KOL, KOC và Influencer: Ai mới là lựa chọn tốt nhất cho chiến dịch Marketing?

Trong thời đại số, việc sử dụng người có ảnh hưởng để tiếp cận khách hàng không còn xa lạ đối với các thương hiệu. Tuy nhiên, giữa KOL, KOC và Influencer, ai mới là lựa chọn phù hợp nhất cho chiến dịch Marketing của doanh nghiệp? Để có cái nhìn rõ ràng, hãy cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa ba nhóm này và cách lựa chọn chiến lược hợp lý để tối ưu hiệu quả truyền thông qua bài viết dưới đây.

KOL, KOC và Influencer là ba khái niệm phổ biến, thường được nhắc đến khi triển khai chiến dịch quảng bá thương hiệu

Định nghĩa và sự khác biệt giữa KOL, KOC và Influencer

Trong lĩnh vực Marketing, đặc biệt là Digital Marketing (Tiếp thị số), KOL, KOC và Influencer là ba khái niệm phổ biến, thường được nhắc đến khi triển khai chiến dịch quảng bá thương hiệu. Mặc dù có nhiều điểm tương đồng, nhưng mỗi nhóm lại có đặc trưng và vai trò riêng biệt.

KOL là ai?

KOL (Key Opinion Leader – Người dẫn dắt dư luận) là những chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, có kiến thức chuyên sâu và sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong ngành nghề của họ. Họ có thể là bác sĩ, chuyên gia tài chính, người nổi tiếng trong giới nghệ thuật hoặc bất kỳ ai có chuyên môn cao và được công nhận rộng rãi.

Đặc điểm chính của KOL:

• Kiến thức chuyên môn vững vàng, có tiếng nói trong ngành.
• Được công chúng tin tưởng nhờ sự am hiểu và kinh nghiệm thực tế.
• Tạo ra ảnh hưởng chủ yếu dựa trên chuyên môn, không chỉ là hình ảnh cá nhân.

Ví dụ:

• Bác sĩ nổi tiếng tư vấn về sức khỏe trên mạng xã hội.
• Chuyên gia tài chính chia sẻ kiến thức về đầu tư.
• Giảng viên Marketing xuất hiện trong các hội thảo lớn.

KOC là ai?

KOC (Key Opinion Consumer – Người tiêu dùng chủ chốt) là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội nhờ vào trải nghiệm thực tế và đánh giá sản phẩm chân thực. Họ thường không phải người nổi tiếng nhưng có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của cộng đồng.

Đặc điểm chính của KOC:

• Nội dung chủ yếu dựa trên trải nghiệm cá nhân, đánh giá trung thực.
• Có lượng người theo dõi không quá lớn, thường tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể.
• Tạo niềm tin mạnh mẽ vì họ là người tiêu dùng thật sự.

Ví dụ:

• Người dùng đăng bài đánh giá sản phẩm trên Shopee, Lazada, Facebook, Tiktok…
• Mẹ bỉm sữa chia sẻ trải nghiệm sử dụng sữa bột cho con.
• Người mua hàng đánh giá (review) chi tiết về một thiết bị công nghệ mới.

Mỗi nhóm KOL, KOC và Influencer có vai trò khác nhau trong chiến dịch Marketing

Influencer là ai?

Influencer là những người có lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội và có khả năng tác động đến quyết định của họ thông qua nội dung chia sẻ.

Đặc điểm chính của Influencer:

• Nội dung đa dạng, từ làm đẹp, thời trang, du lịch, ẩm thực đến công nghệ, giáo dục.
• Có thể không phải chuyên gia, nhưng có khả năng tạo xu hướng.
• Gây ảnh hưởng dựa trên độ nổi tiếng và mức độ tương tác với người theo dõi.

