Booking KOLs là gì? Tất tần tật về chiến lược hợp tác với người ảnh hưởng

Trong thời đại số hóa, việc hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders – Người dẫn dắt dư luận) đã trở thành một trong những chiến lược Marketing hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, không phải cứ hợp tác với một người có tầm ảnh hưởng là sẽ đạt hiệu quả cao. Để chiến dịch thành công, doanh nghiệp cần có một chiến lược Booking KOLs bài bản, từ khâu lựa chọn KOLs phù hợp đến cách triển khai nội dung và đo lường hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình Booking KOLs là gì, các yếu tố quan trọng cần lưu ý và cách tối ưu chiến dịch.

Booking KOLs là gì? Những điều bạn cần biết về Booking KOLs

Booking KOLs là gì? Những điều bạn cần biết

Booking KOLs là gì? Booking KOLs là quá trình doanh nghiệp thuê hoặc hợp tác với một KOL để thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. KOLs có thể là người nổi tiếng, chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể hoặc những người có tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng nhất định.

Hình thức hợp tác này giúp thương hiệu tận dụng uy tín và sức ảnh hưởng của KOLs để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo sự tin tưởng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên mức độ ảnh hưởng, KOLs được chia thành 3 nhóm chính:

• Celeb (Celebrities, VIP)

• • Là những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng rộng rãi trong xã hội như ca sĩ, diễn viên, vận động viên, MC,…
  • Sở hữu lượng fan đông đảo, tạo độ phủ sóng mạnh mẽ.
  • Phù hợp với các chiến dịch quảng bá thương hiệu lớn, tạo hiệu ứng truyền thông nhanh chóng.

• Influencer

• • Gồm những cá nhân có ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể như beauty blogger, food reviewer, fashionista,…
  • Có lượng người theo dõi ổn định, nội dung mang tính chuyên môn cao.
  • Thích hợp cho các chiến dịch tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu theo từng lĩnh vực.

• Mass Seeder

• • Là những người có tầm ảnh hưởng nhỏ, thường hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội.
  • Chia sẻ nội dung, lan tỏa thông tin rộng rãi thông qua các hội nhóm, cộng đồng.
  • Hỗ trợ gia tăng độ phủ thương hiệu bằng cách tạo hiệu ứng truyền miệng.

Dựa trên mức độ ảnh hưởng, KOLs được chia thành 3 nhóm chính

Các bước triển khai chiến lược Booking KOLs hiệu quả

Để chiến dịch hợp tác với KOLs mang lại kết quả tối ưu, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

Xác định mục tiêu chiến dịch

Trước khi hợp tác với KOLs, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch:

• Tăng nhận diện thương hiệu
• Quảng bá sản phẩm/dịch vụ
• Tăng tương tác và độ tin cậy từ khách hàng
• Thúc đẩy doanh số bán hàng

Việc có mục tiêu rõ ràng giúp doanh nghiệp lựa chọn KOLs phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác.

Xác định nhóm khách hàng mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu để lựa chọn KOLs phù hợp nhất cho chiến dịch của mình:

• Độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi tiêu dùng
• Kênh truyền thông họ thường xuyên sử dụng
• Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nghiên cứu và lựa chọn KOLs phù hợp

Không phải KOLs nào có nhiều người theo dõi cũng phù hợp với thương hiệu của bạn. Khi lựa chọn KOLs, hãy xem xét:

• Độ phù hợp với thương hiệu: KOLs có phù hợp với lĩnh vực sản phẩm của bạn không?
• Đối tượng khán giả: Người theo dõi KOLs có trùng với khách hàng mục tiêu của bạn không?
• Tỷ lệ tương tác: Không chỉ số lượng người theo dõi, mức độ tương tác của KOLs cũng rất quan trọng.
• Lịch sử hợp tác: KOLs có từng hợp tác với đối thủ của bạn không?

Một số công cụ giúp bạn nghiên cứu KOLs hiệu quả: BuzzSumo, Social Blade, Google Trends… hoặc các nền tảng Booking KOLs như Hiip, Creatory, Accesstrade…

Xây dựng nội dung & thông điệp truyền tải

Nội dung là yếu tố quyết định đến mức độ thành công của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức hợp tác như:

• Đánh giá sản phẩm/dịch vụ
• Livestream trải nghiệm sản phẩm
• Chia sẻ nội dung sáng tạo liên quan đến thương hiệu
• Tham gia sự kiện hoặc chiến dịch đặc biệt của thương hiệu

Lưu ý, nội dung cần tự nhiên và phù hợp với phong cách của KOLs để đạt hiệu quả cao nhất.

