Marketing B2B: Khái niệm, hình thức phổ biến xây dựng chiến lược
Marketing là một thuật ngữ trong kinh doanh, là một trong những chiến lược kinh doanh giúp các doanh nghiệp hợp tác, kết nối và phát triển bền vững. Chiến dịch Marketing B2B cho doanh nghiệp rất khác với việc Marketing cho người tiêu dùng cá nhân.
Vậy Marketing B2B là gì? Nó khác gì so với Marketing B2C. Trong bài viết này sẽ giải thích rõ hơn về khái niệm Marketing B2B và đưa ra những phương pháp triển khai Marketing B2B hiệu quả.
Marketing B2B là gì?
Marketing B2B là viết tắt của “Business-to-Business” (Doanh nghiệp-Doanh nghiệp), hoạt động Marketing sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tổ chức, doanh nghiệp.
B2B Marketing thường liên quan đến các chiến lược tiếp thị được thiết kế để thu hút, giữ chân và tăng cường mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp. Các phương tiện tiếp thị phổ biến trong B2B marketing bao gồm tạp chí chuyên ngành, sự kiện thương mại, quảng cáo trên mạng, Email Marketing và trang Web được tối ưu hóa cho công việc.
Marketing B2B là hoạt động Marketing sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tổ chức, doanh nghiệp
Hình thức Marketing sẽ có một vài điểm khác biệt so với Marketing B2C, cụ thể như sau:
Sự khác nhau giữa B2B và B2C Marketing
Sự khác biệt giữa Marketing B2B (Business-to-Business) và B2C (Business-to-Consumer) đó là:
| Yếu tố | Marketing B2B | Marketing B2C |
| Đối tượng khách hàng | Tập trung vào các doanh nghiệp | Tập trung vào khách hàng cuối cùng. |
| Quyết định mua hàng | Thường được đưa ra bởi một nhóm người trong công ty, và thường được cân nhắc kỹ lưỡng | Thường được đưa ra bởi cá nhân và có thể được đưa ra nhanh chóng. |
| Đơn hàng lớn | Thường liên quan đến các đơn hàng lớn hơn và tốn nhiều thời gian để hoàn tất. | Thường liên quan đến các đơn hàng nhỏ hơn và được hoàn tất nhanh chóng. |
| Hình thức tiếp thị | Thường sử dụng các kênh tiếp thị truyền thống như tạp chí chuyên ngành, hội chợ thương mại, hay giao dịch trực tiếp với khách hàng. | Thường sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến, quảng cáo truyền thông, tuyển dụng thương hiệu, và các kênh phân phối khác. |
| Hình thức phân phối | Thường sử dụng các kênh phân phối đặc biệt, chẳng hạn như phân phối qua các đại lý hoặc bán trực tiếp với các công ty. | Thường sử dụng các kênh phân phối đa dạng hơn, bao gồm cả bán hàng trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng. |
Triển khai Marketing B2B hiệu quả
Dưới đây là các hình thức Marketing B2B mà bạn không nên bỏ qua.
Email Marketing
Email Marketing là một phương tiện tiếp thị quan trọng trong Marketing B2B. Đây là cách tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Hiện nay, giao tiếp qua Email đã trở thành phương tiện phổ biến và hầu như tất cả cá nhân và doanh nghiệp đều sử dụng. Do đó, Email Marketing được coi là một trong những phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng, đặc biệt trong B2B.
Tuy nhiên, để thực hiện Marketing B2B qua Email hiệu quả, cần lưu ý các yếu tố quan trọng sau:
– Tiêu đề Email phải sáng tạo và hấp dẫn
– Lời kêu gọi hành động cần rõ ràng và cụ thể
– Nội dung Email phải được thể hiện một cách nghiêm túc để tôn trọng khách hàng.
Email Marketing là một phương tiện tiếp thị quan trọng trong Marketing B2B.
Content Marketing
Content Marketing là một phương tiện tiếp thị chính trong Marketing B2B. Nó giúp các doanh nghiệp cung cấp nội dung giá trị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, từ đó xây dựng mối quan hệ, tăng độ tin cậy và tạo ra tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Chiến lược B2B Content Marketing không chỉ cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng B2B, mà còn hỗ trợ SEO và có khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.
Thực tế cho thấy, 80% những người ra quyết định kinh doanh thích đọc bài báo hơn là xem quảng cáo. Vì vậy, bạn nên sử dụng các nguồn lực tương tự để kết hợp với chiến lược quảng cáo truyền thống của mình trong chiến dịch B2B Content Marketing.
Tuy nhiên, hành trình của người mua B2B khác biệt so với người mua B2C, vì vậy nội dung cho chiến lược Marketing B2B có thể khác nhiều hơn so với nội dung dành cho người tiêu dùng.
Social media Marketing
Social media Marketing không chỉ phổ biến trong kênh B2C mà còn mang lại hiệu quả tốt trong một số ngành B2B. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối đa, bạn cần kết hợp social media Marketing với các chiến lược khác.