Phân loại Influencer theo độ phổ biến:

• Mega Influencer: Có trên 1 triệu người theo dõi (người nổi tiếng, diễn viên, ca sĩ).
• Macro Influencer: Có từ 100.000 – 1 triệu người theo dõi.
• Micro Influencer: Có từ 10.000 – 100.000 người theo dõi, tương tác cao.
• Nano Influencer: Dưới 10.000 người theo dõi, thường có ảnh hưởng trong cộng đồng nhỏ.

Ví dụ:

• Beauty blogger nổi tiếng quảng bá mỹ phẩm.
• Travel vlogger chia sẻ kinh nghiệm du lịch.
• Tiktoker review ẩm thực, phong cách sống.

Sự khác biệt giữa KOL, KOC và Influencer

Khi nào chọn KOL, KOC hay Influencer cho chiến dịch Marketing?

Mỗi nhóm KOL, KOC và Influencer có vai trò khác nhau trong chiến dịch Marketing. Tùy vào mục tiêu, ngân sách và sản phẩm, doanh nghiệp sẽ lựa chọn hình thức hợp tác phù hợp.

Khi nào nên chọn KOL?

Mục tiêu:

• Khi thương hiệu cần xây dựng uy tín và sự tin tưởng từ khách hàng.
• Khi sản phẩm/dịch vụ thuộc ngành nghề đòi hỏi chuyên môn cao như y tế, tài chính, công nghệ.
• Khi muốn tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu cao cấp hoặc đặc thù.

Ngành hàng phù hợp:

• Y tế, sức khỏe (bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng).
• Tài chính, kinh tế (chuyên gia đầu tư, giảng viên đại học).
• Giáo dục (diễn giả, giáo viên nổi tiếng).
• Công nghệ cao (kỹ sư, chuyên gia trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), công nghệ chuỗi khối (Blockchain)…).

Ví dụ chiến dịch:

• Một hãng dược phẩm hợp tác với bác sĩ da liễu để tư vấn về sản phẩm trị mụn.
• Ngân hàng mời chuyên gia tài chính chia sẻ về quản lý tài chính cá nhân.

Khi nào nên chọn KOC?

Mục tiêu:

• Khi thương hiệu cần tạo lòng tin và tăng trải nghiệm thực tế cho khách hàng.
• Khi muốn tối ưu chi phí Marketing nhưng vẫn có hiệu quả cao.
• Khi tập trung vào những chiến dịch bán hàng trực tiếp, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ngành hàng phù hợp:

• Mỹ phẩm, skincare (người dùng thực tế trải nghiệm và đánh giá).
• Đồ gia dụng, công nghệ (người mua hàng đánh giá sau khi sử dụng).
• Sản phẩm tiêu dùng nhanh (Fast Moving Consumer Goods – FMCG) như đồ ăn, thức uống.
• Thời trang, phụ kiện (khách hàng chia sẻ trải nghiệm).

Ví dụ chiến dịch:

• Thương hiệu mỹ phẩm gửi sản phẩm dùng thử cho khách hàng và khuyến khích họ review trên TikTok.
• Nhãn hàng gia dụng hợp tác với KOC để quay video “trước và sau khi dùng sản phẩm”.
• Ứng dụng giao đồ ăn tổ chức chiến dịch “Người thật, trải nghiệm thật” với các đánh giá (review) chân thực trên mạng xã hội.

Lưu ý: KOC thường có chi phí hợp tác thấp hơn Influencer và KOL nhưng lại tạo ra độ tin cậy cao hơn do họ là người tiêu dùng thực sự.

Nhiều thương hiệu kết hợp KOL, KOC và Influencer để tạo nên một chiến dịch toàn diện

Khi nào nên chọn Influencer?

Mục tiêu:

• Khi thương hiệu muốn tăng nhận diện nhanh chóng.
• Khi muốn tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng trên nhiều nền tảng mạng xã hội.
• Khi chiến dịch cần tính giải trí, sáng tạo nội dung viral (lan truyền).

