Hiểu rõ CSR trong Marketing là gì? Những yếu tố giúp chiến dịch CSR thành công

Trong hơn hai thập kỷ qua, với mỗi doanh nghiệp thì thuật ngữ CSR là một thuật ngữ quen thuộc trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển. Có rất nhiều quan điểm xung quanh cơ hội kinh doanh này, bên cạnh đó cũng có rất nhiều chủ doanh nghiệp cho rằng đây là một xu hướng nhất thời hoặc một áp lực bên ngoài không cần thiết. Tuy nhiên, sự thật là nó rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững của bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào, đặc biệt là khi nhìn từ góc độ Marketing và Branding. Cùng tìm hiểu chi tiết về CSR trong Marketing là gì và cách để xây dựng một chiến dịch CSR thành công trong bài viết sau đây nhé!

Corporate Social Responsibility (CSR) trong tiếng Việt có nghĩa là Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

CSR là gì? CSR trong Marketing là gì?

Trước khi tìm hiểu CSR trong Marketing là gì, cùng tìm hiểu xem CSR là gì nhé!

CSR là gì?

CSR là từ viết tắt của Corporate Social Responsibility, dịch ra nghĩa tiếng Việt là Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

CSR là một mô hình kinh doanh khi doanh nghiệp đó tự điều tiết để có trách nhiệm hơn với xã hội – đối với bản thân doanh nghiệp, các bên liên quan và cả công chúng.

Trong quá trình kinh doanh, một doanh nghiệp áp dụng CSR có nghĩa là đang hoạt động theo những cách có thể giúp nâng cao tính xã hội và môi trường, thay vì đem lại những điều tiêu cực.

CSR trong Marketing là gì?

Khái niệm CSR trong Marketing là khá đơn giản, là các doanh nghiệp hay thương hiệu không nên chỉ tập trung vào các hoạt động tìm kiếm lợi nhuận mà còn cần phải có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng, những thứ sau đó sẽ quay lại thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Những yếu tố giúp thành công một chiến dịch CSR trong Marketing là gì?

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp sử dụng CSR cần phải vượt ra khỏi cả phạm vi “làm điều tốt”, họ phải kể được câu chuyện của donah nghiệp, định vị thương hiệu đi đầu trong các vấn đề xã hội và có kế hoạch đầu tư cộng đồng phù hợp. Để xây dựng được chiến dịch CSR thành công, mỗi doanh nghiệp cần phải:

Biết mục đích và đối tượng mục tiêu của chiến dịch CSR trong Marketing là gì?

Trước khi có thể xây dựng được một chiến dịch CSR thành công, đầu tiên chúng ta cần xác định được mục đích và mục tiêu của chiến dịch CSR trong Marketing là gì?

Có nhiều lý do để một doanh nghiệp bắt đầu một chiến dịch CSR:

• Doanh nghiệp đang khủng hoảng trên các phương tiện truyền thông
• Đối thủ đang có các chiến dịch CSR mạnh mẽ
• Các vấn đề về xã hội, môi trường nhức nhối…

Dù mục tiêu là gì, doanh nghiệp cần cân bằng lợi ích của doanh nghiệp và xã hội để đưa ra được mục tiêu phù hợp cho chiến dịch CSR.

Các hoạt động cần xuất phát từ những mục đích tốt đẹp trung thực

Ngày nay, có nhiều doanh nghiệp chuyển sang CSR Marketing để tạo sự khác biệt và xây dựng thương hiệu mang tính tích cực hơn trong thị trường. Dù mục đích ban đầu doanh nghiệp thực hiện có thể là vì lợi nhuận hay các giá trị kinh tế nhưng cuối cùng đích đến vẫn là thực hiện các trách nhiệm xã hội, tham gia vào các hoạt động từ thiện và mang lại giá trị xã hội tích cực. Trung thực là yếu tố quan trọng cho hoạt động CSR có thể trở nên thành công.

Trung thực và thành thật luôn là yếu tố quan trọng cho một hoạt động CSR thành công.