Thực tế cho thấy, đa số người mua B2B và giám đốc điều hành sử dụng mạng xã hội khi mua hàng, cho thấy sự quan trọng của B2B Social Media Marketing trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Tương tự như Email Marketing, Social Media Marketing cũng là một kênh hiệu quả để chia sẻ nội dung và nâng cao kiến thức chuyên môn về thương hiệu của bạn. Fchat.vn tích hợp bán hàng tự động, trả lời tin nhắn,… giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng hơn với khách hàng.
Tiếp thị qua LinkedIn
LinkedIn là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trong Marketing B2B, được sử dụng để kết nối với khách hàng tiềm năng và hiện tại. LinkedIn là một mạng xã hội chuyên nghiệp, nơi các doanh nghiệp và chuyên gia có thể chia sẻ kiến thức chuyên môn, kết nối với nhau và tìm kiếm cơ hội kinh doanh.
Linkedin – nền tảng đã được Microsoft thâu tóm vào năm 2016 và tích hợp thêm nhiều tính năng mới để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng B2B hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Một ví dụ là tính năng InMail Analytics cho phép các Marketer nhận được nhiều phản hồi hữu ích và cải thiện hiệu quả làm việc của đội ngũ Marketing.
Chuyên gia cũng cho rằng, người làm Marketing B2B ngày càng phụ thuộc vào dữ liệu thu được trên Linkedin và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Digital Marketing
Digital Marketing là một phương tiện tiếp thị rất quan trọng trong Marketing B2B. Đây là cách các doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và hiện tại thông qua các kênh truyền thông kỹ thuật số như Website, Email, mạng xã hội và các nền tảng truyền thông khác.
Một số chiến thuật để chinh phục khách hàng thông qua Digital Marketing như sau:
– Xác định khách hàng mục tiêu: Người làm Marketing và doanh nghiệp đều cần hiểu về đối tác để thiết kế một chiến lược Marketing hiệu quả.
– Thiết kế và xây dựng một website: Có một sự thật rằng một trang web hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn.
– SEO: Có rất nhiều cách để đạt được điều này, bao gồm kỹ thuật tối ưu SEO onpage, SEO offpage. Ngoài ra, còn có những cách khác như xây dựng liên kết ngoài và chia sẻ trang web của bạn trên các mạng xã hội.
– Tạo chiến dịch quảng cáo: Bất kể là B2B hay B2C, các doanh nghiệp đều cần tận dụng các nền tảng kỹ thuật số như quảng cáo, công cụ tìm kiếm và website để tối đa hóa hiệu quả cho chiến lược Marketing B2B của mình trên các nền tảng số.
Digital Marketing cũng là một phương tiện tiếp thị rất quan trọng trong Marketing B2B.
Lợi ích của mô hình Marketing B2B
Những lợi ích mà mô hình Marketing B2B đem lại mà B2C không có:
- Tăng doanh số: B2B cho phép các doanh nghiệp tiếp cận với một khách hàng đại lý hoặc khách hàng doanh nghiệp lớn hơn.
- Giảm chi phí: B2B giúp giảm chi phí trong quá trình kinh doanh vì các doanh nghiệp có thể mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp chính thức, với giá sỉ và mức chiết khấu cao hơn.
- Tăng chất lượng: B2B thường có các quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ hơn để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng doanh nghiệp.
Trường đại học VinUni – lựa chọn để theo học chuyên ngành Marketing
Trường Đại học VinUni là một trong những cơ sở giáo dục hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với việc cung cấp các chuyên ngành chất lượng cao, trong đó có ngành Marketing thuộc chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh của Viện Kinh doanh Quản trị.
Chương trình đào tạo Marketing tại VinUni được xác nhận bởi Đại học Cornell, một trong những trường đại học hàng đầu thế giới (xếp hạng 13 toàn cầu). Chương trình học không chỉ tập trung vào việc truyền dạy kiến thức mà còn chú trọng đến sự hòa hợp giữa lý thuyết và thực tiễn. Điều này giúp sinh viên đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường lao động ngày càng cao trong ngành Marketing hiện đại, tạo cơ hội thăng tiến vượt bậc trong môi trường cạnh tranh.
Sinh viên học Marketing tại VinUni được theo đuổi những lĩnh vực mà mình yêu thích như quản lý bán lẻ, tiếp thị truyền thông số, phân tích dữ liệu, quảng cáo, nghiên cứu và xây dựng thương hiệu. Với cam kết nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo, VinUni không chỉ là nơi học tập mà còn là nơi nuôi dưỡng đam mê và khát vọng, giúp sinh viên vươn tới những thành công lớn trong sự nghiệp Marketing.
Chương trình đào tạo chuyên ngành này hứa hẹn sẽ mang lại cho sinh viên những cơ hội học tập và nghiên cứu thú vị, từ đó trở thành những chuyên gia đáp ứng được mọi yêu cầu của thị trường lao động toàn cầu.
Trường Đại học VinUni là một trong những cơ sở giáo dục hàng đầu tại Việt Nam.
Với những chia sẻ phía trên về chủ đề Marketing B2B, hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn sẽ hiểu thêm về hoạt động Marketing đặc biệt này. Để đạt được hiệu quả trong hoạt động Marketing, việc xác định đúng đối tượng khách hàng là vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong Marketing B2B với những đặc điểm khác biệt hoàn toàn so với Marketing B2C.
Xem thêm: Marketing trực tiếp: Định nghĩa, phân loại và ứng dụng
