Tiêu chí chọn phần mềm Marketing

Trong quá trình triển khai kế hoạch Marketing, phần mềm Marketing sẽ là công cụ cần thiết giúp đo lường chính xác, tối ưu hóa chi phí, tăng hiệu quả chiến dịch. Việc lựa chọn một phần mềm Marketing phù hợp sẽ hỗ trợ đắc lực để doanh nghiệp sớm đạt được những mục tiêu.

Bài viết sau đây sẽ đưa ra một số tiêu chí để lựa chọn phần mềm phù hợp, và phần mềm Marketing dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ để bạn tham khảo.

Nắm rõ những tiêu chí giúp lựa chọn phần mềm Marketing phù hợp

Phần mềm Marketing là gì?

Phần mềm Marketing là các công cụ, nền tảng hoặc ứng dụng được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các hoạt động tiếp thị một cách hiệu quả và tự động. Những phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch, phân tích dữ liệu, tương tác với khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất các hoạt động Marketing.

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và xu hướng tiếp thị số, phần mềm Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa nguồn lực và đạt được kết quả tốt hơn.

Tiêu chí lựa chọn phần mềm Marketing

Việc chọn đúng phần mềm không hề đơn giản, để đưa ra quyết định, bạn cần cân nhắc nhiều yếu tố sau.

Phù hợp với mục tiêu và nhu cầu doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình, lựa chọn phần mềm đúng với nhu cầu sẽ giúp tiết kiệm chi phí và tận dụng tối đa các tính năng cần thiết. Ví dụ:

• Bạn cần gì từ phần mềm? Gửi email hàng loạt, tối ưu hóa SEO, quản lý mạng xã hội hay tự động hóa quy trình tiếp thị?
• Quy mô doanh nghiệp của bạn là gì? Một doanh nghiệp nhỏ có thể không cần phần mềm phức tạp như một tập đoàn lớn.

Khả năng đo lường và báo cáo hiệu quả

Một phần mềm Marketing tốt cần có khả năng cung cấp báo cáo chi tiết, trực quan để doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả các chiến dịch. Ví dụ:

• Báo cáo tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột.
• Phân tích lưu lượng truy cập website.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Phần mềm Marketing lý tưởng là phần mềm có giao diện trực quan, dễ thao tác giúp người dùng dễ làm quen mà không cần quá nhiều hướng dẫn. Điều này rất quan trọng nếu đội ngũ của bạn không chuyên về công nghệ.

Nên lựa chọn những phần mềm có tài liệu hướng dẫn hoặc video hỗ trợ chi tiết, menu rõ ràng và các tính năng dễ tìm kiếm.

Nên chọn phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác

Ưu tiên tính năng cần thiết

Mỗi phần mềm Marketing thường tích hợp nhiều tính năng. Tuy nhiên, bạn chỉ nên chọn phần mềm có tính năng doanh nghiệp thực sự cần, tránh lãng phí nguồn lực không dùng đến.

Một số tính năng phổ biến:

• Email Marketing: Gửi Email hàng loạt, cá nhân hóa nội dung, quy trình gửi tự động hóa.
• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin, theo dõi tương tác và quản lý khách hàng tiềm năng.
• Phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu suất chiến dịch, đo lường ROI, phân tích hành vi khách hàng.
• Tối ưu hóa SEO: Phân tích từ khóa, kiểm tra hiệu suất website.
• Quản lý mạng xã hội: Lên lịch đăng bài, phân tích tương tác trên các nền tảng.

Giá cả hợp lý và rõ ràng

Ngân sách luôn là yếu tố quan trọng khi lựa chọn phần mềm Marketing, bạn cần cân nhắc:

• Chi phí ban đầu: Giá mua phần mềm hoặc phí đăng ký hàng tháng/năm.
• Chi phí khác: Một số phần mềm yêu cầu thêm phí cho các tính năng nâng cao hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Giá trị mang lại: Phần mềm có đáng với chi phí bỏ ra không?

Nhiều phần mềm cung cấp bản dùng thử miễn phí. Bạn có thể tận dụng cơ hội này để trải nghiệm trước khi quyết định.

Hỗ trợ kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn

Một phần mềm Marketing tốt cần có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng. Bên cạnh đó, tài liệu hướng dẫn cần chi tiết hoặc có video minh họa cũng là điểm cộng lớn.

Bảo mật và quyền riêng tư

Phần mềm Marketing thường liên quan đến việc lưu trữ dữ liệu khách hàng và thông tin kinh doanh quan trọng. Do đó, bảo mật là yếu tố không thể bỏ qua.

Đánh giá từ người dùng khác

Trước khi quyết định, bạn có thể đọc đánh giá từ các doanh nghiệp hoặc chuyên gia đã sử dụng phần mềm trước đó để có cái nhìn thực tế hơn, như ưu, nhược điểm của phần mềm hoặc trải nghiệm sử dụng thực tế có như quảng cáo không.

Một số phần mềm Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường hay gặp vấn đề trong việc tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị do nguồn lực hạn chế. Một số phần mềm Marketing sau đây có thể hỗ trợ giải quyết những khó khăn này.

