Top 4 chiến dịch Marketing sử dụng AI nổi tiếng toàn cầu

Trong thời đại công nghệ số, chiến dịch Marketing sử dụng AI đang trở thành xu hướng tất yếu giúp các thương hiệu nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị. Nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới đã tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào chiến dịch Marketing của mình, tạo ra những bước đột phá trong cách tiếp cận người tiêu dùng. Từ Coca-Cola, Nike, đến Sephora và McDonald’s, AI đã chứng minh sức mạnh của mình trong việc cá nhân hóa nội dung, cải thiện dịch vụ và gia tăng doanh số bán hàng.

Coca-Cola – “Create Real Magic”

Coca-Cola – “Create Real Magic”

1. Giới thiệu chiến dịch
“Create Real Magic” là một chiến dịch Marketing đột phá của Coca-Cola, ra mắt vào năm 2023, sử dụng công nghệ AI của OpenAI (DALL·E và GPT). Mục tiêu của chiến dịch là kết hợp trí tuệ nhân tạo với sức sáng tạo của con người để tạo ra những tác phẩm nghệ thuật độc đáo mang phong cách Coca-Cola.

2. Cách hoạt động
Coca-Cola đã tạo ra một nền tảng trực tuyến, nơi người dùng có thể nhập văn bản hoặc tải hình ảnh để AI tạo ra các tác phẩm nghệ thuật theo phong cách đặc trưng của thương hiệu. Những hình ảnh này có thể được sử dụng trong các chiến dịch truyền thông xã hội hoặc được trưng bày trong các sự kiện của Coca-Cola.

3. Mục tiêu và tác động

• Tăng cường sự gắn kết với khách hàng: Cho phép người tiêu dùng trở thành một phần của chiến dịch, từ đó tạo ra trải nghiệm tương tác mạnh mẽ hơn.
• Thúc đẩy sáng tạo: Coca-Cola tận dụng công nghệ AI để khai phá tiềm năng sáng tạo từ người dùng, đồng thời duy trì tính nhận diện thương hiệu.
• Tạo nội dung do người dùng tạo ra (UGC): Những tác phẩm do khách hàng tạo ra có thể được sử dụng làm nội dung Marketing, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận một cách tự nhiên.

4. Kết quả

Chiến dịch Marketing sử dụng AI “Create Real Magic” nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ và những người yêu thích công nghệ. Coca-Cola đã tạo ra một xu hướng mới trong việc ứng dụng AI vào Marketing, mở ra cơ hội sáng tạo không giới hạn cho người tiêu dùng.

Nike – AI-Generated Personalized Ads

1. Giới thiệu chiến dịch

Nike là một trong những thương hiệu hàng đầu ứng dụng AI vào Marketing, đặc biệt trong việc cá nhân hóa quảng cáo dựa trên sở thích, hành vi tập luyện và phong cách thời trang của khách hàng. Bằng cách sử dụng AI, Nike có thể tạo ra các quảng cáo độc đáo cho từng người tiêu dùng, giúp tăng cường trải nghiệm và hiệu quả tiếp thị.

2. Cách hoạt động

• Phân tích dữ liệu khách hàng: Nike thu thập dữ liệu từ ứng dụng Nike Training Club, Nike Run Club và website của họ để hiểu rõ hành vi và sở thích của từng người.
• Tạo quảng cáo cá nhân hóa: Dựa trên dữ liệu thu thập được, AI sẽ tự động tạo ra các quảng cáo phù hợp với từng cá nhân, chẳng hạn như:
  • Đề xuất giày chạy bộ cho người có thói quen chạy đường dài.
  • Quảng bá sản phẩm thời trang thể thao theo phong cách mà khách hàng yêu thích.
  • Gửi thông báo về các chương trình giảm giá hoặc sự kiện thể thao dựa trên vị trí của người dùng.
• Tương tác theo thời gian thực: AI cũng được sử dụng trong các chatbot và Email Marketing để cung cấp nội dung phù hợp với từng khách hàng vào đúng thời điểm.

3. Mục tiêu và tác động

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Giúp Nike kết nối sâu hơn với người tiêu dùng bằng những thông điệp phù hợp với nhu cầu của họ.
• Tăng hiệu suất quảng cáo: Việc hiển thị nội dung phù hợp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
• Thúc đẩy sự trung thành với thương hiệu: Khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn khi nhận được những nội dung cá nhân hóa, từ đó gắn bó với thương hiệu lâu dài.

4. Kết quả

Nike đã thành công trong việc sử dụng AI để tăng tương tác với khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Việc cá nhân hóa quảng cáo không chỉ giúp thương hiệu duy trì vị thế dẫn đầu mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm thông minh và hấp dẫn hơn cho người tiêu dùng.

Sephora – Virtual Artist

1. Giới thiệu chiến dịch

Sephora, một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thế giới, đã ứng dụng AI vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua công cụ “Virtual Artist”. Đây là một tính năng trên ứng dụng di động của Sephora, cho phép khách hàng thử nghiệm các sản phẩm trang điểm ảo ngay trên khuôn mặt mình bằng camera trước.

