Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp: Sự cần thiết và lợi ích

Chức năng của Marketing là gì? Như ta đã biết, Marketing đóng vai trò không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, giúp xây dựng thương hiệu và đưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng tiềm năng. Hãy cùng khám phá tầm quan trọng và lợi ích của Marketing đối với doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.

Marketing là một quá trình tiếp thị nhằm thúc đẩy sự nhận biết và uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng

Định nghĩa về Marketing

Trước khi tìm hiểu về chức năng của Marketing, chúng ta hãy cùng tìm hiểu về định nghĩa của Marketing nhé! Marketing là một quá trình tiếp thị nhằm thúc đẩy sự nhận biết và uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng. Qua đó, nó tạo ra cơ hội kết nối lâu dài giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Bên cạnh việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ, Marketing còn bao gồm các hoạt động quản lý và trao đổi giá trị giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Theo Philip Kotler, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Marketing, khái niệm Marketing được hiểu như sau: “Marketing là quá trình mà cá nhân hoặc tổ chức tạo ra và cung cấp những giá trị để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.”

Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) cũng đã định nghĩa rằng Marketing là nhiệm vụ nằm trong cơ cấu tổ chức, bao gồm các hoạt động tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị đến khách hàng. Đồng thời, Marketing giúp quản lý quan hệ với khách hàng, mang lại lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho các cổ đông của tổ chức.

Các mục tiêu quan trọng của Marketing

Marketing có ba mục tiêu cốt lõi mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới nhằm đạt được sự phát triển bền vững và cạnh tranh.

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu trong chiến lược Marketing. Các Marketer thường xuyên cải tiến sản phẩm và dịch vụ để đảm bảo đáp ứng được mong muốn của khách hàng hiện tại, từ đó tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu. Đây cũng là cách để doanh nghiệp thu hút thêm các khách hàng mới, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.

Cạnh tranh hiệu quả trong ngành

Marketing là công cụ quan trọng để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Khi chiến lược Marketing được triển khai đúng đắn, doanh nghiệp không chỉ vượt qua các đối thủ mà còn củng cố vị thế của mình trong ngành. Marketing giúp doanh nghiệp theo sát các xu hướng thị trường và hiểu rõ đối thủ cạnh tranh để từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp.

Tăng lợi nhuận

Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn đóng vai trò trực tiếp trong việc tăng doanh thu. Qua việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tạo dựng niềm tin, Marketing thúc đẩy quá trình bán hàng, giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng, từ đó tăng trưởng doanh thu và tạo ra nền tảng phát triển bền vững.

Marketing có ba mục tiêu cốt lõi mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới nhằm đạt được sự phát triển bền vững

Các chức năng chính của Marketing

Marketing bao gồm một loạt các hoạt động được thiết kế nhằm xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Dưới đây là các chức năng chính của Marketing trong doanh nghiệp:

Hoạch định sản phẩm

Chức năng này liên quan đến quá trình phát triển và quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Bao gồm từ việc xác định tính năng, lợi ích của sản phẩm, nghiên cứu và phân tích về các sản phẩm cạnh tranh, cho đến chiến lược phát triển và tiếp thị sản phẩm.

Hoạch định phân phối

Marketing đảm nhiệm vai trò chọn lựa các kênh phân phối và đảm bảo rằng sản phẩm được phân phối đúng lúc, đúng địa điểm và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Hoạch định xúc tiến

Việc tạo ra nhận thức về thương hiệu và kích thích nhu cầu mua hàng từ phía khách hàng là một chức năng không thể thiếu của Marketing. Thông qua các công cụ quảng cáo, truyền thông và bán hàng, doanh nghiệp có thể gia tăng tương tác và kết nối với khách hàng mục tiêu.

Hoạch định giá

Giá cả không chỉ là vấn đề chi phí mà còn là chiến lược giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng. Marketing giúp xác định mức giá phù hợp dựa trên sự nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh và phân khúc khách hàng.

Kiểm soát và đánh giá hoạt động Marketing

Để đảm bảo các chiến lược Marketing đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần tiến hành kiểm soát và đánh giá kết quả của các chiến dịch, từ đó có thể điều chỉnh, cải thiện và xử lý các vấn đề gặp phải.

