Account Marketing là gì? Tìm việc Account Marketing ở đâu?

Account Marketing là gì? Đây là câu hỏi được nhiều bạn trẻ đam mê ngành truyền thông và quảng cáo đặt ra khi tìm hiểu về nghề nghiệp này. Account Marketing không chỉ là một công việc thú vị mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng với các đội ngũ sáng tạo, đảm bảo các chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lĩnh vực Account Marketing, từ những nhiệm vụ chính, cấp bậc, yêu cầu đến cơ hội nghề nghiệp.

Account Marketing là một lĩnh vực quan trọng trong ngành quảng cáo và tiếp thị

Account Marketing là gì?

Account Marketing là gì? Account Marketing là một lĩnh vực quan trọng trong ngành quảng cáo và tiếp thị, đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và các đội ngũ nội bộ của công ty (creative, production, media, v.v.). 

Account Marketing đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ trong công ty (creative, production, media, v.v.), đảm bảo chiến dịch hoặc dự án được thực hiện đúng yêu cầu và đạt hiệu quả cao nhất. Công việc của một người làm Account Marketing thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

• Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
• Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu và ngân sách của khách hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ chuyên nghiệp và kết quả đạt được.

Lập kế hoạch và định hướng chiến dịch

• Họp với khách hàng để thu thập thông tin đầu vào (brief).
• Phối hợp với các đội ngũ sáng tạo, truyền thông và sản xuất để xây dựng kế hoạch chi tiết.
• Lập timeline, ngân sách và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng.

Quản lý dự án

• Theo dõi và giám sát toàn bộ quá trình triển khai dự án.
• Đảm bảo các đầu việc được hoàn thành đúng tiến độ, ngân sách và tiêu chuẩn chất lượng.
• Cập nhật tình hình dự án cho khách hàng qua các buổi họp hoặc báo cáo định kỳ.

Giao tiếp và làm việc nhóm

• Là đầu mối truyền đạt thông tin giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ.
• Đảm bảo đội ngũ sáng tạo và sản xuất hiểu rõ yêu cầu của khách hàng.
• Xử lý các thay đổi hoặc yêu cầu bổ sung từ khách hàng trong quá trình triển khai.

Giải quyết vấn đề phát sinh

• Nhanh chóng xử lý các sự cố hoặc xung đột nếu có (ví dụ: lỗi sản phẩm, trì hoãn deadline, vượt ngân sách).
• Thương lượng và tìm giải pháp phù hợp cho cả hai bên.

Báo cáo và đánh giá hiệu quả

• Thu thập dữ liệu và phân tích hiệu quả của chiến dịch (KPIs, ROI, v.v.).
• Chuẩn bị báo cáo chi tiết và trình bày kết quả cho khách hàng.
• Đề xuất cải thiện cho các chiến dịch tiếp theo dựa trên kết quả đã đạt được.

Phát triển khách hàng và doanh thu

• Đề xuất các dịch vụ hoặc giải pháp mới để mở rộng hợp tác với khách hàng hiện tại.
• Hỗ trợ công ty đạt mục tiêu doanh thu bằng cách mang lại các hợp đồng giá trị.

Account Marketing chia thành những cấp bậc như thế nào?

Trong lĩnh vực Account Marketing, các cấp bậc thường được phân chia dựa trên kinh nghiệm, kỹ năng, và trách nhiệm. Mỗi cấp bậc có vai trò riêng để đảm bảo mối quan hệ khách hàng và các chiến dịch được triển khai hiệu quả. 

Account Intern (Thực tập sinh Account)

Vai trò: Hỗ trợ đội ngũ Account chính thức trong các công việc cơ bản.

• Soạn thảo tài liệu, chuẩn bị họp.
• Gửi email và liên lạc với khách hàng khi cần.
• Thu thập thông tin và làm báo cáo.
• Học hỏi quy trình làm việc trong ngành.

Yêu cầu:

• Sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp trong ngành Marketing, PR hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản và sẵn sàng học hỏi.

Account Executive (Nhân viên Account)

Vai trò: Quản lý khách hàng cụ thể, đóng vai trò chính trong việc triển khai dự án.

• Là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ.
• Theo dõi tiến độ dự án, đảm bảo đúng deadline và ngân sách.
• Báo cáo kết quả chiến dịch.

