Chiến thuật Marketing là gì? Marketing Tactics và những điều nên biết

Chiến thuật Marketing là một yếu tố then chốt quyết định sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Bài viết này sẽ đề cập đến các phương pháp hiệu quả để xây dựng chiến thuật Marketing, từ việc nghiên cứu thị trường đến việc triển khai các kênh truyền thông số. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu sâu hơn về những chiến lược này để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn.

Chiến thuật Marketing là một yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp

Chiến thuật Marketing – Marketing Tactics là gì?

Chiến thuật Marketing, hay còn gọi là Marketing Tactics, là những hành động cụ thể được triển khai để đạt được các mục tiêu chiến lược trong kế hoạch Marketing của một doanh nghiệp. Đây là các phương pháp, kỹ thuật và hoạt động thực tế nhằm thu hút, giữ chân và phát triển mối quan hệ với khách hàng, từ đó tăng doanh số và nâng cao thương hiệu. 

Phân biệt chiến lược và chiến thuật Marketing

Chiến lược và chiến thuật Marketing là hai khái niệm quan trọng nhưng thường bị nhầm lẫn trong lĩnh vực tiếp thị. Tuy nhiên, chúng có những sự khác biệt rõ rệt về mục tiêu, phạm vi và cách thức thực hiện.

Chiến lược và chiến thuật Marketing có gì khác biệt?

Chiến lược Marketing, hay còn gọi là Marketing Strategy, là kế hoạch dài hạn nhằm đạt được các mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Nó bao gồm việc phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu và xác định những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Chiến lược Marketing thường được xây dựng dựa trên nghiên cứu sâu rộng và định hướng lâu dài, giúp doanh nghiệp định hình hướng đi và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Ngược lại, chiến thuật Marketing như đã nói là những hành động cụ thể và ngắn hạn được triển khai để thực hiện chiến lược đã đề ra. Marketing Tactics bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức sự kiện, sử dụng mạng xã hội và các phương tiện truyền thông khác để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Marketing Tactics thường linh hoạt và có thể điều chỉnh nhanh chóng để phù hợp với tình hình thực tế và phản hồi từ thị trường.

Tại sao cần phải phân biệt rõ chiến lược và chiến thuật Marketing?

Chiến lược Marketing là bức tranh lớn và dài hạn, trong khi chiến thuật Marketing là những mảnh ghép nhỏ và cụ thể để hoàn thiện bức tranh đó. Việc phân biệt rõ ràng giữa chiến lược và chiến thuật Marketing giúp các doanh nghiệp tránh được việc lẫn lộn giữa mục tiêu dài hạn và các hành động ngắn hạn. Điều này đảm bảo rằng mọi nỗ lực tiếp thị đều nhất quán và hướng tới cùng một mục tiêu chung, từ đó tối ưu hóa hiệu quả và nguồn lực. 

Khi doanh nghiệp hiểu rõ sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật Marketing, họ có thể linh hoạt điều chỉnh các hoạt động tiếp thị của mình để đáp ứng những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Marketing là một lĩnh vực luôn phát triển và đổi mới, với nhiều chiến thuật đa dạng

Các chiến thuật Marketing phổ biến và hiệu quả nhất

Marketing là một lĩnh vực luôn phát triển và đổi mới, với nhiều chiến thuật đa dạng được sử dụng để thu hút và giữ chân khách hàng. Dưới đây là một số Marketing Tactics phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.

PPC – Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột

Chiến thuật Marketing PPC (Pay-Per-Click) là một phương pháp quảng cáo trực tuyến mà trong đó các nhà quảng cáo trả tiền mỗi khi người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của họ. Đây là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong Marketing kỹ thuật số, giúp các doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Một trong những ưu điểm nổi bật của PPC là khả năng đo lường và tối ưu hóa dễ dàng. Các nền tảng quảng cáo như Google Ads hay Facebook Ads cung cấp công cụ chi tiết để theo dõi hiệu suất của từng chiến dịch, từ số lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi đến chi phí cho mỗi lần nhấp. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên dữ liệu thực tế, tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Sponsorship – Tài trợ

Marketing Tactics thông qua tài trợ (Sponsorship) là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Tài trợ không chỉ dừng lại ở việc cung cấp tài chính cho các sự kiện, chương trình hoặc cá nhân, mà còn bao gồm việc hợp tác chiến lược để tạo ra giá trị chung cho cả hai bên. Khi một doanh nghiệp tài trợ cho một sự kiện hoặc cá nhân nổi tiếng, họ không chỉ thu hút sự chú ý của công chúng mà còn tạo ra một liên kết cảm xúc với khán giả mục tiêu.

