Công nghệ AR/VR là gì? Ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm những giải pháp sáng tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay chính là ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu dưới đây nhé!

Công nghệ AR/VR là gì?

Công nghệ AR là gì?

AR (Augmented Reality – Thực tế tăng cường) là công nghệ kết hợp giữa thế giới thực và các yếu tố ảo được tạo ra bằng máy tính. AR hiển thị hình ảnh, âm thanh hoặc các dữ liệu kỹ thuật số lên môi trường thực tế thông qua các thiết bị như điện thoại, máy tính bảng, kính AR,… giúp người dùng tương tác với không gian xung quanh theo cách sống động hơn.

Công nghệ AR sử dụng camera, cảm biến và thuật toán để nhận diện hình ảnh hoặc không gian thực, sau đó chồng các đối tượng ảo lên để tạo hiệu ứng trực quan. Các ứng dụng AR thường dựa trên:

• Nhận diện hình ảnh: Quét mã QR, hình ảnh, vật thể để hiển thị nội dung AR.
• Nhận diện không gian: Xác định vị trí và khoảng cách để hiển thị vật thể ảo một cách chính xác.
• Theo dõi chuyển động: Giúp các đối tượng ảo di chuyển theo góc nhìn của người dùng.

Công nghệ VR là gì?

VR (Virtual Reality – Thực tế ảo) là công nghệ tạo ra một môi trường ảo hoàn toàn bằng máy tính, cho phép người dùng đắm chìm trong thế giới số mà không bị ảnh hưởng bởi môi trường thực tế. Khi sử dụng VR, người dùng thường cần đeo kính thực tế ảo (VR headset) để trải nghiệm hình ảnh, âm thanh, thậm chí cả cảm giác tương tác với không gian ảo.

VR hoạt động bằng cách sử dụng:

• Kính thực tế ảo (VR headset): Hiển thị hình ảnh 3D và điều chỉnh góc nhìn theo chuyển động đầu của người dùng.
• Bộ điều khiển (VR controllers): Giúp người dùng tương tác với các đối tượng trong không gian ảo.
• Cảm biến chuyển động: Ghi nhận cử động của cơ thể để tăng độ chân thực.
• Âm thanh 3D: Giúp tạo hiệu ứng âm thanh sống động, đồng bộ với môi trường ảo.

Tại sao doanh nghiệp nên ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing?

1. Tạo trải nghiệm tương tác, hấp dẫn khách hàng

• Ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing giúp khách hàng tương tác với sản phẩm một cách trực quan hơn thay vì chỉ xem hình ảnh hoặc video.
• Ví dụ: IKEA Place cho phép khách hàng dùng AR để đặt thử nội thất vào không gian nhà trước khi mua, giúp họ dễ dàng đưa ra quyết định.

2. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

• Doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm riêng biệt cho từng khách hàng thông qua AR/VR.
• Ví dụ: Sephora Virtual Artist cho phép khách hàng thử son, phấn mắt, nền… bằng AR, giúp họ chọn sản phẩm phù hợp mà không cần đến cửa hàng.

3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi & doanh số bán hàng

• Khi khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trước, họ có xu hướng tin tưởng hơn và dễ quyết định mua hàng hơn.
• Theo nghiên cứu, các sản phẩm có tính năng AR/VR tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 40% so với sản phẩm thông thường.

4. Giúp thương hiệu nổi bật và sáng tạo hơn

• Ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing tạo sự khác biệt so với đối thủ và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Ví dụ: Pepsi đã triển khai chiến dịch AR trên trạm xe buýt, khiến người đi đường bất ngờ với hình ảnh 3D sống động như UFO xuất hiện.

Việc kết hợp AR vào trò chơi giúp thương hiệu tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng

5. Cải thiện chiến lược quảng cáo & nội dung số

• Quảng cáo AR/VR hấp dẫn hơn so với quảng cáo truyền thống vì nó tạo cảm giác chân thực và tương tác cao.
• Ví dụ: Chiến dịch “Try Before You Fly” của Qatar Airways cho phép khách hàng trải nghiệm hạng ghế sang trọng bằng VR trước khi đặt vé.

