Brand Awareness là gì? Các cách đo lường và cải thiện cho doanh nghiệp

Brand Awareness là gì? Đây là khái niệm không còn xa lạ trong lĩnh vực Marketing nhưng lại đóng vai trò cốt lõi trong việc định vị và phát triển thương hiệu. Để thương hiệu của bạn không chỉ được nhận biết mà còn ghi dấu trong tâm trí khách hàng, việc xây dựng và cải thiện Brand Awareness là một yếu tố không thể bỏ qua. Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về Brand Awareness, cách đo lường và các chiến lược hiệu quả để doanh nghiệp nâng tầm nhận thức thương hiệu qua bài viết sau đây của chúng tôi. 

Nhận thức thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều khía cạnh trong hoạt động kinh doanh

Khái niệm Brand Awareness là gì?

Brand Awareness là gì? Brand Awareness (Nhận thức thương hiệu) được hiểu là mức độ mà khách hàng nhận biết và ghi nhớ về thương hiệu của bạn. Đây là bước đầu tiên trong hành trình khách hàng, từ việc họ nhận ra tên thương hiệu, logo, sản phẩm, đến cảm nhận về giá trị mà thương hiệu mang lại.

Nhận thức thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc khách hàng nhớ đến bạn, mà còn liên quan đến sự kết nối cảm xúc, sự yêu thích và lòng trung thành. Một thương hiệu có Brand Awareness cao thường được khách hàng ưu tiên lựa chọn, giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Vì sao Brand Awareness quan trọng đối với doanh nghiệp?

Nhận thức thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều khía cạnh trong hoạt động kinh doanh, bao gồm:

Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Khi thương hiệu được nhận diện dễ dàng, khách hàng tiềm năng sẽ ưu tiên cân nhắc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đầu tiên khi đưa ra quyết định mua sắm. Đây là bước đầu giúp doanh nghiệp định vị vững chắc trong thị trường và mở rộng tệp khách hàng mà không cần quá nhiều nỗ lực thuyết phục ban đầu.

Tạo dựng lòng tin và sự trung thành

Thương hiệu được biết đến rộng rãi và có uy tín sẽ tạo cảm giác đáng tin cậy, khiến khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự tin tưởng này là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, biến họ trở thành người ủng hộ trung thành, thường xuyên quay lại và giới thiệu thương hiệu cho người khác.

Thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận

Những thương hiệu có độ nhận diện cao thường chiếm ưu thế trong việc định giá sản phẩm/dịch vụ, bởi khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những gì họ quen thuộc và yêu thích. 

Bên cạnh đó, độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí tiếp thị dài hạn nhờ hiệu ứng truyền miệng tự nhiên. Điều này giúp thu hút số lượng lớn khách hàng trung thành và mang lại lợi nhuận bền vững mà không cần chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo.

Những thương hiệu có độ nhận diện cao thường chiếm ưu thế trong việc định giá sản phẩm/dịch vụ

Các cách đo lường Brand Awareness

Việc đo lường nhận thức thương hiệu là bước quan trọng để xác định hiệu quả của các chiến lược Marketing. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:

• Khảo sát nhận thức thương hiệu: Bạn có thể sử dụng các bảng câu hỏi hoặc khảo sát để đo lường mức độ mà khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn. Một số câu hỏi thường gặp gồm:
  • Bạn có biết thương hiệu X không?
  • Khi nhắc đến ngành Y, bạn nghĩ đến thương hiệu nào đầu tiên?
• Tỷ lệ tìm kiếm thương hiệu trên các nền tảng số: Google Trends, Google Analytics hay các công cụ SEO như Ahrefs giúp bạn theo dõi số lượt tìm kiếm thương hiệu, từ đó đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng.
• Mức độ tương tác trên mạng xã hội: Số lượng lượt thích, bình luận, chia sẻ và nhắc đến thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay TikTok phản ánh độ phủ sóng của thương hiệu.
• Tỷ lệ khách hàng trung thành: Bạn có thể theo dõi số lượng khách hàng quay lại mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm của bạn trong một khoảng thời gian nhất định để đánh giá sự trung thành với thương hiệu.