Hootsuite

Đây là phần mềm quản lý mạng xã hội hiệu quả mà không cần nhiều nhân sự Marketing.

Tính năng chính:

• Quản lý mạng xã hội từ một giao diện duy nhất.
• Lên lịch đăng bài tự động trên nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn.
• Phân tích hiệu quả bài đăng và tương tác khách hàng.
• Theo dõi và quản lý nhận xét, tin nhắn.

Canva

Canva là phần mềm khá quen thuộc, nó giúp doanh nghiệp tạo nội dung chất lượng cao mà không cần chuyên viên thiết kế chuyên nghiệp. Canva có thể dùng miễn phí với nhiều tính năng cơ bản, và trả phí để mở rộng thêm tính năng và hình ảnh.

Tính năng chính:

• Thiết kế hình ảnh, bài đăng mạng xã hội, và nội dung tiếp thị trực quan.
• Thư viện mẫu thiết kế phong phú, dễ chỉnh sửa.
• Hỗ trợ xuất bản trực tiếp lên các nền tảng mạng xã hội.

Mailchimp

Mailchimp dễ sử dụng và có gói miễn phí dành cho các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt phù hợp với những chiến dịch Email Marketing. Mailchimp miễn phí cho tối đa 500 địa chỉ email, sau đó bạn trả phí hàng tháng để sử dụng.

Tính năng chính:

• Gửi Email hàng loạt và cá nhân hóa nội dung.
• Công cụ thiết kế email trực quan.
• Tích hợp với các nền tảng khác như Shopify, WooCommerce.
• Báo cáo và phân tích hiệu quả Email.

HubSpot

Là nền tảng Marketing toàn diện, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp. HubSpot có thể dùng miễn phí và trả phí từ 45 USD/tháng.

Tính năng chính:

• Quản lý thông tin khách hàng và theo dõi giao tiếp.
• Cá nhân hóa Email và tự động hóa gửi Email hàng loạt.
• Tự động hóa các quy trình tiếp thị, giúp tiết kiệm thời gian.
• Báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch và hành vi khách hàng.

HubSpot tích hợp nhiều tính năng cần thiết, có phân tích và báo cáo chi tiết

Google Ads

Google Ads giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng tiềm năng với ngân sách linh hoạt.

Tính năng chính:

• Quản lý và tối ưu hóa quảng cáo trên Google.
• Nhắm mục tiêu theo từ khóa, vị trí địa lý, hoặc hành vi tìm kiếm.
• Báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch.

Trên đây là các tiêu chí lựa chọn phần mềm Marketing và một số phần mềm doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tham khảo. Vì mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu Marketing riêng biệt, việc lựa chọn phần mềm phù hợp sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, tiết kiệm thời gian và tăng trưởng bền vững. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt khi lựa chọn phần mềm Marketing.

Dành cho những bạn đang quan tâm đến ngành học Marketing tại trường Đại học VinUni. Đây là chuyên ngành thuộc chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh, nhiệm vụ của chương trình là cung cấp cho sinh viên đại học một nền giáo dục kinh doanh toàn diện dựa trên nền tảng tiếng Anh.

Khi tham gia chương trình học, sinh viên sẽ được cung cấp đầy đủ kiến thức từ nền tảng cơ bản đến các lĩnh vực chuyên sâu, đồng thời phát triển các kỹ năng và cập nhật xu hướng ứng dụng công nghệ hiện đại trong ngành Marketing.

Bên cạnh đó, VinUni còn thường xuyên tổ chức các sự kiện, lễ hội giúp các sinh viên mở rộng mạng lưới bạn bè và rèn luyện, phát triển các kỹ năng cần thiết để thành công trong quá trình học đại học và cả tương lai.

Ngày hội gắn kết khuyến khích các bạn sinh viên hợp tác, giao lưu và giải quyết tình huống

VinUni là trường tuyển chọn tài năng để phát triển nhân tài cho đất nước, trường sẵn sàng cấp học bổng, hỗ trợ cho các  bạn sinh viên giỏi, có năng lực nhưng tài chính chưa tốt. Hiện tại, VinUni có Quỹ tài trợ học bổng rất hấp dẫn như:

• Học bổng Chủ tịch trường (President’s Excellence Scholarship): trị giá 100% học phí và toàn phần ( bao gồm toàn bộ học phí và chi phí ăn, ở).
• Học bổng Hiệu trưởng (Provost’s Merit Scholarship): trị giá 90% học phí.
• Học bổng Viện trưởng (Dean’s Distinction Scholarship): trị giá 80% học phí.
• Học bổng Tài năng Chuyên Ngành (Discipline’s Honor Scholarship): trị giá 50%, 60%, 70% học phí.

Để biết thêm về điều kiện ứng tuyển học bổng, các bạn có thể truy cập vào trang web VinUni để tìm hiểu thông tin chi tiết nhé. Chúc các bạn thành công! 

Xem thêm: Khám phá 15 mô hình Marketing