Marketing Definition – Một số định nghĩa về Marketing bạn nên biết

Marketing là một trong những khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp. Nó giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, tạo ra tệp khách hàng tiềm năng, và tăng doanh số bán hàng. Đồng thời, Marketing còn đóng vai trò tăng lợi thế cạnh tranh và thị phần cho doanh nghiệp. Nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn về các Marketing Definition, hãy theo dõi bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn nhé!

Tổng quan về ngành Marketing

Marketing là gì?

Marketing là quá trình tổng hợp các hoạt động nhằm quảng bá, tiếp thị, thu hút và phục vụ khách hàng để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài với họ. Marketing bao gồm nhiều công việc khác nhau như nghiên cứu thị trường, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, xây dựng và truyền tải thông điệp quảng cáo, phân phối sản phẩm đến đúng đối tượng. Mục tiêu của hoạt động Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn tạo ra giá trị lâu dài, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Khái niệm về Marketing là gì?

Vai trò của Marketing trong việc phát triển doanh nghiệp

Trước khi làm rõ các Marketing Definition, bạn cần nắm vững được một số vai trò quan trọng của Marketing trong việc thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Các hoạt động Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng mà còn tạo ra giá trị và xây dựng thương hiệu vững mạnh, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh. Cụ thể: 

Cung cấp thông tin hữu ích, giá trị cho khách hàng

Marketing là cầu nối giúp khách hàng nắm rõ các thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, từ tính năng, lợi ích đến giá cả, các chương trình khuyến mãi. Để đạt được điều này, những người làm Marketing cần hiểu rõ sản phẩm và khách hàng của mình, đảm bảo rằng mọi thông tin đều đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Tăng cường lợi thế cạnh tranh

Marketing kỹ thuật số không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao nhờ tương tác nhanh chóng và liên tục trên các nền tảng như Fanpage, Instagram, và website. Việc liên tục phân tích, đánh giá các hoạt động Marketing và điều chỉnh kịp thời giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược, từ đó duy trì và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

Phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

Thông qua Marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng tương tác và phản hồi khách hàng qua email, mạng xã hội, trang web, tạo cảm giác quan tâm và tăng cường sự tin tưởng của khách hàng. Ngoài ra, việc chia sẻ các nội dung hữu ích như bài viết, video hướng dẫn giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm/dịch vụ và từ đó thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Linh hoạt, tương tác, hỗ trợ khách hàng

Khác với phương thức truyền thống, Marketing hiện đại cho phép doanh nghiệp tương tác linh hoạt và nhanh chóng với khách hàng, truyền tải kịp thời các chương trình khuyến mãi và thông tin sản phẩm/dịch vụ đến đúng khách hàng mục tiêu.

Marketing giúp doanh nghiệp bán được hàng

Marketing là công cụ quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, thu hút khách hàng và tăng doanh số. Nhờ nghiên cứu và phân tích đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể tối ưu các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và tập trung vào những khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng khả năng bán hàng.

Xây dựng thương hiệu

Marketing giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn thương hiệu thông qua việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Các hoạt động như khuyến mãi và chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo trải nghiệm tích cực và xây dựng lòng tin nơi khách hàng.

Giúp doanh nghiệp phát triển

Khi được triển khai đúng cách, Marketing không chỉ tăng doanh số mà còn giúp mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu và duy trì lượng khách hàng trung thành. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, hiểu khách hàng và thực hiện chiến lược Marketing chuyên nghiệp và nhất quán.

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp

9 định nghĩa cơ bản về Marketing

Marketing là một lĩnh vực rất rộng và đa dạng. Định nghĩa của Philip Kotler rất đúng, nhưng nếu xem xét từ các góc độ và khía cạnh khác, Marketing có thể được hiểu sâu hơn. Dưới đây là các khái niệm cơ bản giúp bạn hiểu rõ hơn về Marketing:

Nhu cầu cơ bản (Needs)

Marketing bắt đầu từ nhu cầu và mong muốn của con người (thức ăn, nước uống, chỗ ở, v.v.).

Nhu cầu của con người rất phức tạp, bao gồm cả những nhu cầu cơ bản như ăn, uống, ngủ, và cả các nhu cầu xã hội như tình cảm, sự công nhận, tri thức. Những nhu cầu này tạo nên bản chất của con người. Maslow đã phân loại nhu cầu thành 5 cấp bậc.

Mong muốn (Wants)

Mong muốn là sự cụ thể hóa của nhu cầu cơ bản, biểu hiện qua văn hóa xã hội của cá nhân.

Khi xã hội phát triển, nhu cầu và mong muốn của con người cũng gia tăng, và các nhà sản xuất luôn tìm cách kích thích mong muốn mua hàng, gắn sản phẩm với nhu cầu của người tiêu dùng.

Nhu cầu (Demands)

Nhu cầu ở đây là mong muốn đi kèm với khả năng thanh toán.

Không phải mọi mong muốn đều thành nhu cầu, mà còn phụ thuộc vào khả năng tài chính. Do đó, trong Marketing, doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến số người muốn mua sản phẩm mà quan trọng hơn là số người có khả năng chi trả.

