Phân tích chiến lược Marketing của TikTok Shop: Xu hướng mới cho thương mại điện tử

TikTok Shop đang trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ nhất hiện nay. Với sự kết hợp độc đáo giữa giải trí và mua sắm, TikTok Shop không chỉ thu hút người tiêu dùng mà còn tạo ra một sân chơi mới cho các thương hiệu và nhà bán lẻ. Vậy chiến lược Marketing của TikTok Shop có gì đặc biệt? Vì sao nền tảng này lại nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường? Hãy cùng chúng tôi phân tích sâu hơn trong bài viết này.

TikTok Shop là hệ thống bán hàng trực tuyến ngay trên TikTok

TikTok Shop là gì?

Trước khi đi sâu vào phân tích chiến lược Marketing của TikTok Shop, bạn cần nắm vững khái niệm TikTok Shop là gì? TikTok Shop là hệ thống bán hàng trực tuyến ngay trên TikTok, giúp doanh nghiệp hoặc cá nhân đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng và thực hiện thanh toán trực tiếp trên nền tảng. Khi người dùng xem một video hoặc livestream có liên kết TikTok Shop, họ có thể bấm vào sản phẩm, xem thông tin chi tiết và đặt hàng ngay lập tức.

TikTok Shop hỗ trợ nhiều hình thức bán hàng:

• Cửa hàng chính thức của thương hiệu: Doanh nghiệp có thể thiết lập gian hàng riêng, đăng sản phẩm và chạy chương trình khuyến mãi trực tiếp trên TikTok.
• Bán hàng thông qua Influencers (người ảnh hưởng)/KOLs (Key Opinion Leaders – Người dẫn dắt dư luận): Người sáng tạo nội dung có thể gắn link sản phẩm vào video hoặc livestream của họ để giới thiệu đến khách hàng.
• Livestream bán hàng: Tính năng mua sắm trực tiếp trong livestream giúp người bán dễ dàng tương tác với khách hàng và chốt đơn ngay trong thời gian thực.
• Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết): Chủ shop có thể hợp tác với TikTokers để họ quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng khi có đơn hàng phát sinh.

Vì sao TikTok Shop là công cụ bán hàng mạnh mẽ?

Vì sao TikTok Shop là công cụ bán hàng mạnh mẽ?

Dưới đây là những lý do khiến TikTok Shop trở thành công cụ bán hàng mạnh mẽ:

Rút ngắn hành trình mua hàng – Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Trên các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, khách hàng đi theo một quy trình cụ thể: Xem quảng cáo → tìm kiếm sản phẩm → vào trang web → chọn mua → thanh toán. Quy trình này có thể khiến họ chần chừ hoặc bỏ ngang.

Với TikTok Shop, quá trình mua hàng diễn ra ngay trong TikTok, giúp khách hàng không bị phân tâm và dễ dàng chốt đơn ngay khi họ thấy sản phẩm ấn tượng.

Sử dụng thuật toán TikTok để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Thuật toán của TikTok hoạt động dựa trên sở thích và hành vi của người dùng. Điều này có nghĩa là nếu một người dùng thường xuyên xem nội dung về mỹ phẩm, thời trang hay đồ gia dụng, TikTok sẽ hiển thị các video và livestream bán hàng liên quan đến những sản phẩm này.

Điều này giúp các shop tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.

Livestream bán hàng – Công cụ thúc đẩy doanh thu nhanh chóng

TikTok Shop tích hợp tính năng “Mua ngay” trong livestream, giúp khách hàng đặt hàng ngay khi đang xem video trực tiếp. Đây là một công cụ cực kỳ hiệu quả, vì:

• Khách hàng có thể đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức, tăng sự tin tưởng.
• Người bán có thể tạo hiệu ứng khan hiếm (Fear of missing out – FOMO) bằng cách đưa ra ưu đãi giới hạn thời gian để thúc đẩy quyết định mua nhanh hơn.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn so với quảng cáo truyền thống.