Quan tâm đến những vấn đề xã hội quan tâm

Ngay cả những kế hoạch tốt nhất cho CSR cũng có thể được yêu cầu thay đổi để phù hợp với tình hình xã hội. Để bền vững, điều bạn cần làm với các hoạt động CSR trong Marketing là gì?

Bạn cần phải linh hoạt với các vấn đề mà xã hội đang quan tâm hiện tại để có thể cập nhật tình hình xã hội kết hợp với phân tích và điều hướng chiến dịch CSR sao cho phù hợp. Điều này có thể bao gồm sửa đổi ngân sách, chuyển hướng đầu tư và nhanh chóng xác định các đối tác phi lợi nhuận đáng tin cậy để triển khai các chương trình mới hoặc điều chỉnh các chương trình hiện có.

Đưa khách hàng trở thành một phần của CSR

Chúng ta dễ nhận thấy rằng, người tiêu dùng dễ quyết định mua một sản phẩm nào đó khi họ biết sản phẩm này sẽ hỗ trợ một vấn đề xã hội hoặc môi trường mà người tiêu dùng đang quan tâm. Do đó, các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội sẽ chiếm được lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu. Vậy để đảm bảo thành công, khách hàng đóng vai trò trong một chiến dịch CSR trong Marketing là gì? Đơn giản là bạn hãy để khách hàng của bạn trở thành một phần quan trọng và góp phần tích cực vào các hoạt động của doanh nghiệp bạn.

Cân bằng lợi ích của xã hội và doanh nghiệp

Điều cuối cùng để đảm bảo chiến dịch CSR thành công và mang về giá trị nhất định cho doanh nghiệp là các chương trình CSR cần phải phù hợp về mặt chiến lược với mô hình kinh doanh của công ty. Nếu các nỗ lực trách nhiệm xã hội của công ty không thể hiện giá trị đối với khách hàng thì sẽ ít có khả năng thành công và phục vụ mục đích lâu dài.

Chính vì vậy, điều tiên quyết là phải xây dựng chiến lược CSR Marketing dựa trên năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, cân bằng lợi ích giữa xã hội và doanh nghiệp.

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm hiểu và ủng hộ bằng cách mua các sản phẩm hay dịch vụ gắn liền với các trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Qua đó, ta thấy bằng cách hiểu rõ bản chất của CSR trong Marketing là gì hay các ảnh hưởng của CSR đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng thì doanh nghiệp có thể tạo thêm nhiều cơ hội để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

VinUni là lựa chọn không thể bỏ qua vơi snhuwngx bạn có đam mê theo đuổi ngành Marketing.

Nếu bạn đang muốn theo đuổi chuyên ngành Marketing thì trường Đại học VinUni là một lựa chọn lý tưởng để mà bạn không nên bỏ qua. Học Marketing tại VinUni sẽ mang lại cho bạn kiến thức nền tảng mà còn đi sâu vào các “ngóc ngách” của ngành Marketing giúp bạn hiểu sâu, nắm rõ chuyên ngành này. Bên cạnh đó, bạn được trau dồi học hỏi thêm những kỹ năng thực tiễn để áp dụng trong lĩnh vực này.

Bạn sẽ có nhiều cơ hội tham gia vào các dự án thực tế, làm việc với các doanh nghiệp và tổ chức lớn, từ đó tích lũy kinh nghiệm quý báu cho bản thân trong con đường sự nghiệp sau này. Bên cạnh đó, VinUni còn có các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Marketing đến giảng dạy và chia sẻ kinh nghiệm, giúp sinh viên cập nhật những xu hướng mới nhất và hiểu rõ hơn về thị trường thực tế. Không chỉ dừng lại ở việc học tập, VinUni còn tạo điều kiện để sinh viên phát triển kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và tư duy sáng tạo. Điều này giúp sinh viên không chỉ trở thành những nhà Marketing giỏi mà còn là những nhà lãnh đạo tương lai.

Với môi trường học tập chất lượng, học ngành Marketing tại VinUni sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho những bạn nào có đam mê và mong muốn xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực này.

Xem thêm: Seeding Marketing là gì? Hướng dẫn cách Seeding hiệu quả