Công việc của Marketing trong thế kỷ 21: Từ truyền thống đến Digital

Trong thế kỷ 21, ngành Marketing đã trải qua những thay đổi mạnh mẽ và đáng kể, từ những phương thức truyền thống đến việc áp dụng công nghệ hiện đại. Công việc của Marketing không chỉ đơn giản là quảng bá sản phẩm hay dịch vụ mà còn bao gồm việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo ra những chiến lược sáng tạo và tối ưu hóa các công cụ kỹ thuật số để đạt được hiệu quả cao nhất. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các nền tảng số, Marketing ngày nay không thể tách rời khỏi yếu tố Digital (kỹ thuật số). 

Trong thế kỷ 21, ngành Marketing đã trải qua những thay đổi mạnh mẽ và đáng kể

Công việc của Marketing trong thế kỷ 20: Tập trung vào truyền thống

Trong thế kỷ 20, Marketing chủ yếu dựa vào các phương thức quảng cáo truyền thống, với mục tiêu chính là đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh đại chúng. Công việc của Marketing trong giai đoạn này không có nhiều công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ, vì vậy các chiến lược chủ yếu dựa vào những phương tiện truyền thông dễ tiếp cận và hiệu quả trong việc tiếp cận đại chúng.

Các công cụ Marketing truyền thống

Dưới đây là một số công cụ Marketing truyền thống phổ biến:

• Quảng cáo qua truyền hình và đài phát thanh: Đây là những công cụ truyền thông đại chúng mạnh mẽ giúp các nhà tiếp thị tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn. Các quảng cáo thường có hình thức khá đơn giản, với thông điệp trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Quảng cáo trên báo chí và tạp chí: Các nhà tiếp thị đăng quảng cáo trên các ấn phẩm hàng ngày, tuần hoặc tháng để tiếp cận người tiêu dùng. Mặc dù không có khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, quảng cáo in ấn vẫn giúp xây dựng thương hiệu và thu hút sự chú ý của người đọc.
• Quảng cáo ngoài trời: Biển quảng cáo và áp phích: Những biển quảng cáo khổng lồ ở các khu vực đông dân cư hoặc trên các tuyến đường lớn giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng trong phạm vi rộng. 
• Tổ chức sự kiện và hội chợ thương mại: Đây là những cơ hội để các doanh nghiệp trực tiếp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng tiềm năng. Những sự kiện này giúp tạo dựng mối quan hệ trực tiếp, tạo ấn tượng mạnh mẽ và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng. 
• Marketing qua tờ rơi và brochure: Những tài liệu in này thường chứa đựng thông tin chi tiết về sản phẩm, khuyến mãi và các chương trình ưu đãi.

Khó khăn và hạn chế của Marketing truyền thống

Mặc dù Marketing truyền thống có những ưu điểm nhất định, nhưng phương thức này cũng tồn tại nhiều hạn chế. Một trong những yếu điểm lớn nhất là khả năng đo lường và phân tích kết quả không được rõ ràng. Các chiến lược Marketing truyền thống không thể cung cấp những dữ liệu cụ thể về mức độ tương tác, hành vi hay phản hồi của khách hàng. Điều này khiến việc tối ưu hóa chiến lược trở nên khó khăn.

Thêm vào đó, Marketing truyền thống chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng đại chúng mà không thể phân biệt đối tượng cụ thể. Đây là một điểm hạn chế lớn trong bối cảnh nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng trở nên đa dạng và cá nhân hóa hơn.

Marketing truyền thống và vai trò trong thế kỷ 21

Mặc dù Marketing truyền thống không còn chiếm ưu thế như trước, nhưng nó vẫn giữ một vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing tổng thể của nhiều doanh nghiệp. Các phương thức như quảng cáo ngoài trời, tổ chức sự kiện hay quảng cáo truyền hình vẫn có thể mang lại hiệu quả nếu được áp dụng đúng cách và kết hợp với các chiến lược Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing).

Kết hợp giữa Marketing truyền thống và Digital Marketing đang trở thành xu hướng của nhiều doanh nghiệp, giúp tối đa hóa phạm vi tiếp cận và hiệu quả chiến lược Marketing. Các chiến dịch Marketing hiện nay thường sử dụng quảng cáo truyền thống để tạo dựng nhận diện thương hiệu và kết hợp với Digital Marketing để duy trì mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa các kênh bán hàng trực tuyến.

Marketing trong thế kỷ 21 đã trải qua một sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số

Thế kỷ 21: Sự chuyển mình từ Marketing truyền thống sang Digital Marketing

Công việc của Marketing trong thế kỷ 21 đã trải qua một sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số. Internet, mạng xã hội và các công cụ kỹ thuật số đã mở ra một không gian mới, thay đổi cách thức mà các nhà tiếp thị tiếp cận và tương tác với khách hàng. 

Mô hình Marketing truyền thống “push”, tức là các doanh nghiệp đẩy thông tin sản phẩm đến khách hàng, giờ đây đã được thay thế bằng mô hình “pull”. Trong mô hình này, khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ thông qua các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử. Dưới đây là các công việc Marketing hiện nay: 

Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

Trong thế kỷ 21, Content Marketing đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing. Không chỉ đơn giản là tạo ra quảng cáo, mà công việc của Marketing hiện nay yêu cầu nhà tiếp thị tạo ra những nội dung có giá trị, hấp dẫn và liên quan đến khách hàng. Nội dung này có thể bao gồm bài viết blog, video, infographics, podcast và các hình thức khác.