Đàm phán và ký kết hợp đồng

Hợp đồng Booking KOLs cần đảm bảo các điều khoản rõ ràng về:

• Phạm vi công việc (số bài đăng, nội dung, thời gian thực hiện)
• Chi phí hợp tác
• Quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên
• Điều khoản bảo mật và xử lý khủng hoảng (nếu có)

Việc có hợp đồng chi tiết giúp tránh các rủi ro phát sinh trong quá trình hợp tác.

Theo dõi và đo lường hiệu quả

Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Booking KOLs, doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số quan trọng như:

• Lượt tiếp cận (Reach)
• Tương tác (Engagement)
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
• Doanh số bán hàng từ chiến dịch

Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights hoặc các nền tảng Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng) để phân tích hiệu quả chiến dịch.

Để chiến dịch hợp tác với KOLs đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần tránh những sai lầm phổ biến

Những sai lầm cần tránh khi Booking KOLs

Để chiến dịch hợp tác với KOLs đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần tránh những sai lầm phổ biến sau:

Chọn KOLs chỉ dựa vào số lượng người theo dõi (follower)

Nhiều thương hiệu mắc sai lầm khi đánh giá KOLs chỉ dựa trên số lượng người theo dõi mà không xem xét mức độ tương tác hay tệp khách hàng của họ. Một KOL có hàng trăm nghìn follower nhưng lượng tương tác thấp hoặc không phù hợp với sản phẩm có thể không mang lại hiệu quả. Ngược lại, một KOLs có lượng follower ít hơn nhưng sở hữu nhóm khán giả trung thành, phù hợp với thương hiệu sẽ đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Cách khắc phục:

• Ưu tiên đánh giá tỷ lệ tương tác (engagement rate) thay vì chỉ quan tâm đến số follower.
• Kiểm tra tệp khách hàng của KOLs có phù hợp với thương hiệu không.
• Xem xét chất lượng nội dung mà KOLs sản xuất thay vì chỉ chạy theo độ nổi tiếng.

Không kiểm soát nội dung

Một số doanh nghiệp chỉ đưa sản phẩm cho KOLs mà không có bất kỳ hướng dẫn nào, dẫn đến nội dung thiếu trọng tâm hoặc không đúng với thông điệp thương hiệu. Ngược lại, có doanh nghiệp lại quá cứng nhắc, yêu cầu KOLs phải thực hiện đúng theo kịch bản, khiến nội dung trở nên gượng ép, thiếu tự nhiên.

Cách khắc phục:

• Cung cấp brief nội dung với các thông tin quan trọng nhưng vẫn để KOLs sáng tạo theo phong cách riêng.
• Đảm bảo nội dung của KOLs truyền tải đúng thông điệp nhưng vẫn gần gũi với khán giả của họ.
• Theo dõi tiến trình sản xuất nội dung để điều chỉnh kịp thời nếu cần.

Không đo lường hiệu quả chiến dịch

Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc triển khai mà quên đo lường kết quả sau chiến dịch. Điều này khiến họ không biết liệu KOLs có thực sự mang lại hiệu quả hay không, từ đó khó đưa ra chiến lược tối ưu hơn cho những lần hợp tác tiếp theo.

Cách khắc phục:

• Thiết lập chỉ số đánh giá hiệu quả (Key Performance Indicator – KPIs) như lượng tương tác, số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số,…
• Theo dõi & phân tích dữ liệu trong suốt chiến dịch để biết KOLs nào hoạt động tốt nhất.
• Tối ưu chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được, từ đó cải thiện hiệu quả Booking KOLs trong tương lai.

Năm 2025, chiến lược Booking KOLs sẽ có nhiều thay đổi để phù hợp với thói quen tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ

Xu hướng Booking KOLs trong năm 2025

Năm 2025, chiến lược Booking KOLs sẽ có nhiều thay đổi để phù hợp với thói quen tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ. Dưới đây là những xu hướng quan trọng mà doanh nghiệp cần nắm bắt:

Tận dụng Influencer và Mass Seeder KOLs

Influencer và Mass Seeder KOLs sẽ ngày càng được doanh nghiệp ưu tiên hơn so với Celeb KOLs. Mặc dù sở hữu lượng follower nhỏ hơn, nhưng họ có độ tin cậy cao và tương tác tốt với cộng đồng. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng với chi phí hợp lý hơn.

Lợi ích:

• Tỷ lệ tương tác cao: Khán giả tin tưởng và dễ bị ảnh hưởng bởi lời giới thiệu của họ.
• Chi phí hợp lý: Doanh nghiệp có thể hợp tác với nhiều KOLs nhỏ thay vì đầu tư một số tiền lớn vào Celeb.
• Tăng khả năng cá nhân hóa: Nội dung của Influencer/Mass Seeder KOLs thường mang tính chân thực, gần gũi hơn.