Một trong những lợi ích lớn nhất của tài trợ là khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng mới và tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Thông qua việc tài trợ cho các sự kiện thể thao, văn hóa, âm nhạc hay các hoạt động xã hội, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khán giả có cùng sở thích và giá trị. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng. Thêm vào đó, tài trợ còn giúp doanh nghiệp tăng cơ hội xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, từ đó gia tăng tầm ảnh hưởng và uy tín.

Influencer – Người có sức ảnh hưởng

Trong thời đại số hóa hiện nay, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tin tưởng vào những gì họ thấy từ những người họ ngưỡng mộ hoặc theo dõi trên mạng xã hội hơn là các quảng cáo truyền thống. Vì vậy, Influencer – hay còn gọi là Người có sức ảnh hưởng – có khả năng tạo ra sự kết nối cá nhân và tạo cảm giác chân thực, gần gũi với khán giả của mình, từ đó dễ dàng thuyết phục họ về chất lượng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Một trong những yếu tố quan trọng để Marketing Tactics với Influencer thành công là chọn đúng người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khán giả của Influencer, phong cách và giá trị cá nhân của họ, để đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu sẽ được truyền tải một cách tự nhiên và hiệu quả.

Affiliate – Tiếp thị liên kết

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) là một chiến thuật Marketing phổ biến và hiệu quả trong thế giới kinh doanh hiện đại. Đây là hình thức Marketing dựa trên hiệu suất, trong đó một công ty trả hoa hồng cho các đối tác tiếp thị (Affiliate) để họ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Các đối tác tiếp thị nhận được hoa hồng khi họ mang lại khách hàng hoặc doanh thu cho công ty thông qua các liên kết cụ thể.

Một trong những lợi thế lớn nhất của tiếp thị liên kết là chi phí khởi đầu thấp. Doanh nghiệp không cần phải đầu tư nhiều vào quảng cáo trước khi thấy kết quả. Thay vào đó, họ chỉ trả tiền khi có kết quả cụ thể, như một đơn hàng bán ra hoặc một khách hàng tiềm năng. Điều này giúp giảm rủi ro tài chính và tăng cường ROI (Return on Investment).

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) là một chiến thuật Marketing hiện đại phổ biến và hiệu quả

Testimonial – Chứng thực

Marketing Tactics sử dụng phương pháp chứng thực (Testimonial) để xây dựng niềm tin và uy tín cho sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. Đây là những lời khen ngợi, đánh giá tích cực từ khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp thuyết phục người tiêu dùng tiềm năng về giá trị thực sự mà họ có thể nhận được. Khi được sử dụng đúng cách, chiến thuật này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong quyết định mua hàng của khách hàng.

Một trong những lý do chính mà Testimonial hoạt động hiệu quả là vì nó mang tính chất xã hội và chân thật. Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào những người tiêu dùng khác hơn là những quảng cáo chính thức từ doanh nghiệp. Những lời đánh giá chân thực từ người dùng thực tế mang lại cảm giác an toàn và đáng tin cậy, từ đó giúp giảm bớt sự lo lắng và do dự của khách hàng trước khi quyết định mua sắm. 

Advocacy – Vận động chính sách

Marketing Tactics vận động chính sách (Advocacy) là một phương pháp tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để xây dựng mối quan hệ tích cực với các cơ quan chức năng, tổ chức xã hội và cộng đồng nhằm thúc đẩy các chính sách có lợi cho doanh nghiệp và cộng đồng. Thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ, chiến thuật này nhấn mạnh vào việc tạo ra ảnh hưởng và xây dựng uy tín thông qua việc tham gia vào các hoạt động xã hội, môi trường và chính trị.

Một trong những yếu tố quan trọng của chiến thuật Marketing vận động chính sách là sự tham gia của doanh nghiệp vào các cuộc thảo luận công khai về các vấn đề quan trọng. Điều này có thể bao gồm việc hỗ trợ các dự luật, tham gia vào các hội thảo, hoặc thậm chí là tạo ra các chiến dịch truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của công chúng về một vấn đề nào đó. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng mà còn có thể ảnh hưởng đến các quyết định chính sách có lợi cho ngành công nghiệp mà họ đang hoạt động.

Engagement – Tương tác

Marketing Tactics dựa trên tương tác, hay còn gọi là “Engagement Marketing” nhằm tạo dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua sự tham gia và tương tác liên tục. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ, chiến thuật này tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và có giá trị, giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe và quan tâm.

Một trong những phương pháp hiệu quả để tăng cường tương tác là sử dụng mạng xã hội. Các nền tảng như Facebook, Instagram, Tiktok và Twitter cho phép doanh nghiệp không chỉ truyền tải thông tin mà còn trực tiếp giao tiếp với khách hàng. Việc trả lời các bình luận, tin nhắn và tham gia vào các cuộc thảo luận giúp tạo dựng mối quan hệ tốt hơn và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng. 

Marketing Automation – Tự động hóa tiếp thị

Tiếp thị tự động hóa (Marketing Automation) là một chiến thuật hiện đại đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Bằng cách sử dụng các công cụ và phần mềm tự động hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. 

Marketing Automation giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu công sức và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu. Một trong những lợi ích lớn nhất của Marketing Automation là khả năng cá nhân hóa và tùy chỉnh thông điệp dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng. 

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một chiến thuật Marketing quan trọng giúp nâng cao sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp. SEO tập trung vào việc cải thiện vị trí của website trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo thông qua các phương pháp kỹ thuật và nội dung. Mục tiêu chính của SEO là làm sao để website của bạn xuất hiện ở vị trí cao nhất có thể trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, từ đó tăng lượng truy cập và cơ hội chuyển đổi khách hàng.

Bên cạnh đó, việc nghiên cứu và lựa chọn từ khóa phù hợp giúp định hướng nội dung và cấu trúc website sao cho tương thích với những gì người dùng tìm kiếm. Từ khóa nên được tích hợp một cách tự nhiên vào tiêu đề, mô tả và nội dung bài viết. 

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một chiến thuật Marketing quan trọng

Lưu ý cần nhớ khi sử dụng chiến thuật Marketing

Khi sử dụng chiến thuật Marketing, có một số lưu ý quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần xem xét để đảm bảo sự hiệu quả và thành công. Đầu tiên, việc hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt. Mọi Marketing Tactics đều cần được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu, sở thích và hành vi của nhóm khách hàng này. 

Thứ hai, nội dung và thông điệp của Marketing Tactics phải rõ ràng, hấp dẫn và nhất quán. Nội dung cần mang tính sáng tạo, thú vị nhưng đồng thời phải đảm bảo truyền tải đúng giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Sự nhất quán trong thông điệp giúp xây dựng và củng cố niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu, từ đó tăng cường khả năng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

Cuối cùng, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ và chỉ số đo lường phù hợp để theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả của Marketing Tactics. Dựa trên các dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và tối ưu hóa chiến thuật để đạt được kết quả tốt nhất. Điều này cũng giúp doanh nghiệp học hỏi từ những sai lầm và không ngừng cải thiện chiến lược Marketing của mình.

Nội dung và thông điệp của Marketing Tactics phải rõ ràng, hấp dẫn và nhất quán

Như vậy, có thể thấy một chiến thuật Marketing đúng đắn là chìa khóa dẫn đến thành công cho mọi doanh nghiệp. Trên dây là là những chia sẻ về Marketing tactics mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về khái niệm thú vị này và phân biệt giữa Marketing tactics và Marketing Strategy.