Sản phẩm (Product)

Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể cung cấp trên thị trường để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của con người.

Khi nghĩ đến sản phẩm, người ta thường nghĩ đến hiện vật, như ô tô, TV hay nước uống. Tuy nhiên, người tiêu dùng mua sản phẩm vì lợi ích nó mang lại, chứ không chỉ vì chính sản phẩm. Ví dụ, người mua điện thoại vì cần các tính năng như nghe gọi, truy cập internet, không chỉ vì vẻ ngoài của nó. Nhà sản xuất cần xác định khách hàng mục tiêu và cung cấp sản phẩm đáp ứng tốt nhất các mong muốn của họ.

Lợi ích (Benefit)

Khách hàng luôn tìm kiếm những lợi ích tối đa trong giới hạn thu nhập và kiến thức của họ về sản phẩm.

Các lợi ích mà họ kỳ vọng có thể bao gồm:

• Lợi ích cốt lõi của sản phẩm (chất lượng, giá cả,…)
• Dịch vụ kèm theo
• Uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp

Để hiểu rõ giá trị sản phẩm với khách hàng, nhà sản xuất cần cân nhắc kỹ các lợi ích mà sản phẩm mang lại, cũng như các chi phí người mua phải chi trả để sở hữu sản phẩm đó.

Chi phí (Cost)

Tổng chi phí mà khách hàng bỏ ra để sở hữu sản phẩm bao gồm cả thời gian, công sức và chi phí tài chính. Người mua sẽ đánh giá tổng quan các yếu tố này để có cái nhìn đầy đủ về tổng chi phí khi quyết định mua hàng.

Sự thỏa mãn của khách hàng (Customer Satisfaction)

Sự thỏa mãn của khách hàng là cảm nhận khi sử dụng sản phẩm, được so sánh giữa lợi ích thực tế nhận được và kỳ vọng ban đầu. Có ba mức độ thỏa mãn chính:

• Không hài lòng: Lợi ích thực tế thấp hơn so với kỳ vọng.
• Hài lòng: Lợi ích thực tế tương đương với kỳ vọng.
• Rất hài lòng: Lợi ích vượt xa kỳ vọng.
• Kỳ vọng của khách hàng được hình thành từ kinh nghiệm mua sắm trước đó, ý kiến từ đồng nghiệp, bạn bè và những cam kết từ người bán hoặc sản phẩm của đối thủ.

Giao dịch (Transaction)

Một giao dịch xảy ra khi hai bên cam kết và đạt được thỏa thuận. Đơn giản, giao dịch là sự trao đổi giá trị giữa hai hoặc nhiều bên. Một giao dịch kinh doanh thường bao gồm ít nhất hai yếu tố có giá trị, các điều kiện đã được thống nhất, thời điểm thực hiện và các quy định pháp lý nhằm đảm bảo các bên thực hiện đúng cam kết.

Thị trường (Market)

Thị trường là nơi tập hợp các người mua tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy mô thị trường phụ thuộc vào số lượng cá nhân có nhu cầu và sự quan tâm đến sản phẩm. Thị trường có thể được hình thành bởi bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị nào.

Ví dụ: Thị trường lao động bao gồm những người làm việc để đổi lấy thu nhập hoặc sản phẩm tương xứng với công sức, trí tuệ đóng góp.

9 định nghĩa cơ bản về Marketing

Nên lựa chọn chuyên ngành Marketing tại trường học nào?

Trường Đại học VinUni – một trong những trường Đại học tư thục hàng đầu tại Việt Nam với chương trình đào tạo Marketing chất lượng cao, phù hợp cho mọi sinh viên. Chương trình không chỉ cung cấp kiến thức chuyên môn, kỹ năng, và kinh nghiệm thực tiễn mà còn giúp sinh viên xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp và phát triển bền vững sau khi tốt nghiệp.

VinUni hướng đến việc đào tạo toàn diện bằng tiếng Anh, trang bị cho sinh viên khả năng trở thành những chuyên gia giàu năng lực, nhà lãnh đạo, và doanh nhân có uy tín. Qua đó, sinh viên sẽ phát triển tư duy sáng tạo, nuôi dưỡng khát vọng góp phần nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế.

Chuyên ngành Marketing tại VinUni đem lại cho sinh viên kiến thức chuyên sâu cùng những xu hướng công nghệ tiên tiến. Nhờ nền tảng vững chắc này, sinh viên sẽ có cơ hội phát triển mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh và biến động liên tục.

Chương trình linh hoạt, cho phép sinh viên lựa chọn lĩnh vực phù hợp với năng lực và đam mê, bao gồm quản lý bán lẻ, tiếp thị kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, và nhiều lĩnh vực khác.

Tại sao nên học Marketing tại VinUni?

Như vậy, chúng tôi vừa giúp bạn làm rõ một số Marketing Definition cũng như kiến thức liên quan đến chuyên ngành Marketing và một số gợi ý trong việc chọn trường uy tín để học. Hy vọng bài viết mang lại thông tin hữu ích cho những ai muốn tìm hiểu về ngành Marketing.