Kết hợp trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn để lựa chọn KOLs

Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) và dữ liệu lớn (Big Data) đang dần thay đổi cách doanh nghiệp tìm kiếm và đánh giá KOLs. Các nền tảng phân tích AI có thể quét hàng nghìn tài khoản KOLs, đánh giá mức độ phù hợp dựa trên:

• Hành vi của follower (độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý).
• Tỷ lệ tương tác thực tế (loại bỏ follower ảo, đánh giá chất lượng comment).
• Chỉ số ROI (Return on Investment – Tỷ suất hoàn vốn) từ các chiến dịch trước đó.

Lợi ích:

• Chọn được KOLs phù hợp với khách hàng mục tiêu, thay vì chỉ dựa vào cảm tính.
• Hạn chế tình trạng KOLs có follow ảo, tương tác kém.
• Tối ưu chi phí Marketing, đảm bảo hiệu suất chiến dịch tốt hơn.

Hợp tác dài hạn thay vì chiến dịch ngắn hạn

Thay vì chỉ Booking KOLs cho một vài bài đăng, các thương hiệu sẽ tập trung vào những hợp tác lâu dài. Điều này giúp:

• Tạo sự nhất quán về hình ảnh thương hiệu, giúp khách hàng ghi nhớ tốt hơn.
• Gia tăng lòng tin: Khi KOLs liên tục giới thiệu một sản phẩm, người theo dõi sẽ tin tưởng hơn so với các bài quảng cáo một lần rồi biến mất.
• Tối ưu chi phí: Hợp tác dài hạn thường giúp doanh nghiệp thương lượng mức giá tốt hơn so với từng chiến dịch riêng lẻ.

Ví dụ: Thay vì chỉ thuê một beauty blogger review sản phẩm trong 1 video, nhiều thương hiệu mỹ phẩm sẽ ký hợp đồng đồng hành cùng KOLs trong nhiều tháng, từ giới thiệu sản phẩm mới đến livestream bán hàng.

Livestream và nội dung video ngắn lên ngôi

Với sự phát triển của TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels và Facebook Reels, hình thức nội dung ngắn và livestream sẽ tiếp tục thống trị trong các chiến dịch KOLs Marketing.

• Livestream bán hàng: Doanh nghiệp sẽ tận dụng KOLs để livestream trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live,… giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Video ngắn review sản phẩm: Nội dung ngắn, sáng tạo, dễ lan truyền (viral) trên TikTok và Reels sẽ thay thế dần các bài post dài.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng: Hình thức này giúp người xem có thể đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay từ KOLs, tăng sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Như vậy, Booking KOLs là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần hiểu rõ Booking KOLs là gì, cách chọn KOLs phù hợp, xây dựng nội dung chiến dịch chất lượng và đo lường hiệu quả một cách chính xác.

Nếu triển khai đúng cách, Booking KOLs không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số mà còn tạo dựng lòng tin lâu dài với khách hàng. Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu và lựa chọn KOLs phù hợp nhất với thương hiệu của bạn! 

Vì sao lựa chọn VinUni để theo học ngành Marketing?

Theo học ngành Marketing ở một trường đại học có uy tín và chất lượng là “chìa khóa” để bạn mở ra cánh cổng thành công trong sự nghiệp tương lai. Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường đào tạo Marketing đạt chuẩn quốc tế tại Việt Nam, VinUni là lựa chọn không thể bỏ qua.

VinUni có Viện Kinh doanh Quản trị chuyên đào tạo ngành Marketing với chất lượng giảng dạy cao

Trường đại học VinUni có Viện Kinh doanh Quản trị chuyên đào tạo ngành Marketing với chất lượng giảng dạy cao, chương trình học được xác thực bởi trường Kinh doanh Cornell SC Johnson (thuộc Đại học Cornell), đảm bảo tuân theo tiêu chuẩn quốc tế khắt khe như AACSB. Bên cạnh đó, sinh viên ngành Marketing tại VinUni không chỉ được trau dồi các kiến thức chuyên môn như tiếp thị số, quản lý thương hiệu, phân tích dữ liệu mà còn có cơ hội thực tập và học tập tại các trường đại học danh tiếng thế giới mà không phát sinh học phí.

Với môi trường học tập 100% bằng tiếng Anh, đội ngũ giảng viên xuất sắc và chương trình đào tạo gắn liền với thực tiễn, VinUni cam kết mang lại cho sinh viên ngành Marketing một nền tảng vững chắc để phát triển và thành công trong tương lai. Nếu bạn đam mê lĩnh vực Marketing và muốn được đào tạo bài bản trong một môi trường chất lượng quốc tế, VinUni chắc chắn là nơi học tập lý tưởng dành cho bạn!

Xem thêm bài viết: Agile Marketing là gì? Cách xây dựng mô hình tối ưu