo và khuyến mãi phù hợp để gia tăng độ nhận diện thương hiệu và hấp dẫn khách hàng mục tiêu.

Nhược điểm của Marketing Mix 4P

• Hạn chế trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng: Marketing Mix 4P tập trung nhiều vào sản phẩm và yếu tố bên trong, ít chú ý đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Khó điều chỉnh với các thay đổi nhanh chóng của thị trường: Trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục, chiến lược 4P truyền thống đôi khi thiếu tính linh hoạt và không đáp ứng nhanh các biến động của thị trường hoặc thay đổi về hành vi của người tiêu dùng.
• Không phản ánh đủ yếu tố con người và dịch vụ khách hàng: Trong khi Marketing 7P đã mở rộng thêm các yếu tố như People và Process, 4P vẫn còn thiếu sót trong việc phản ánh các yếu tố không phải sản phẩm nhưng gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng.

Nhược điểm lớn của mô hình 4P là thiếu sót trong việc đề cập đến yếu tố con người

Case Study về chiến lược Marketing mix 4P của Unilever 

• Product: Unilever là một tập đoàn đa quốc gia chuyên về các sản phẩm tiêu dùng. Cụ thể:

Các sản phẩm làm đẹp: Dove, Sunsilk, Pond’s, Hazeline, Vaseline,…

Các sản phẩm chăm sóc cá nhân: Closeup, Lux, Lifebuoy, P/S,…

Các sản phẩm chăm sóc nhà cửa: Omo, Comfort, Cif,…

Thực phẩm: Knorr, Wall’s, Cornetto,…

Trong từng danh mục sản phẩm của Unilever, các thương hiệu cũng không ngừng cải tiến và cho ra mắt các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng trên thị trường.

• Price:

Unilever có mức giá khá thân thiện, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng và dễ dàng cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.

• Place:

Unilever có một mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, từ các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, đến cửa hàng truyền thống ở nông thôn. Ngoài ra, Unilever cũng phát triển kênh bán hàng trực tuyến trên website và các sàn thương mại điện tử, giúp sản phẩm tiếp cận dễ dàng với người tiêu dùng ở mọi nơi. Những yếu tố này đã khẳng định Unilever luôn là tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực FMCG.

• Promotion:

Unilever thường xuyên triển khai các chiến dịch quảng cáo lớn trên các kênh truyền thông, TV, và mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu.

Các nhãn hàng cũng liên tục cho nhiều chương trình ưu đãi trên các sàn TMĐT, siêu thị như giảm giá, mua 1 tặng 1,… để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Như vậy chúng ta vừa tìm hiểu qua Marketing Mix 4P cũng như những bước triển khai mô hình 4P. Trong kinh doanh, các chiến lược về Marketing là rất đa dạng, tuy nhiên Marketing Mix 4P này vẫn chính là nơi bắt đầu cho bất kỳ doanh nghiệp nào mới khởi nghiệp.

Chuyên ngành Marketing thuộc viện Quản trị Kinh doanh của Trường Đại học VinUni là nơi trang bị cho sinh viên kiến thức chuyên môn về Marketing cũng như những xu hướng ứng dụng khoa học công nghệ, để giúp sinh viên có cơ hội thăng tiến vượt bậc trong thị trường ngày càng cạnh tranh.

Với mục tiêu tổng thể hướng tới việc cung cấp cho sinh viên nền giáo dục tốt nhất, trường đã hợp tác chiến lược cùng trường Đại học Cornell và Đại học Pennsylvania – đây là một trong những trường liên tục xếp trong Top 20 đại học trên thế giới và Top 10 đối với nhiều ngành cụ thể. Các bạn sinh viên có thể yên tâm tất cả các yếu tố như: chương trình giảng dạy, giảng viên, cơ sở vật chất và đời sống sinh viên, đều được phát triển để đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất của các tổ chức kiểm định và xếp hạng hàng đầu thế giới.

VinUni cũng thường xuyên tổ chức nhiều hoạt động giúp đời sống sinh viên thêm phong phú

Nếu bạn có niềm đam mê và yêu thích đặc biệt dành cho chuyên ngành Marketing và muốn tiến xa hơn trong lĩnh vực này có thể tham khảo chương trình học tại VinUni, hy vọng sẽ sớm được gặp các bạn trong tương lai.

Xem thêm: Lập kế hoạch Marketing