Marketing bao gồm một loạt các hoạt động được thiết kế nhằm xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu

Chức năng của Marketing đối với doanh nghiệp

Marketing không chỉ là một công cụ kinh doanh mà còn là cầu nối giúp doanh nghiệp và khách hàng hiểu rõ về nhau. Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp có thể được thể hiện qua những khía cạnh sau:

Hiểu rõ nhu cầu khách hàng

Thông qua Marketing, doanh nghiệp có thể nắm bắt mong muốn của khách hàng và từ đó điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ để phù hợp hơn với thị trường. Việc này có thể thực hiện thông qua các hoạt động như khảo sát thị trường, phân tích dữ liệu bán hàng và tận dụng mạng xã hội để thu thập thông tin.

Xây dựng và phát triển thương hiệu

Một thương hiệu uy tín giúp doanh nghiệp bán được sản phẩm với giá cao hơn và tăng cường lòng tin từ phía khách hàng. Marketing giúp xác định và xây dựng những giá trị cốt lõi của thương hiệu, từ đó triển khai các hoạt động truyền thông nhằm tạo dấu ấn và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

Truyền tải thông tin sản phẩm đến khách hàng

Marketing là công cụ chính để doanh nghiệp truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Các hoạt động quảng cáo, truyền thông trên các kênh truyền thống và trực tuyến đều giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

Gia tăng doanh thu

Một chiến lược Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút mà còn thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng doanh số bán hàng và mang lại lợi nhuận cao.

Duy trì và xây dựng mối quan hệ khách hàng

Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền chặt với khách hàng. Bằng cách tìm hiểu kỹ lưỡng về nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp phù hợp để duy trì và phát triển mối quan hệ này.

Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững

Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn đóng góp vào sự phát triển lâu dài. Với các chiến lược Marketing đúng đắn, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ.

Tạo điều kiện tương tác và tiếp cận khách hàng tiềm năng

Marketing hiện đại cho phép doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng qua mạng xã hội và các công cụ trực tuyến khác. Doanh nghiệp có thể gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mới.

Marketing không chỉ là một công cụ kinh doanh mà còn là cầu nối giúp doanh nghiệp và khách hàng hiểu rõ về nhau

Nên lựa chọn chuyên ngành Marketing tại trường học nào?

VinUni là trường đại học tư thục không vì lợi nhuận tự hào có chuyên ngành Marketing chất lượng cao dành cho tất cả sinh viên. Mục tiêu chung của ngành là giúp sinh viên trang bị kiến thức, kỹ năng, chuyên môn và kinh nghiệm. Từ đó, sinh viên có thể đạt được sự nghiệp ý nghĩa và phát triển nhanh chóng sau khi tốt nghiệp.

Chương trình học còn hướng đến việc cung cấp cho sinh viên một nền tảng giáo dục toàn diện bằng tiếng Anh. Qua đó giúp bạn trở thành chuyên gia có năng lực, lãnh đạo và doanh nhân đáng tin cậy. Đặc biệt, bạn sẽ có thêm tư duy sáng tạo và khát vọng nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế. 

Chuyên ngành Marketing mang đến cho sinh viên kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực cùng với những xu hướng khoa học công nghệ tiên tiến. Với kiến thức nền tảng, sinh viên sẽ thăng tiến mạnh mẽ trong một thị trường đầy cạnh tranh và thay đổi không ngừng. 

Chương trình có tính linh hoạt, cho phép sinh viên lựa chọn lĩnh vực phù hợp với năng lực và đam mê cá nhân. Điển hình như quản lý bán lẻ, tiếp thị kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, quảng cáo, nghiên cứu, xây dựng thương hiệu, và nhiều lĩnh vực khác.

VinUni là trường đại học tư thục không vì lợi nhuận tự hào có chuyên ngành Marketing chất lượng cao dành cho tất cả sinh viên

Và đó là những gì mà bạn cần biết về chức năng của Marketing. Marketing không chỉ là công cụ quảng bá mà còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững. Để phát triển trong thời đại cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đầu tư vào Marketing để tối đa hóa lợi ích và nâng cao giá trị thương hiệu.