Content Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải, hoặc tạo ra những trải nghiệm thú vị và giáo dục. Nội dung được phân phối qua nhiều kênh khác nhau như website, blog, mạng xã hội, YouTube, giúp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi và tạo sự tương tác trực tiếp.

Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising/Internet Advertising)

Một yếu tố quan trọng trong công việc của Marketing hiện đại là quảng cáo trực tuyến. Các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads và nhiều kênh quảng cáo khác đã giúp các nhà tiếp thị dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng với chi phí hợp lý và kết quả có thể đo lường được.

Quảng cáo trực tuyến cho phép các nhà tiếp thị nhắm đến nhóm khách hàng cụ thể dựa trên các yếu tố như hành vi người dùng, sở thích, tuổi tác, địa lý và nhiều tiêu chí khác. Các công cụ này không chỉ tối ưu hóa ngân sách quảng cáo mà còn giúp doanh nghiệp đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO)

Bên cạnh quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cũng là một phần không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing. SEO là quá trình tối ưu hóa website và các nội dung trực tuyến để nâng cao khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. SEO giúp các doanh nghiệp cải thiện thứ hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, từ đó thu hút lượng khách truy cập không phải trả tiền.

Các chiến lược SEO bao gồm việc tối ưu hóa từ khóa, xây dựng các liên kết chất lượng, cải thiện tốc độ tải trang, và tạo nội dung phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Đây là một công việc quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng mà không phải chi nhiều tiền cho quảng cáo.

Mạng xã hội đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong công việc của Marketing ngày nay

Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing)

Mạng xã hội đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong công việc của Marketing ngày nay. Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube không chỉ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm mà còn mở ra cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng. Marketing trên mạng xã hội không chỉ là việc đăng bài quảng cáo mà còn bao gồm việc xây dựng cộng đồng, tương tác với khách hàng, giải quyết vấn đề và phản hồi nhanh chóng.

Công việc của Marketing trên mạng xã hội cũng đòi hỏi khả năng sáng tạo để tạo ra những nội dung thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng. Những chiến lược như tổ chức cuộc thi, livestream và các chương trình khuyến mãi trực tuyến thường xuyên được áp dụng để tăng sự tham gia và tương tác của khách hàng.

Quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM)

Bên cạnh đó, các công cụ CRM giúp các nhà tiếp thị quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm và duy trì sự trung thành. CRM giúp lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi hành vi và sở thích của họ và gửi các thông điệp cá nhân hóa, tăng khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Việc áp dụng CRM vào công việc của Marketing không chỉ giúp các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng mà còn mang lại hiệu quả về mặt kinh tế lâu dài.

Mặc dù Digital Marketing mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng không thiếu thách thức

Các thách thức và cơ hội trong công việc của Digital Marketing 

Mặc dù Digital Marketing mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng không thiếu thách thức. Một trong những khó khăn lớn nhất là sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và xu hướng. Các công cụ và nền tảng Marketing liên tục thay đổi, điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.

Ngoài ra, việc thu thập và phân tích dữ liệu cũng là một thách thức không nhỏ. Marketing hiện nay phụ thuộc rất nhiều vào dữ liệu khách hàng và việc sử dụng dữ liệu này một cách hiệu quả để đưa ra các quyết định chính xác và tạo ra chiến lược phù hợp là một yếu tố quan trọng trong công việc của Marketing.

Tuy nhiên, những thách thức này cũng mang đến cơ hội lớn cho các nhà tiếp thị sáng tạo. Việc áp dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), học máy (Machine Learning) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược Marketing, nâng cao hiệu quả và tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hơn.

Như vậy, công việc của Marketing trong thế kỷ 21 đã thay đổi một cách sâu sắc, từ những chiến lược truyền thống đơn giản đến việc áp dụng các công nghệ số tiên tiến. Các nhà tiếp thị ngày nay cần có kiến thức vững vàng về cả Marketing truyền thống và Digital để đáp ứng những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Chỉ khi có thể kết hợp cả hai yếu tố này, các chiến lược Marketing mới có thể thành công trong thời đại số hóa.

Chương trình học Marketing tại VinUni đặc biệt quan tâm đến sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn

Lựa chọn VinUni để theo học chuyên ngành Marketing chất lượng

Trường Đại học VinUni là một trong những cơ sở giáo dục hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với các chương trình đào tạo chất lượng cao, trong đó có ngành Marketing thuộc chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh của viện Kinh doanh Quản trị. Chương trình đào tạo Marketing tại VinUni được xác nhận bởi Đại học Cornell (xếp hạng 13 thế giới), mang lại cho sinh viên cơ hội tiếp cận với những kiến thức tiên tiến và phương pháp học hiện đại.

Chương trình học Marketing tại VinUni không chỉ chú trọng vào việc truyền đạt lý thuyết mà còn đặc biệt quan tâm đến sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, giúp sinh viên dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc năng động. Các sinh viên có thể chọn lựa các chuyên ngành phù hợp với đam mê và tài năng của mình như quản lý bán lẻ, tiếp thị truyền thông số, phân tích dữ liệu, và xây dựng thương hiệu. Với cam kết chất lượng giáo dục cao, VinUni là một nơi học tập lý tưởng cho những ai muốn tiên phong và thành công trong lĩnh vực Marketing.

Xem thêm bài viết: Các kỹ năng của người làm Marketing cần có để trở thành Marketer xuất sắc