2. Cách hoạt động

• Công nghệ AI & AR (Thực tế tăng cường): Sephora sử dụng AI kết hợp với công nghệ AR để hiển thị lớp trang điểm ảo trên khuôn mặt khách hàng theo thời gian thực.
• Trải nghiệm thử nghiệm son môi, phấn mắt, kem nền: Khách hàng có thể chọn nhiều loại sản phẩm trang điểm và xem trực tiếp chúng trông như thế nào trên khuôn mặt của mình trước khi quyết định mua.
• Tích hợp hướng dẫn makeup: Virtual Artist không chỉ giúp thử mỹ phẩm mà còn cung cấp các hướng dẫn trang điểm cá nhân hóa dựa trên khuôn mặt của khách hàng.
• Gợi ý sản phẩm phù hợp: AI sẽ phân tích màu da và sở thích trang điểm để đề xuất những sản phẩm phù hợp nhất.

Sephora – Virtual Artist

3. Mục tiêu và tác động

• Giảm tỷ lệ đổi trả hàng: Một trong những vấn đề lớn khi mua mỹ phẩm online là màu sắc thực tế có thể không giống với ảnh quảng cáo. Virtual Artist giúp khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp hơn, giảm tình trạng đổi trả.
• Tăng doanh số bán hàng trực tuyến: Nhờ tính năng thử ảo, khách hàng có xu hướng mua nhiều sản phẩm hơn so với cách mua sắm truyền thống.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Công nghệ này giúp khách hàng cảm thấy tiện lợi hơn khi không cần đến cửa hàng vẫn có thể trải nghiệm sản phẩm.

4. Kết quả

• Virtual Artist đã giúp Sephora trở thành một trong những thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực mỹ phẩm ứng dụng AI. Tính năng này thu hút hàng triệu lượt sử dụng và góp phần tăng mạnh doanh số bán hàng trực tuyến.
• Khách hàng phản hồi tích cực về sự tiện lợi, đặc biệt là trong giai đoạn đại dịch, khi việc mua sắm trực tiếp bị hạn chế.

McDonald’s – AI-Powered Drive-Thru

1. Giới thiệu chiến dịch

McDonald’s, một trong những chuỗi đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới, đã ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các quầy drive-thru. Năm 2019, McDonald’s mua lại Dynamic Yield, một startup AI chuyên về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, nhằm tối ưu hóa menu drive-thru theo thời gian thực.

2. Cách hoạt động

• AI phân tích dữ liệu theo thời gian thực: Dynamic Yield sử dụng AI để phân tích các yếu tố như thời tiết, thời gian trong ngày, lưu lượng xe cộ và xu hướng tiêu dùng để đề xuất các món ăn phù hợp.
• Cá nhân hóa menu: Màn hình menu drive-thru sẽ tự động thay đổi dựa trên điều kiện cụ thể:

Trời lạnh? Gợi ý đồ uống nóng như cà phê hoặc sô-cô-la nóng.

Giờ trưa cao điểm? Đề xuất các combo bán chạy để phục vụ nhanh hơn.

Xe có trẻ em? Hiển thị gợi ý về Happy Meal.

• Tích hợp với hệ thống đặt hàng: AI có thể ghi nhớ sở thích của khách hàng quay lại nhiều lần để đề xuất các món ăn họ yêu thích.

3. Mục tiêu và tác động

• Tăng tốc độ phục vụ: Việc đề xuất menu theo tình huống giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn, giảm thời gian chờ đợi.
• Tăng doanh số bán hàng: Bằng cách gợi ý sản phẩm dựa trên xu hướng tiêu dùng, AI giúp khuyến khích khách hàng mua thêm, từ đó tăng doanh thu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Drive-thru không còn là một menu cố định mà trở thành trải nghiệm linh hoạt, hấp dẫn hơn cho khách hàng.

4. Kết quả

• McDonald’s đã triển khai công nghệ này tại hàng ngàn nhà hàng trên toàn cầu.
• Các thử nghiệm ban đầu cho thấy doanh số trung bình tăng đáng kể nhờ những gợi ý cá nhân hóa từ AI.
• Công nghệ này cũng giúp McDonald’s duy trì lợi thế cạnh tranh trước sự phát triển của các dịch vụ đặt hàng qua app như Uber Eats hay DoorDash.

Ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học VinUni

Chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học VinUni được thiết kế để cung cấp cho sinh viên nền tảng kiến thức, kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn cần thiết. Những yếu tố này giúp sinh viên phát triển toàn diện, tự tin nắm bắt cơ hội nghề nghiệp và tạo tiền đề cho sự thành công cũng như thăng tiến trong tương lai.

Chuyên ngành Marketing, một lĩnh vực quan trọng trong chương trình, trang bị cho sinh viên góc nhìn sâu rộng về ngành tiếp thị, kết hợp với những xu hướng công nghệ hiện đại. Chương trình có tính linh hoạt cao, cho phép sinh viên lựa chọn các lĩnh vực phù hợp với sở thích và năng lực cá nhân, bao gồm quản lý bán lẻ, Marketing kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, quảng cáo, nghiên cứu thị trường và chiến lược xây dựng thương hiệu.

Ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học VinUni

Sự bùng nổ của chiến dịch Marketing sử dụng AI không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động quảng bá mà còn mở ra cơ hội tương tác sáng tạo với khách hàng. Khi AI ngày càng phát triển, các thương hiệu sẽ có thêm nhiều cách tiếp cận mới để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa, tạo ra những chiến dịch hấp dẫn và hiệu quả hơn. Trong tương lai, việc kết hợp giữa AI và sự sáng tạo của con người hứa hẹn sẽ tiếp tục định hình lại ngành Marketing toàn cầu.