Ngành hàng phù hợp:

• Thời trang, mỹ phẩm (beauty blogger, fashionista).
• Đồ ăn, du lịch (food reviewer, travel vlogger).
• Giải trí, công nghệ (Tiktoker, YouTuber, streamer).
• Đời sống, phong cách sống (lifestyle).

Ví dụ chiến dịch:

• Một hãng mỹ phẩm hợp tác với beauty blogger để review son mới.
• Thương hiệu thời trang mời fashionista (Tín đồ thời trang) tham gia thử thách mix đồ.
• Nhãn hàng thực phẩm tài trợ cho food reviewer đi ăn và đánh giá sản phẩm.

Lưu ý: Nên chọn Influencer phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu, tránh chỉ chạy theo lượng số lượng người theo dõi (follower) mà không có tương tác thực sự.

Xu hướng kết hợp KOL, KOC và Influencer trong Marketing

Hiện nay, nhiều thương hiệu không chỉ chọn một nhóm mà kết hợp KOL, KOC và Influencer để tạo nên một chiến dịch toàn diện:

• Giai đoạn 1: Sử dụng KOL để xây dựng uy tín.
• Giai đoạn 2: Hợp tác với Influencer để khuếch đại thông điệp.
• Giai đoạn 3: Nhờ KOC đánh giá thực tế để thúc đẩy quyết định mua hàng.

Ví dụ thực tế: Một thương hiệu mỹ phẩm cao cấp ra mắt sản phẩm mới có thể:

• Mời bác sĩ da liễu (KOL) chia sẻ về lợi ích của sản phẩm.
• Hợp tác với beauty blogger (Influencer) để tạo nội dung hấp dẫn.
• Nhờ người tiêu dùng có ảnh hưởng nhỏ (KOC) dùng thử và đánh giá.

Vì sao chọn VinUni để theo học ngành Marketing?

Nhìn chung, việc lựa chọn KOL, KOC và Influencer phù hợp là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Marketing hiệu quả. Tuy nhiên, để có thể đánh giá, phân tích và áp dụng chiến lược tiếp thị tối ưu, bạn cần trang bị kiến thức chuyên môn vững chắc và khả năng tư duy chiến lược. Điều này đòi hỏi một nền tảng giáo dục chất lượng, nơi bạn không chỉ học về Marketing mà còn được trải nghiệm thực tế thông qua những dự án thực hành chuyên sâu.

VinUni mang đến cơ hội học tập và thực tập tại các tập đoàn lớn, giúp sinh viên tiếp cận với những xu hướng Marketing mới nhất

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường học tập đạt chuẩn quốc tế, trường Đại học VinUni chính là lựa chọn hàng đầu. Tại đây, sinh viên ngành Marketing được đào tạo toàn diện về các lĩnh vực như tiếp thị kỹ thuật số, xây dựng thương hiệu, nghiên cứu thị trường và quản lý dữ liệu khách hàng. Đặc biệt, chương trình học tại VinUni được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp giữa lý thuyết chuyên sâu và thực tiễn thực hành, giúp sinh viên có đủ kiến thức và kỹ năng để thành công trong lĩnh vực Marketing hiện đại.

Hơn thế nữa, VinUni mang đến cơ hội học tập và thực tập tại các tập đoàn lớn, giúp sinh viên tiếp cận với những xu hướng Marketing mới nhất. Với sự hỗ trợ từ đội ngũ giảng viên xuất sắc cùng chương trình giảng dạy 100% bằng tiếng Anh, sinh viên VinUni không chỉ phát triển chuyên môn mà còn có cơ hội mở rộng mạng lưới kết nối toàn cầu. Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia Marketing thực thụ, VinUni chắc chắn là nơi học tập lý tưởng cho hành trình học tập và phát triển sự nghiệp của bạn!

Xem thêm bài viết: Tổng hợp các thuật ngữ trong Marketing cần thiết cho chiến lược hiệu quả