Yêu cầu:

• 1-2 năm kinh nghiệm trong ngành Marketing/Advertising.
• Kỹ năng tổ chức, giao tiếp tốt và khả năng làm việc dưới áp lực.

Senior Account Executive (Nhân viên Account cấp cao)

Vai trò: Tương tự Account Executive nhưng xử lý các dự án lớn hoặc phức tạp hơn, đồng thời hỗ trợ đào tạo các nhân viên cấp dưới.

• Quản lý nhiều dự án và khách hàng cùng lúc.
• Hỗ trợ xây dựng chiến lược và định hướng dự án.
• Đào tạo và hỗ trợ các Account Executive hoặc Intern.

Yêu cầu:

• 3-5 năm kinh nghiệm.
• Hiểu biết sâu về ngành Marketing và quản lý dự án.

Account Manager (Quản lý Account)

Vai trò: Đầu mối quản lý toàn bộ mối quan hệ khách hàng và chịu trách nhiệm về kết quả dự án.

• Xây dựng chiến lược và định hướng cho các chiến dịch lớn.
• Đàm phán hợp đồng và ngân sách với khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu:

• 5-7 năm kinh nghiệm, từng làm vị trí Senior Account Executive hoặc tương đương.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm và lãnh đạo tốt.

Account Director (Giám đốc Account)

Vai trò: Quản lý toàn bộ hoạt động của đội ngũ Account, chịu trách nhiệm chính cho doanh thu và phát triển khách hàng.

• Đặt mục tiêu kinh doanh cho đội ngũ.
• Xây dựng chiến lược dài hạn cho khách hàng lớn.
• Tham gia vào các cuộc họp chiến lược cấp cao với khách hàng và ban lãnh đạo.

Yêu cầu:

• Hơn 7-10 năm kinh nghiệm.
• Tư duy chiến lược, khả năng lãnh đạo và tầm nhìn kinh doanh.

Account Marketing chia thành những cấp bậc như thế nào?

Account Marketing yêu cầu những gì? 

Để trở thành một Account Marketing, bạn cần có sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, và thái độ làm việc tích cực. Dưới đây là các yêu cầu cụ thể:

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết về marketing:
  • Am hiểu các kênh truyền thông (truyền thống và số).
  • Nắm rõ quy trình triển khai chiến dịch từ lên ý tưởng đến thực hiện và đánh giá hiệu quả.
• Hiểu biết về ngành quảng cáo và truyền thông:
  • Biết cách làm việc với các đội creative, production, media, v.v.
• Kiến thức tài chính cơ bản:
  • Quản lý ngân sách và phân bổ tài nguyên hợp lý.

Kỹ năng cần thiết

Kỹ năng cứng

• Lập kế hoạch và tổ chức:
  • Tạo timeline, ngân sách, và kế hoạch chi tiết cho các dự án.
• Phân tích và đánh giá:
  • Sử dụng dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến dịch, đo lường KPIs, ROI, v.v.
• Quản lý dự án:
  • Theo dõi tiến độ, quản lý các nguồn lực, và đảm bảo deadline.

Kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp:
  • Trao đổi thông tin hiệu quả với khách hàng và các đội nội bộ.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề:
  • Nhanh chóng tìm ra giải pháp khi gặp sự cố trong dự án.
• Thuyết phục và đàm phán:
  • Làm việc với khách hàng để thống nhất yêu cầu và ngân sách.
• Quản lý thời gian:
  • Ưu tiên công việc để xử lý nhiều dự án cùng lúc.
• Làm việc nhóm:
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để triển khai dự án.

Yêu cầu về kinh nghiệm

• Intern: Không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng cần nhiệt huyết và sự ham học hỏi.
• Junior: 1-2 năm kinh nghiệm trong ngành marketing, quảng cáo, hoặc lĩnh vực liên quan.
• Senior: Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm, từng quản lý dự án lớn hoặc khách hàng lớn.
• Manager/Director: Hơn 5-7 năm kinh nghiệm, có khả năng lãnh đạo đội nhóm và xây dựng chiến lược.

Account Marketing yêu cầu những gì?

Thái độ và tính cách

• Chủ động: Tự tìm kiếm giải pháp và nắm bắt cơ hội.
• Kiên nhẫn: Làm việc với khách hàng khó tính hoặc các yêu cầu phức tạp.
• Tỉ mỉ và cẩn thận: Kiểm tra chi tiết để tránh sai sót trong dự án.
• Chịu được áp lực: Giữ tinh thần ổn định khi đối mặt với deadline hoặc vấn đề phát sinh.

Yêu cầu về bằng cấp và công cụ

• Bằng cấp:
  • Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
• Sử dụng công cụ:
  • Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Hiểu biết cơ bản về công cụ quản lý dự án (Trello, Asana) và phân tích dữ liệu (Google Analytics, Data Studio).

Khả năng ngoại ngữ

• Tiếng Anh:
  • Đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, viết email chuyên nghiệp, và giao tiếp với khách hàng quốc tế.
• Ưu tiên: Biết thêm các ngôn ngữ khác tùy theo thị trường khách hàng mà công ty hướng đến.

Tìm việc Account Marketing ở đâu?

Để tìm kiếm cơ hội việc làm trong lĩnh vực Account Marketing, bạn có thể tham khảo các trang tuyển dụng uy tín tại Việt Nam. Dưới đây là một số gợi ý:

• JobStreet Việt Nam: Trang web này cung cấp nhiều tin tuyển dụng về vị trí Account Marketing. Bạn có thể tìm thấy hơn 354 công việc liên quan tại đây.
• 123job.vn: Nền tảng này liệt kê khoảng 68 việc làm Account Marketing với nhiều phúc lợi hấp dẫn.
• TopCV: Cập nhật hơn 12.000 tin tuyển dụng cho vị trí Account Executive, bao gồm cả lĩnh vực Marketing.
• VietnamWorks: Trang web này cung cấp hơn 8 việc làm Account Marketing mới nhất từ các công ty hàng đầu.
• Indeed Việt Nam: Nền tảng này liệt kê hơn 500 việc làm liên quan đến Account Marketing, cập nhật hàng giờ.

Ngoài ra, bạn cũng nên:

• Tham gia các nhóm và cộng đồng chuyên ngành trên mạng xã hội như LinkedIn, Facebook để cập nhật thông tin tuyển dụng và mở rộng mạng lưới quan hệ.
• Theo dõi trang tuyển dụng của các công ty mà bạn quan tâm, đặc biệt là các agency quảng cáo và công ty truyền thông.
• Tham gia các sự kiện, hội thảo về Marketing để gặp gỡ và kết nối với các chuyên gia trong ngành.

Chương trình học Marketing tại VinUni có tính linh hoạt, cho phép sinh viên chọn lựa các lĩnh vực phù hợp với thế mạnh và đam mê của mình

Chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh trường Đại học VinUni

Chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học VinUni được thiết kế để sinh viên có thể hoàn thành trong khoảng 3,5 đến 4 năm học toàn thời gian. Để đạt điều kiện tốt nghiệp, sinh viên cần tích lũy tối thiểu 120 tín chỉ và hoàn thành các yêu cầu đào tạo chuyên môn.

Chuyên ngành Marketing là một phần không thể thiếu của chương trình, cung cấp cho sinh viên kiến thức chuyên sâu và những cập nhật mới nhất về xu hướng công nghệ hiện đại. Chương trình được thiết kế nhằm trang bị cho sinh viên khả năng thích nghi và phát triển trong môi trường thị trường năng động và cạnh tranh.

Điểm đặc biệt của chương trình là tính linh hoạt, cho phép sinh viên chọn lựa các lĩnh vực phù hợp với thế mạnh và đam mê của mình, bao gồm quản lý bán lẻ, marketing kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, quảng cáo, nghiên cứu thị trường và xây dựng thương hiệu. Nhờ đó, sinh viên có thể phát triển nhiều kỹ năng chuyên môn đa dạng, mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.

Tóm lại, Account Marketing là gì? Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa khả năng giao tiếp, quản lý dự án, và sự sáng tạo trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo. Với vai trò cầu nối quan trọng giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ, những người làm Account Marketing chính là nhân tố quyết định sự thành công của mỗi chiến dịch. Nếu bạn đam mê Marketing, yêu thích làm việc nhóm và sẵn sàng đối mặt với thử thách, đây chính là lĩnh vực đáng để theo đuổi.