Ví dụ: Trong một buổi livestream bán mỹ phẩm, nếu chủ shop tung ra chương trình giảm giá “Mua 1 tặng 1” trong vòng 30 phút, khách hàng có xu hướng đặt hàng ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội.

Hợp tác với KOLs/Influencers để tăng doanh số

TikTok Shop cho phép các KOLs và TikTokers gắn link sản phẩm trong video hoặc livestream. Khi một người có sức ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm, khách hàng sẽ dễ tin tưởng hơn và quyết định mua hàng nhanh chóng.

Ví dụ: Một TikToker chuyên về thời trang có thể làm video “mix & match quần áo” từ một shop bán hàng trên TikTok Shop. Nếu nội dung hấp dẫn, video có thể đạt hàng triệu lượt xem và giúp shop bán hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đơn chỉ trong một ngày.

Đa dạng phương thức thanh toán và vận chuyển

• TikTok Shop hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc COD ( Cash On Delivery – Thanh toán khi nhận hàng), giúp khách hàng linh hoạt hơn khi mua sắm.
• Hệ thống vận chuyển của TikTok liên kết với các đơn vị giao hàng lớn, giúp đảm bảo giao hàng nhanh chóng và giảm tỷ lệ hoàn đơn.

Chiến lược Marketing của TikTok Shop, giúp nền tảng này trở thành một trong những công cụ bán hàng hiệu quả nhất hiện nay

Phân tích chiến lược Marketing của TikTok Shop

Dưới đây là phân tích chi tiết chiến lược Marketing của TikTok Shop, giúp nền tảng này trở thành một trong những công cụ bán hàng hiệu quả nhất hiện nay.

Tận dụng Content Marketing (Tiếp thị nội dung) qua video ngắn

Một trong những yếu tố làm nên thành công của TikTok Shop chính là chiến lược Content Marketing dựa trên video ngắn. Thay vì quảng cáo đơn thuần, TikTok Shop khuyến khích người bán tạo nội dung sáng tạo, chân thực và có tính giải trí cao để thu hút khách hàng.

Cách TikTok Shop áp dụng Content Marketing hiệu quả:

• Tạo video đánh giá sản phẩm thực tế: Người bán và Influencer chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm một cách chân thật, giúp người xem có cảm giác tin tưởng hơn.
• Tận dụng trend và hashtag: Các thương hiệu sử dụng các hashtag thịnh hành như #TikTokMadeMeBuyIt để tăng khả năng tiếp cận.
• Livestream bán hàng: Đây là một chiến lược quan trọng giúp thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy đơn hàng ngay lập tức.

Influencer Marketing – Đòn bẩy giúp TikTok Shop bùng nổ

TikTok là một nền tảng nơi Influencer có vai trò rất lớn trong việc định hướng xu hướng tiêu dùng. Chiến lược Marketing của TikTok Shop dựa vào KOLs (Key Opinion Leaders – Người dẫn dắt dư luận, KOCs (Key Opinion Consumers – Người tiêu dùng chủ chốt) để tạo sự lan tỏa và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cách TikTok Shop khai thác Influencer Marketing:

• Hợp tác với KOLs và KOCs: Các nhãn hàng trả phí cho những người có tầm ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm.
• Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (User-Generated Content – UGC): Khuyến khích người mua hàng tạo video đánh giá sản phẩm để tăng tính xác thực.
• Chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Program): Cho phép Influencer kiếm tiền từ hoa hồng khi giúp thương hiệu bán hàng trên TikTok Shop.

Thuật toán và quảng cáo trên TikTok Shop

TikTok Shop sử dụng thuật toán thông minh để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của người dùng, từ đó tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, nền tảng này cũng cung cấp các giải pháp quảng cáo mạnh mẽ để hỗ trợ người bán.

