Trigger trong Marketing là gì? Tất tần tật về trigger và các thuật ngữ liên quan

Trong lĩnh vực Marketing, việc nắm vững các thuật ngữ và phương pháp hiệu quả để tạo ra những chiến dịch thành công là điều vô cùng quan trọng. Một trong những khái niệm quan trọng mà các Marketer cần hiểu rõ chính là “Trigger”. Vậy Trigger trong Marketing là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết về Trigger và các thuật ngữ liên quan ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Trigger trong Marketing là một yếu tố hoặc sự kiện kích thích hành động của người tiêu dùng

Trigger trong Marketing là gì?

Trước tiên, chúng ta cần làm rõ Trigger trong Marketing là gì? Trigger (hay còn gọi là Kích hoạt) trong Marketing là một yếu tố hoặc sự kiện kích thích hành động của người tiêu dùng. Đây có thể là một thông điệp, một hành động, một tình huống hoặc một sự kiện nhất định khiến khách hàng đưa ra quyết định, hành động hoặc thay đổi hành vi tiêu dùng của họ. Trong Marketing, trigger đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự kết nối với khách hàng và thúc đẩy họ thực hiện các hành động mong muốn như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi.

Trigger có thể là một yếu tố bên ngoài (như sự thay đổi trong môi trường, sự kiện xã hội, hoặc nhu cầu đột ngột) hoặc một yếu tố bên trong (như cảm xúc hoặc sự thay đổi trong tình trạng tài chính cá nhân). Khi Marketer sử dụng trigger một cách khéo léo, họ có thể tạo ra các chiến dịch Marketing có hiệu quả cao, kích thích khách hàng hành động nhanh chóng.

Các loại Trigger trong Marketing

Trong Marketing, có nhiều loại trigger khác nhau, mỗi loại được thiết kế để kích thích hành động của khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng. Dưới đây là một số loại Trigger phổ biến:

Emotional Trigger (Kích hoạt cảm xúc)

Các Marketer thường sử dụng cảm xúc để kích thích hành động của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy liên quan hoặc cảm động bởi một thông điệp hoặc sản phẩm, họ sẽ có xu hướng hành động ngay lập tức. Ví dụ: quảng cáo sử dụng hình ảnh gia đình ấm cúng để khơi gợi cảm giác yêu thương.

Time-Based Trigger (Kích hoạt theo thời gian)

Đây là các trigger được áp dụng dựa trên thời gian hoặc sự kiện quan trọng. Ví dụ: giảm giá đặc biệt trong ngày lễ, các chương trình khuyến mãi mùa Tết, hoặc ưu đãi giảm giá trong những dịp như Black Friday. Sự gấp gáp về thời gian có thể thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.

Behavioral Trigger (Kích hoạt hành vi)

Kích hoạt này dựa trên hành vi của người tiêu dùng trước đó. Ví dụ: nếu khách hàng bỏ vào giỏ hàng một sản phẩm nhưng không hoàn tất giao dịch, doanh nghiệp có thể gửi email nhắc nhở hoặc giảm giá để kích thích họ hoàn tất mua hàng.

Social Trigger (Kích hoạt từ xã hội)

Đây là các trigger được tạo ra từ sự tương tác xã hội, chẳng hạn như nhận xét của người khác, sự đồng tình trong cộng đồng, hoặc các xu hướng trên mạng xã hội. Khi người tiêu dùng thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đang được ưa chuộng và đánh giá cao bởi cộng đồng, họ sẽ cảm thấy muốn tham gia vào xu hướng đó.

Trigger giúp các Marketer không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn thúc đẩy hành động ngay lập tức

Lý do Trigger quan trọng trong Marketing

Trigger giúp các Marketer không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn thúc đẩy hành động ngay lập tức. Sự hiệu quả của Trigger được thể hiện qua khả năng tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch Marketing.

• Tăng cường kết nối với khách hàng: Trigger giúp Marketer tạo ra sự liên kết mạnh mẽ với khách hàng, bởi vì chúng đáp ứng nhu cầu, mong muốn, hoặc cảm xúc của người tiêu dùng tại thời điểm phù hợp. Khi khách hàng cảm thấy có sự kết nối, họ sẽ dễ dàng hành động hơn.
• Khuyến khích hành vi mua sắm nhanh chóng: Những chiến lược sử dụng Trigger giúp tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng mua sắm nhanh chóng. Ví dụ, các chương trình giảm giá “Chỉ trong 24 giờ” thường khiến khách hàng không muốn bỏ lỡ cơ hội và quyết định mua hàng ngay lập tức.
• Tạo ra sự nhắc nhở liên tục: Trigger giúp doanh nghiệp giữ liên lạc với khách hàng một cách liên tục, nhắc nhở họ về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Điều này rất quan trọng trong các chiến dịch Email Marketing hoặc Remarketing.

Các thuật ngữ liên quan đến Trigger trong Marketing

Bên cạnh Trigger, trong Marketing còn có một số thuật ngữ liên quan đến việc kích hoạt hành động của khách hàng. Dưới đây là một số thuật ngữ quan trọng mà Marketer cần hiểu:

• CTA (Call to Action): CTA là lời kêu gọi hành động mà Marketer sử dụng để khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể. Ví dụ: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay hôm nay” hoặc “Tìm hiểu thêm”. Đây là một dạng trigger mạnh mẽ nhằm thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.
• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động (như mua hàng hoặc đăng ký) so với tổng số khách hàng tiếp cận. Trigger có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tác động mạnh mẽ đến hành vi của khách hàng.
• A/B Testing (Kiểm tra A/B): A/B testing là phương pháp thử nghiệm hai phiên bản của một chiến dịch Marketing để xác định cái nào hiệu quả hơn. Marketers có thể thử nghiệm các trigger khác nhau để xem cái nào có tác động mạnh mẽ hơn đến khách hàng.
• Lead Generation (Tạo dựng khách hàng tiềm năng): Lead generation là quá trình thu hút và chuyển đổi người tiêu dùng thành khách hàng tiềm năng. Trigger có thể giúp tạo ra sự quan tâm ban đầu và khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin liên lạc để trở thành khách hàng tiềm năng.

Với chương trình học linh hoạt, sinh viên Marketing tại VinUni có thể theo đuổi đam mê của mình

Chương trình đào tạo Marketing tại trường Đại học VinUni cung cấp một nền tảng vững chắc về lý thuyết kết hợp với cơ hội thực hành trong môi trường học tập hiện đại. Được chứng nhận bởi Đại học Cornell – một trong những trường đại học hàng đầu thế giới, chương trình Marketing VinUni không chỉ đảm bảo chất lượng đào tạo vượt trội mà còn giúp sinh viên tiếp cận những phương pháp học tiên tiến, được công nhận toàn cầu.

Với chương trình học linh hoạt, sinh viên Marketing tại VinUni có thể theo đuổi đam mê của mình, từ quản lý bán lẻ, marketing truyền thông số đến nghiên cứu và xây dựng thương hiệu. Với mục tiêu phát triển toàn diện, VinUni là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn trở thành người tiên phong trong ngành Marketing và vượt qua các thử thách trong sự nghiệp.

Như vậy, VinUni vừa giúp bạn hiểu rõ hơn về ý nghĩa Trigger trong Marketing là gì? Việc hiểu rõ bản chất Trigger trong lĩnh vực bạn quan tâm sẽ giúp việc ứng dụng nó đạt được hiệu quả cao hơn.