6. Giảm tỷ lệ đổi trả hàng & tiết kiệm chi phí

• Khách hàng có thể trải nghiệm trước sản phẩm thông qua AR/VR, giúp họ lựa chọn đúng hơn và giảm số lần đổi trả.
• Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hậu cần và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

7. Mở rộng cơ hội Marketing trên nền tảng số

• Công nghệ AR/VR có thể tích hợp với mạng xã hội, website và ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
• Ví dụ: Instagram, TikTok có nhiều filter AR giúp các thương hiệu quảng bá sản phẩm theo cách sáng tạo hơn.

Ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing

Ứng dụng công nghệ AR 

Trải nghiệm thử sản phẩm ảo 

AR cho phép khách hàng thử nghiệm sản phẩm ngay trên điện thoại hoặc thiết bị AR mà không cần đến trực tiếp cửa hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mua hàng và giảm tỷ lệ trả hàng do khách hàng đã có hình dung rõ hơn về sản phẩm trước khi mua.

• Ngành mỹ phẩm: L’Oréal và MAC đã phát triển ứng dụng AR cho phép khách hàng thử son môi, phấn mắt bằng camera điện thoại.
• Ngành thời trang: Gucci, Nike triển khai công nghệ AR giúp khách hàng thử giày hoặc kính mắt trên khuôn mặt.
• Ngành nội thất: IKEA Place cho phép khách hàng đặt thử các món đồ nội thất trong không gian nhà của mình trước khi mua.

Bao bì sản phẩm tương tác 

AR có thể biến bao bì sản phẩm thành một công cụ Marketing sống động, giúp thương hiệu truyền tải thông tin một cách thú vị hơn.

• Coca-Cola và Pepsi đã sử dụng AR để hiển thị các câu chuyện thương hiệu khi khách hàng quét lon nước ngọt bằng điện thoại.
• Heineken dùng AR để tạo ra hiệu ứng động trên lon bia, giúp tăng sự hấp dẫn của sản phẩm trên kệ hàng.
• Các thương hiệu thực phẩm có thể tích hợp AR để hiển thị công thức nấu ăn hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm ngay trên bao bì.

Quảng cáo ngoài trời AR 

AR giúp biến các billboard quảng cáo truyền thống thành các trải nghiệm sống động, thu hút sự chú ý mạnh mẽ hơn.

• Pepsi Max tại London đã tạo một chiến dịch quảng cáo AR tại trạm xe buýt, khiến người đi đường bất ngờ với hình ảnh một con quái vật hoặc UFO xuất hiện ngay trước mắt họ.
• Burger King triển khai chiến dịch “Burn That Ad” cho phép người dùng dùng AR để quét quảng cáo của đối thủ (McDonald’s) và xem nó bị đốt cháy ngay trên màn hình điện thoại.

Tích hợp AR vào ứng dụng thương mại điện tử

AR giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm online, giúp khách hàng có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

• Amazon AR View giúp khách hàng xem trước kích thước và kiểu dáng của sản phẩm ngay trong không gian nhà mình.
• Sephora Virtual Artist cho phép khách hàng thử nghiệm màu son và phấn mắt trước khi mua online.

Trò chơi AR tăng tương tác với khách hàng 

Việc kết hợp AR vào trò chơi giúp thương hiệu tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng.

• McDonald’s x Pokémon Go: McDonald’s hợp tác với Pokémon Go biến các cửa hàng thành địa điểm săn Pokémon, thu hút đông đảo người chơi đến check-in và mua hàng.
• Starbucks AR Experience: Starbucks đã ra mắt ly cà phê Giáng Sinh với hình ảnh AR khi khách hàng quét bằng điện thoại.

Công nghệ AR/VR là gì? Ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing hình 4

Ứng dụng công nghệ VR 

Cửa hàng ảo 

Thực tế ảo giúp thương hiệu tạo ra những cửa hàng online, nơi khách hàng có thể mua sắm mà vẫn cảm nhận được không gian như ngoài đời thực.

• Gucci và Louis Vuitton đã triển khai cửa hàng ảo, giúp khách hàng tham quan và mua sắm mà không cần đến trực tiếp cửa hàng.
• Walmart VR Shopping cho phép khách hàng duyệt và chọn sản phẩm ngay trong môi trường VR trước khi đặt hàng.