Việc đo lường nhận thức thương hiệu là bước quan trọng để xác định hiệu quả của các chiến lược Marketing

Các cách cải thiện Brand Awareness cho doanh nghiệp

Sau khi hiểu Brand Awareness là gì và đo lường được mức độ hiện tại, bước tiếp theo là triển khai các chiến lược để nâng cao nhận thức thương hiệu. Dưới đây là những cách hiệu quả mà doanh nghiệp có thể áp dụng:

• Tối ưu hóa nội dung tiếp thị (Content Marketing): Nội dung giá trị là yếu tố cốt lõi giúp thương hiệu kết nối với khách hàng. Các dạng nội dung có thể bao gồm:
  • Blog chia sẻ kiến thức.
  • Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
  • Infographic trực quan về thương hiệu.
• Sử dụng mạng xã hội: Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ để lan tỏa nhận thức thương hiệu. Hãy duy trì sự hiện diện trên các nền tảng phổ biến, đăng tải nội dung hấp dẫn, tổ chức mini game hoặc các chiến dịch hashtag để thu hút sự chú ý.
• Hợp tác với người có sức ảnh hưởng: Nhưng người có sức ảnh hưởng như KOL (Key Opinion Leaders)  hoặc Influencer có thể giúp thương hiệu của bạn tiếp cận nhanh chóng đến đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo độ tin cậy và gia tăng mức độ nhận biết.
• Tạo chiến dịch quảng cáo sáng tạo: Sử dụng các hình thức quảng cáo đa dạng như video viral, banner hoặc quảng cáo trên nền tảng số (Google Ads, Facebook Ads) để thu hút khách hàng.
• Tham gia các sự kiện và tài trợ: Doanh nghiệp có thể tham gia các hội chợ thương mại, sự kiện cộng đồng hoặc tài trợ cho các chương trình để tăng độ phủ sóng thương hiệu.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giao tiếp thân thiện và các chương trình ưu đãi đặc biệt sẽ giúp thương hiệu của bạn được khách hàng nhớ đến lâu dài.

Như vậy, nhận thức thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ Brand Awareness là gì, cách đo lường và các chiến lược cải thiện hiệu quả. Để thương hiệu của bạn trở thành cái tên quen thuộc trong tâm trí khách hàng, hãy đầu tư vào nội dung chất lượng, xây dựng chiến dịch Marketing sáng tạo và luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.

Học ngành Marketing tại một trường đại học danh tiếng như VinUni chính là bước đệm vững chắc cho sự nghiệp tương lai của bạn

Học ngành Marketing tại một trường đại học danh tiếng như trường Đại học VinUni chính là bước đệm vững chắc cho sự nghiệp tương lai của bạn. Với chương trình đào tạo đạt chuẩn quốc tế, được xây dựng trên các tiêu chuẩn kiểm định của các tổ chức AACSB, ABET, VinUni mang đến nền giáo dục toàn diện cùng đội ngũ giảng viên chất lượng cao, tốt nghiệp từ các đại học danh tiếng trên thế giới. 

Đặc biệt, sinh viên ngành Marketing tại đây không chỉ được trau dồi kiến thức chuyên môn về quản lý thương hiệu, tiếp thị số, phân tích dữ liệu mà còn phát triển các kỹ năng mềm cần thiết trong môi trường học tập 100% bằng tiếng Anh.

Ngoài ra, VinUni còn mở ra nhiều cơ hội thực tập thực tế và tham gia các chương trình trao đổi tại các trường đại học hàng đầu trên toàn cầu, giúp sinh viên tích lũy kinh nghiệm và xây dựng mạng lưới kết nối quốc tế. Đây chính là lý do vì sao VinUni luôn là lựa chọn hàng đầu của những bạn trẻ mong muốn trở thành các chuyên gia Marketing hàng đầu, sẵn sàng chinh phục những thử thách trong lĩnh vực này.

Xem thêm bài viết: Vai trò của Email Marketing Company