Các dạng quảng cáo phổ biến trên TikTok Shop:

• Quảng cáo có độ dài từ 5 – 60 giây ở chế độ ảnh hoặc video (In-Feed Ads): Quảng cáo xuất hiện trong luồng video của người dùng, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên.
• Quảng cáo giới thiệu thử thách kèm theo hashtag (#) của thương hiệu (Branded Hashtag Challenge – HTC): Thúc đẩy người dùng tham gia vào các thử thách sáng tạo để lan tỏa thương hiệu.
• Quảng cáo video hiển thị ngay khi người dùng mở TikTok (TopView Ads): Hiển thị quảng cáo ở vị trí đầu tiên khi người dùng mở ứng dụng, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

Chương trình khuyến mãi và chiến lược giá cả linh hoạt

TikTok Shop thường xuyên tung ra các chương trình giảm giá, ưu đãi hấp dẫn để kích thích nhu cầu mua sắm. Điều này giúp nền tảng cạnh tranh trực tiếp với các sàn thương mại điện tử truyền thống.

Các chương trình khuyến mãi phổ biến trên TikTok Shop:

• Voucher giảm giá khi mua lần đầu
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu
• Flash Sale với giá sốc trong thời gian ngắn

Nhờ chiến lược giá linh hoạt và các chương trình ưu đãi, TikTok Shop đã thu hút được một lượng lớn khách hàng mới và giữ chân người mua hàng trung thành.

TikTok Shop hứa hẹn sẽ tiếp tục định hình lại thị trường thương mại điện tử

Xu hướng TikTok Shop trong tương lai

Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ hiện nay, TikTok Shop hứa hẹn sẽ tiếp tục định hình lại thị trường thương mại điện tử với những xu hướng sau:

• Sự bùng nổ của Livestream Shopping: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm trực tiếp thông qua livestream.
• Mở rộng thị trường toàn cầu: TikTok Shop không chỉ phát triển ở châu Á mà còn mở rộng sang châu Âu, Mỹ.
• Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Các đề xuất sản phẩm sẽ ngày càng chính xác hơn nhờ vào trí tuệ nhân tạo.

Như vậy, TikTok Shop không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn là một cuộc cách mạng trong ngành thương mại điện tử. Chiến lược Marketing của TikTok Shop đã tận dụng tối đa sức mạnh của nội dung video, Influencer Marketing và quảng cáo để tạo ra một hệ sinh thái bán hàng độc đáo. Trong tương lai, TikTok Shop sẽ tiếp tục là một xu hướng quan trọng mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn bứt phá trên thị trường.

Vì sao chọn VinUni để theo học ngành Marketing?

TikTok Shop đã chứng minh rằng để thành công trong ngành thương mại điện tử, doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược Marketing sáng tạo, kết hợp giữa nội dung video, Influencer Marketing và công nghệ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. 

Điều này cho thấy ngành Marketing không ngừng thay đổi và đòi hỏi những chuyên gia có kiến thức chuyên sâu, kỹ năng phân tích thị trường nhạy bén và khả năng thích ứng với xu hướng mới. Để trang bị nền tảng vững chắc cho sự nghiệp Marketing, lựa chọn một môi trường học tập chất lượng ngay từ đầu là vô cùng quan trọng.

Trường Đại học VinUni mang đến chương trình đào tạo Marketing chuẩn quốc tế

Trường Đại học VinUni là một trong những trường đại học hàng đầu tại Việt Nam, mang đến chương trình đào tạo Marketing chuẩn quốc tế, giúp sinh viên nắm vững từ chiến lược tiếp thị số đến phân tích dữ liệu, quản lý thương hiệu và truyền thông. 

Với đội ngũ giảng viên xuất sắc, cơ hội thực tập thực tế và môi trường học tập 100% bằng tiếng Anh, sinh viên VinUni có lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực Marketing hiện đại. Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia Marketing có khả năng bắt kịp xu hướng và tạo ra những chiến lược đột phá như TikTok Shop, VinUni chính là lựa chọn lý tưởng để khởi đầu con đường sự nghiệp của mình.

Xem thêm bài viết: Điểm danh các Tool trong Marketing được sử dụng phổ biến