Trải nghiệm du lịch ảo 

VR giúp khách hàng có thể “đi du lịch” mà không cần rời khỏi nhà, giúp các công ty du lịch thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.

• Marriott Hotels triển khai dịch vụ “VRoom Service”, cho phép khách hàng trải nghiệm các điểm đến du lịch nổi tiếng trước khi đặt phòng.
• Thomas Cook tạo ra chuyến du lịch VR 360° giúp khách hàng khám phá trước địa điểm du lịch mà họ sắp đến.

Lái thử xe ảo 

Ngành công nghiệp ô tô đang tận dụng VR để giúp khách hàng trải nghiệm cảm giác lái thử xe mà không cần đến showroom.

• Audi VR Showroom: Khách hàng có thể đeo kính VR để trải nghiệm lái thử xe Audi ngay tại nhà.
• BMW VR Experience: Cho phép khách hàng cảm nhận chi tiết nội thất và các tính năng của xe trước khi đặt mua.

Sự kiện và hội nghị ảo 

VR giúp tổ chức các sự kiện, hội thảo một cách sinh động hơn, tạo ra trải nghiệm đắm chìm thay vì chỉ đơn thuần là livestream.

• Lễ hội âm nhạc Tomorrowland VR: Tạo ra một thế giới ảo nơi khán giả có thể tham gia vào các buổi diễn như đang có mặt trực tiếp.
• Facebook Horizon Workrooms: Facebook phát triển không gian làm việc ảo nơi các đội nhóm có thể họp và làm việc cùng nhau dù ở bất cứ đâu.

Quảng cáo 360° và trải nghiệm thương hiệu 

VR giúp thương hiệu kể chuyện một cách sinh động và hấp dẫn hơn.

• McDonald’s VR Experience: McDonald’s đã phát triển trò chơi VR giúp khách hàng trải nghiệm quá trình làm một chiếc Big Mac trong thế giới ảo.
• Samsung VR Ads: Samsung đã sử dụng VR để cho khách hàng trải nghiệm trượt tuyết, lặn biển, hay thám hiểm vũ trụ ngay trên kính VR của họ.

VR giúp thương hiệu kể chuyện một cách sinh động và hấp dẫn hơn

Ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học VinUni

Chương trình Cử nhân Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học VinUni được thiết kế nhằm cung cấp cho sinh viên nền tảng kiến thức chuyên sâu, kỹ năng thực tiễn và kinh nghiệm cần thiết. Những yếu tố này giúp sinh viên phát triển toàn diện, sẵn sàng nắm bắt cơ hội nghề nghiệp và xây dựng nền tảng vững chắc cho sự thành công và thăng tiến trong tương lai.

Chuyên ngành Marketing, một lĩnh vực quan trọng trong chương trình, trang bị cho sinh viên những hiểu biết chuyên sâu về tiếp thị, đồng thời tích hợp các xu hướng công nghệ hiện đại. Với tính linh hoạt cao, chương trình cho phép sinh viên lựa chọn các lĩnh vực phù hợp với sở thích và thế mạnh cá nhân, bao gồm quản lý bán lẻ, Marketing số, phân tích dữ liệu, quảng cáo, nghiên cứu thị trường và chiến lược thương hiệu.

Trường đã hợp tác chiến lược với Trường Kinh doanh Cornell SC Johnson (thuộc Đại học Cornell). Sự hợp tác này thể hiện cam kết không ngừng của VinUni trong việc hướng tới sự xuất sắc, nâng cao chất lượng giảng dạy và nghiên cứu, đồng thời mở rộng tầm ảnh hưởng tích cực trên phạm vi toàn cầu.

Ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học VinUni

Có thể thấy, ứng dụng công nghệ AR/VR trong Marketing không chỉ mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị mà còn giúp doanh nghiệp cá nhân hóa dịch vụ, tăng cường sự gắn kết với khách hàng và nâng cao hiệu quả quảng cáo. Trong tương lai, khi AR/VR ngày càng phát triển, những doanh nghiệp biết tận dụng công nghệ này sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường.